사회복지실천 면접의 기술

소개글

사회복지실천 면접의 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 경청

II. 관찰

III. 질문하기

IV. 요약과 해석

V. 분위기 조성

* 참고문헌

본문내용

리해 줌으로써 면접 시간을 만족스럽게 마치는 데 유용하다.
셋째, 클라이언트의 이야기가 두서없거나 주제에서 벗어났을 때 주제를 요약해 주고, 클라이언트의 생각, 행동과 감정들을 정리해 주는 데 유용하다.
요약은 본질적으로 반영적 성격을 지녔으므로 클라이언트가 자신의 경험을 기술하는 방법을 통제하도록 하는 데 효과적이다. 일반적으로 요약은 감정을 요약하는 것보다 내용을 요약하는 데 더 많이 사용되고 있다. 요약은 들으면서 평가하려고 하는 경향을 막아 주고, 생각, 행동, 반응들에 대해 이야기할 때도 듣는 사람으로 하여금 침착함을 유지하도록 하는 데 도움이 된다.
해석은 클라이언트의 말이나 행동 속에 담긴 숨은 의미를 발견하고 그것을 클라이언트가 깨달을 수 있도록 도와주는 방법이다. 해석은 클라이언트가 미처 알지 못하는 자신의 문제를 이해할 수 있게 한다. 해석은 사회복지사가 클라이언트의 통찰을 촉진시켜 새로운 대안, 깊은 책임감, 좀 더 기능적으로 행동하도록 하는 데 목적을 두고 있다. 하지만 전문가는 클라이언트 스스로가 자신이 직면한 문제 상황에 대해 해석을 내리도록 하는 것이 중요하다고 말한다.
V. 분위기 조성
분위기 조성 기술은 면담을 위해 심리적으로 편안한 분위기를 만드는 기술이다. 사회복지 면담에서 사회복지사와 클라이언트는 서로에 대한 이해와 개방성을 촉진시키기 위해 면담의 분위기를 조성하는 것이 매우 중요하다. 분위기 조성의 중요한 특성으로는 공감, 진실성, 그리고 온화함이 있다. 공감(empathy)은 사회복지사가 클라이언트를 있는 그대로 수용하고 그에게 관심이 있다는 것을 전달하는 능력으로 클라이언트의 감정을 공개적으로 수용하고 인정하는 것이다. 공감하기 위해서는 클라이언트가 당면하고 있는 문제를 스스로 어떻게 느끼는지에 대해 주의 깊게 듣고, 표정이나 태도 등을 유심히 살펴야 한다.
진실성(genuineness)은 클라이언트에게 사회복지사가 진정으로 클라이언트를 도우려고 하고 믿을 만한사람임을 전달하는 것이다. 이는 사회복지사의 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치할 때, 클라이언트에게 전달된다. 온화함(warmth)은 친밀하고자 하는 욕구를 전달하는 것으로써, 친밀감 속에서 클라이언트는 자신의 긍정적 및 부정적 감정을 자유롭게 표현할 수 있고 자신은 가치 있고 존경받을 만한 존재라는 것을 느낄 수 있다.
편안한 분위기를 조성하기 위해서는 면접 시작단계에서 가벼운 일상대화로부터 시작하여 클라이언트의 관심사와 문제에 초점을 두어 진행하는 것이 좋다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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