[조직행동의 본질] 조직행동의 정의와 학문적 특징 조직행동연구방법

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목차

조직행동의 본질

A. 조직행동의 정의

B. 조직행동의 학문적 특징

I. 학제적 응용학문
1. 심리학
2. 사회학
3. 인류학
4. 정치학
5. 경제학
6. 공학
7. 의학
II. 성과지향적 실천학문
1. 조직의 목적달성
2. 변화지향성
III. 가치중심적, 규범적 학문
1. 인본주의적 학문
2. 규범적 학문
IV. 과학적, 상황적 접근방법의 적용
1. 과학적 접근방법
2. 상황적 접근방법

C. 조직행동의 연구방법

I. 설문조사방법
II. 참여관찰방법
III. 면접
IV. 사례연구
V. 실험방법

* 참고문헌

본문내용

학문으로, 그 내용에 있어서는 조직성과와 인간가치를 중요시하고, 방법에 있어서는 과학적인 연구조사와 상황적 접근방법을 활용하는 종합적인 응용실천 학문이라고 할 수 있다.
<표> 조직행동의 학문적 특징
C. 조직행동의 연구방법
조직행동은 연구대상인 개인과 집단의 실증적 조사자료(empirical data)에 전적으로 의존한다. 그리고 실증적 자료를 수집하기 위하여 조직행동은. 주로 다음과 같은 현장연구방법(field study method)을 사용하고 있다.
I. 실문조사방법(survey research method)
설문조사방법은 주로 설문지(questionnaire)를 사용하여 선정된 문제에 대하여 해당 조직구성원과 집단으로부터 그들의 지각과 의견을 직접 수집한다. 이 방법은 조직행동의 학문적 연구 자료의 수집뿐만 아니라, 조직문제해결에 있어서 문제의 진단과 정보피드백(feedback)을 통한 문제해결 그리고 결과측정에도 많이 활용된다. 설문지를 작성하기 전에 연구자는 먼저 탐구하고자 하는 주요문제들과 관련된 제사실들을 수집하고 그것을 토대로 연구가설(research hypothesis)을 도출하여 설정한다.
설문지는 조사하고자 하는 주제와 관련된 문제들이 정확하게 측정될 수 있도록 신중히 설계되어야 한다.
II. 참여관찰방법(Participant observation method)
참여관찰방법은 연구조사자가 자신이 연구 대상문제의 한 부분이 되어 연구 자료를 수집하는 방법으로서 실제로 문제를 직접 겪어 보는 장점이 있는 반면에 연구방법상의 윤리적 문제가 제기될 수 있는 단점을 지니고 있다. 이것은 관찰자가 연구대상 집단의 한 구성원으로 참여하여 실제로 직접 경험함으로써 필요한 정보(연구자료)를 획득하는 방법이다. 예를 들면, 고객서비스 담당자들이 겪는 스트레스를 연구할 경우, 연구자가 직접 고객서비스부서에서 근무하면서 연구 자료를 얻는 경우가 이에 해당된다.
관찰법에서 주의하여야 할 것은 관찰자의 객관성 문제가 제기될 수 있다는 점과 피 관찰자가 관찰되어진다는 사실을 인식할 때 그의 행동이나 성과가 평상시와 다른 형태로 나타날 수 있다는 점이다.
III. 면접(interview)
면접은 작업현장에서 인간행동에 관한 연구에 주로 많이 이용되는 자료수집 방법이다. 설문조사법이나 관찰법으로 얻을 수 없는 보다 구체적이고 상세한 그리고 질적인 추가적인 자료를 얻을 수 있는 장점을 가진 반면에, 개별면접에 소요되는 시간적 부담이 많다는 단점을 지니고 있다.
이 방법을 사용할 경우 면접자의 면접능력이 자료수집에 크게 영향을 미친다는 점에 유의하여야 한다.
IV. 사례연구(case study)
사례연구는 개인과 집단행동 그리고 조직행동 등 대상문제에 관한 실제사례를 연구 자료로 사용하여 귀납법(inductive method)에 의하여 조직행동의 학문적 이론과 지식을 창출하고, 축적된 이론지식을 기반으로 연역법(deductive method)에 의하여 조직의 문제 해결을 모색하고 이론지식의 타당성도 분석하는 연구방법이다.
그러나 연구자 자신의 생각과 필요에 따라 제한된 사례(특정 정보나 기록)에 의하여 연구가 진행되는 경향이 있어서 자료의 객관성과 신뢰성 그리고 연구결과의 일반성이 문제로 제기될 수 있다. 그러므로 사례연구방법은 설문조사방법과 면접방법 그리고 참여관찰법을 보완 활용함으로써 사례자료의 신뢰성을 높일 수 있다. 사례연구방법은 조직 전체의 거시적 연구와 각종 연구의 사전조사 연구방법에도 많이 사용되고 있으며, 현장사례는 장래의 연구를 위한 통찰력을 제공한다는 점에서 교수법(teaching method)에서 널리 활용되고 있다.
V. 실험방법(experiment method)
실험방법은 조직행동연구의 가장 과학적인 방법으로서, 연구대상을 문제변수에 따라 구분하고 문제요인변수의 역할을 정확히 분석함으로써 여러 변수들 사이의 인과관계를 정확하게 연구하는데 많은 도움을 준다.
실험방법의 핵삼은 Y=f(X)와 같이 독립발친independent variable)가 종속변수(dependent variable)에 영향을 미친다는 안과관계(causal relationship)를 명확하게 밝히는 것이다 (예 : 동가부여 방법이 생산성에 영향을 미침). 실험방법은 실험안군가 어디에서 전개 되느냐에 따리서 현장실험(field experiment)과 실험실실험(laboratory experiment)으로 분류전다. 현장실험(예 : 호손공장실험)은 작업장소에서 안군가 진행되는 것을 말하고, 실험실실험은 실험실환경에서 주로 모의과제나 상호관계를 중심으로 안군가 진행되는 갓을 뜻한다.
따라서 실험실 실험의 주요 특징은 실험자가 제 조건들을 통제가능하다는 점이다. 예컨대, "문제해결 능력에 미치는 스트레스의 영향"을 연구할 경우, 피실험자 집단을 선정하고 이들을 일정한 실험실에 수용하여 문제의 스트레스 요인으로 전자발신 소음을 선정하여 자극을 주는 과정들이 실험자에 의해 통제되어진다.
<그림> 실험방법 - 예시
이 실험실 안구의 문자는 연구결과의 일반화에 한계가 있어서 신뢰성이 떨어진다는 점이다.
현장실험연구는 실험법을 실제의 조직상황에 적용하여 연구하는 방법이다. 현장연구에서 획득한 결과(정보)는 실험실 연구에서의 그것보다 그 현실적(relevant) 적합성이 훨씬 높다는 것이 장점이다. "종업원의 질적 작업수행 능력에 미치는 종업원의 권력확대의 효과"라는 현장안구의 아를 들 수 있다. 여기서 독립변수는 권력확대(empowerment)가 될 것이며, 종속변수는 작업의 질(quality of work)이 된다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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