[사회복지실천] 가족상담 초기단계 - 가족상담 초기단계의 과업 가족을 대상으로 하는 사회복지사의 역할과 태도

소개글

[사회복지실천] 가족상담 초기단계 - 가족상담 초기단계의 과업 가족을 대상으로 하는 사회복지사의 역할과 태도에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 초기단계의 과업
1. 사전 전화상담
2. 접수면접
3. 관계형성
4. 가정방문 면접
5. 계약

II. 초기단계에서 과업을 달성하기 위한 고려사항
1. 가족초점
2. 가족신념

III. 효과적인 상담을 위한 지침

IV. 자기인식

V. 가족사회복지사가 갖추어야 할 태도와 역할
1. 감정이입
2. 지속적인 온화함
3. 진실함

* 참고문헌

본문내용

을 강하게 만든다. 클라이언트와의 상담은 정직해야 하며 클라이언트에게 긍정적인 피드백을 받기 원하거나 클라이언트가 가족사회사업에서 중도탈락 될 것을 두려워하여 가족사회복지사가 거짓된 약속이나 보장을 해서는 안 된다.
둘째, 자기인식은 전문가의 권한을 적절하게 이용할 수 있도록 한다. 가족사회복지사는 어떤 경우에는 권한을 잘못 이용 할 수도 있다. 사회복지사가 단지 상담을 쉽게 하기 위해 클라이언트를 조정하거나 동의를 강요하는 경우가 발생할 수 있다. 권한은 충동적으로 충고를 하거나 클라이언트 보다 우월하다고 생각함으로서 남용될 수 있다.
셋째, 자기인식은 친밀감을 적절히 관리하고 활용할 수 있도록 한다. 부적절한 친밀감을 가지고 있거나 친밀감으로 발전시킬 능력이 빈약한 가족사회복지사의 경우 가족과의 관계에서 갈등을 초래하게 된다. 예를 들면 자기인식이 없는 사회복지사는 과장된 행동을 보이거나 클라이언트에게 지나치게 몰입하게 된다.
이처럼 자기인식은 또한 가족사회복지사가 개인의 문제나 부적절한 정서적 욕구, 그리고 힘든 생활 사건들로 인해 클라이언트와 효과적으로 상담하는 것이 방해받을 때 자기인식을 위하여 수퍼바이저와 개인적인 상담을 함으로써 스스로에 대해 파악할 수 있도록 돕는다. 이 이슈들이 특별한 문제 또는 클라이언트와의 상담에 어려움을 초래하는 경우 사례에 대한 부담은 클라이언트와 효과적인 상담을 방해하게 된다. 효율적으로 과정을 진행할 수 있는 사회복지사는 자신의 감정과 경험을 인식하고 그러한 감정과 경험의 범위를 규정하고 수용 할 수 있다. 사회복지사는 자기 자신의 가치, 신념, 그리고 욕구들을 인식하고 다른 사람과의 관계에서 깊고 따뜻함을 발전시킨다.
가족사회복지사는 클라이언트와 현실적인 목표를 세우고 완벽함 대신에 보다 나은 능력을 위해 노력함으로써 다른 사람에게 미칠 수 있는 영향을 인식한다. 이렇게 되기 위해서는 한 번의 노력보다는 오히려 지속적인 과정이 필요하다. 따라서 가족사회복지사는 경력을 쌓으면서 기술을 발전시키게 된다.
V. 가족사회복지사가 갖추어야 할 태도와 역할
많은 연구에 따르면 사회복지사의 능력 중 중요한 부분이 바로 감정이입, 온화함 그리고 진실함에 있다고 한다. 이러한 소양들은 원조과정에 필수적이며 효과적인 사회복지 실천을 위한 전제조건이기도 하다. 또한 사회복지사가 이러한 소양을 갖추었을 때 새로운 방법으로 자신의 문제를 새롭게 인식해야 하는 가족구성원들이 보다 믿을 수 있는 편안한 분위기를 만들 수 있게 된다.
가족사회복지사는 상담에서 변화의 30%는 사회복지사의 관계를 통해 이루어지며 개입모델이나 기법은 15% 정도만 기여한다는 사실을 알게 된다. 강한 동맹관계는 가족들이 사회복지사를 부드럽고, 진실하며, 비판적이지 않고. 그리고 감정이입적이라 느낄 때 형성된다. 이러한 것을 특히 집에서 가족중심으로 부모와 상담할 때 더욱 그러하다. 가족은 경청, 지지, 그리고 교육 같은 사회복지사의 기본적인 상담을 존중한다.
(1) 감정이입
가족사회복지사는 클라이언트의 관점에서 나온 경험, 행동, 그리고 감정들을 이해하는 의사소통 방법으로 감정이입을 이용한다. 감정이입이란 다른 사람의 감정과 경험에 동참할 수 있는 능력을 말한다. 즉 클라이언트의 생각, 감정, 행동의 세계를 상상을 통해 이해한다는 것을 의미한다.
감정이입 과정에서 사회복지사는 자신의 관점을 잃지 않으면서 클라이언트의 느낌과 경험을 이해해야 한다. 즉, 이것은 다른 사람의 감정을 같이 느낄 수 있는 능력이며 그 감정으로부터 충분히 분리되어 객관적인 지식을 활용 할 수 있는 능력이다. 그러므로 클라이언트와 동일한 감정, 관심을 가지는 것을 의미하는 동정과는 다른 것으로 사회복지사가 클라이언트와 동일시하고 클라이언트 세계에 지나치게 몰입하는 것을 의미하는 것은 아니다.
감정이입은 클라이언트와의 관계를 형성하고 발전하기 위한 핵심적인 요소이다. 사회복지사는 개개인의 감정이입을 유지하고 가족이 실천하려는 방식을 존중해야 한다. 클라이언트가 느끼는 것을 이해하기가 어려울 때에도 감정이입은 결코 위장되어 표현될 수 없다. 가족사회복지사는 이해가 되지 않는 부분을 정직하게 인정하고 명확하게 하기 위해 질문을 할 수 있다.
(2) 지속적인 온화함
가족사회복지사와 클라이언트의 관계에 있어서 중요한 요소 중 하나는 사회복지사가 클라이언트에게 보여주는 온화함과 배려이다. 온화함은 사회복지사가 클라이언트를 수용하고 이해하며, 그들의 복지에 관심이 있음을 의미한다. 온화함과 이해에 근거한 관계형성은 클라이언트가 성공적으로 변화할 수 있는 토대가 된다. 온화함은 "돌본다."라는 의미이상으로 중요하다. 이러한 온화함을 언어적으로 또는 비언어적으로 표현된다.
- 목소리의 크기 : 부드럽고 매끄러움
- 얼굴표정 : 미소 짓고 관심 있게
- 자세 : 편안하고 다른 사람을 향한 모습 _
- 시선접촉 : 다른 사람의 눈을 직접 바라보기
- 접촉 : 다른 사람을 부드럽고 신중하게 접촉
- 태도 : 환영하듯이
- 신체적 거리 : 가깝게
온화하거나 또는 온화함이 부족한 것 모두 클라이언트에게 그리고 클라이언트와 사회복지사와의 관계에 강한 영향을 미친다. 만약 온화함이 없다면 사회복지사의 이야기는 의미 없고 위선된 것이며 아무런 치료적 영향도 미칠 수 없다.
(3) 진실함
진실함은 아마도 설명하기가 가장 어려운 것일 것이다. 진실함은 사회복지사가 클라이언트와 의사소통을 방어적이지 않고 의도적이지 않게 하는 것이라고 한다. 진실함은 신중하고 정직함이며, 진실함은 클라이언트에게 자만하지 않는 것을 포함한다.
* 참고문헌
가족관계 / 김정옥, 박귀영 외 3명 저 / 양서원 / 2012
가족관계론 / 김익균, 고선옥 외 3명 저/ 정민사 / 2012
현대 가족관계학 / 이영숙, 박경란 저 / 신정 / 2010
가족치료 / 이영실, 이현우 외 3명 저 / 양서원 / 2017
가족학이론 : 관점과 쟁점 / 유계숙 외 저 / 하우 / 2013
현대사회와 가정 / 허혜경, 박인숙 외 1명 저 / 동문사 / 2017
가족생활교육 / 정현숙 저 / 신정 / 2016
가족과 젠더 / 정영애, 장화경 저 / 교문사 / 2010

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