소비자행동론)타 고객에게 피해를 주는 고객 갑질하는 고객 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다

소개글

소비자행동론)타 고객에게 피해를 주는 고객 갑질하는 고객 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
-서문
-고객이란
-소비자란
-소비자 문제란

2. 본론
-타 고객에게 피해를 주는 고객 사례 ; ‘맘충’ 사례
-갑질 고객 사례 ; 택배 기사 사례
-쇼핑 중독자 고객 사례 ; EBS 달라졌어요 속 쇼핑중독자 아내 사례
-가치 추구자로서의 소비자 역할 관점에서의 ‘맘충’ 고객의 사례
-영향력 행사자로서의 소비자 역할 관점에서의 택배 기사 갑질 고객 사례
-욕구 충족자의 소비자 역할 관점에서의 EBS 달라졌어요의 고객 사례

3. 결론
-권리론적인 관점에서의 시사점
-상대주의적인 관점에서의 시사점

4. 참고문헌

본문내용

개념은 우선 자유주의를 기초로 하고 있다고 할 수 있다. 개개인에게는 국가권력이나 다른 어떠한 사회적 권위도 간섭하는 것이 허용되지 않는 사적인 활동권이 있다. 그러한 생각이 자유주의이지만 이것은 ‘권리’가 주장될 때의 그 근저에 있는 견해이다. 권리 [right, 權利, Recht] (21세기 정치학대사전, 한국사전연구사)
따라서, 권리론적인 관점으로 볼 때, 소비자의 권리 확보를 위한 행동과 운동은 매우 정당하다고 할 수 있다. 하지만, 우리는 모두가 소비자이다. 때문에, 우리 소비 사회에 부정적인 영향을 끼치는 활동이나 행태는 올바른 소비 사회를 만들기 위해, 다수의 소비자가 경청하고 고치기 위해 노력해야 한다.
-상대주의적인 관점에서의 시사점
상대주의란, 절대적으로 올바른 진리란 있을 수 없고 올바른 것은 그것을 정하는 기준에 의해 정해지는 것이라는 주장이며 인식 ·가치의 상대성을 말하는 입장이다. 철학사적으로는 고르기아스, 프로타고라스 등의 소피스트들이 처음 이를 주장했는데 프로타고라스의 “인간은 만물의 척도이다”라는 주장은 지식이나 가치가 개인과의 관계에서 상대적으로만 타당하다는 것을 나타내며, 그러한 입장은 주관적 상대주의라고 할 수 있다. 상대주의 [relativism, 相對主義] (두산백과)
소비는 소비를 제공하는 자와 소비자 간의 상호 적인 계약관계이며 사회활동이라 보았을 때, 상대주의적인 관점을 배제하고 논할 수는 없다. 또한, 이 과정에서 토론과 계약, 그리고 합의의 과정이 생기기 때문에, 서로의 올바른 가치 판단 그리고 사회 문화의 상대주의적 가치 협약에 대해 충분히 논의해 봐야 할 문제이다. 상대주의적 관점으로, 우리의 소비사회, 소비자, 그리고 소비를 제공하는 자 모두 충분한 상대적 토론과 합의 과정을 거쳐 소비자 문제를 해결해야 할 것이다.
4. 참고문헌
EBS ‘달라졌어요’ ; 쇼핑중독자 아내
위키백과
소비자 [consumer, 消費者] (두산백과)
소비자문제 [consumer problem, 消費者問題, しょうひしゃもんだい] (농업용어사전: 농촌진흥청)
가치 [value, 價値] (두산백과)
영향력 [influence] (사회학사전, 2000. 10. 30., 사회문화연구소)
욕구 [Desire, 欲求] (철학사전, 2009., 중원문화)
권리 [right, 權利, Recht] (21세기 정치학대사전, 한국사전연구사)
상대주의 [relativism, 相對主義] (두산백과)

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