현대카드 서비스마케팅 Service Marketing (현대카드서비스마케팅)

소개글

현대카드 서비스마케팅 Service Marketing (현대카드서비스마케팅)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. WHO? 현대카드 소개
2. WHEN & WHERE? 환경 및 산업 분석
3. WHAT? 제공 서비스
4. HOW? 서비스 마케팅
5. WHY? 결론

본문내용

• 카드산업 이란?
신용카드를 발행, 관리하고 신용카드 이용과 관련된 대금을 결제하며 신용카드 가맹점의 모집 및 관리하는 사업

회원 및 가맹점, 전산시스템 등의 인프라 구축 등 자본집약도가 높은 산업이고, 자금운용이 신용에 의존하므로 위험관리능력이 기업의 수익성에 절대적인 영향을 미치는High Risk 사업.

• 한국 신용카드시장의 발전과정
한국 신용카드 시장은 1987년 신용카드업 법 제정 이후, 1997~2001년 경에 진행된 정부 정책에 힘입어 지속적으로 시장이 확대되고 있음
카드발급 및 사용 장려하던 2002년(김대중정부 말년)을 기점으로 큰 차이를 보이나 대체로 지속적 상승추세 보임.but..지난 10여 년간 외형적인 면에서 비약적 성장을 보였으나 9개의 카드 브랜드사가 시장에서 경쟁함에 따라 규모의 경제를 누리지 못하고 있음.(비용효율성低)

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