(A+ 레포트,시험대비) [케어복지론] 의사소통의 유형

소개글

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본문내용

생각을 정리하라.
- 분명하게 의사전달을 하도록 하라.
- 비판적 단어의 사용을 자제하라.
- 특정 상대를 지칭하거나 비판하지 않도록 하라.
- 부정적인 비교를 하지 않도록 하라.
- 과거의 나쁜 내용을 회상하거나 상기시키지 않도록 하라. 상대방을 위협하는 말이나 감정적 공격을 자제하라.
- 편안하고 이완된 자세를 통해 열린 마음을 전하라.
I-message 전달법
- 생각과 감정을 전달할 때는 항상 나를 주어로 시작한다. 상대방의 행동과 상황을 있는 그대로 비난하지 말고 구체적으로 말한다
- 상대방의 행동이 나에게 미치는 영향을 구체적으로 말한다.
- 그 상황이나 행동에 대해 내가 느끼는 솔직하게 말한다 원하는 바를 구체적으로 말한다.
- 말을 건넨 후 상대방의 말을 잘 듣는다.

키워드

케어복지론,   언어적 의사소통,   비언어적 의사소통,   효과적인 의사소통,   나 전달법