에어부산 기업분석과 SWOT분석및 에어부산 경영전략과 마케팅사례분석및 에어부산 향후전략수립

소개글

에어부산 기업분석과 SWOT분석및 에어부산 경영전략과 마케팅사례분석및 에어부산 향후전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 에어부산 기업소개

2. 보고서 작성목적

3. 저가항공사란?
(1) 저가항공사의 정의
(2) 저가항공의 장점
(3) 저가항공의 특징

4. 에어부산 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 에어부산의 기업전략과 마케팅
(1) 차별화전략
(2) 사회공헌활동 (CSR전략)
(3) 내부강화전략
(4) 서비스전략
(5) 프로모션전략

6. 에어부산 향후전략수립

<참고문헌>

본문내용

문 서비스
- 돋보기안경 서비스
- 맘사랑 서비스
- 기내면세
> 기내 감동 서비스
- LETTERS TO AIR BUSAN
- 매직 서비스
- 타로 서비스
- BLUE BEAUTY 서비스
- 플라잉 바리스타 서비스
- 블루하모니 서비스
- 캘리그라피 서비스
> 부가 서비스
- 선호 좌석 지정 가능
- 유상 기내식 주문
FLY & JOY
> 국내, 외 호텔, 리조트, 음식점, 엔터테인먼트, 쇼핑, 교통, 관광지 등 제휴 서비스 제공
(5) 프로모션전략
1) 비수기를 겨냥한 연중 상시 프로모션 진행
- 추억의 9,900원 항공권
에어부산은 국내선 특가 이벤트로 3월 1일부터 22일까지 탑승 가능한 국내선 파격특가 항공석이다. 총 1만석을 판매하고, 탑승한 고객 중 홈페이지 회원은 ‘FLY & STAMP' MINI스탬프를 10개 무료 증정한다고 밝혔다.
(MINI 스탬프는 상용고객 혜택 프로그램으로 일정 개수를 모아 무료 항곤권을 교환할 수 있는 특별 이벤트이다.)
2 ) 칭다오 취항 2주년 기념, 최적의 요금으로 호텔까지!
중국 칭다오 취항 2주년을 기념해 한명의 항공운임으로 두명이 사용가능한 ‘1+1 왕복 특가’ 홈페이지 이벤트를 진행했다. 5성급 호텔에 2인 왕복 항공권을 더해도 42만원이며, 항공권 구매고객은 ‘칭다오 샹그릴라 호텔 1박과 조식’을 9만원에 제공한다. 2014년 봄, 3/4~18일에 진행한 칭다오 항공권 상품은 봄 맞이와 원예엑스포에 관광하기에도 최적한 조건이다.
3 ) 지속적인 탑승을 유도하는 FLY STAMP
플라이앤스탬프는 에어부산 홈페이지 회원이면 누구나 받을 수 있는 혜택 프로그램이다. 소아와 유아 탑승객을 제외한 이 혜택은 홈페이지나 모바일을 통해 항공권을 구매한 뒤, 에어 부산을 탑승하고 이후에 스탬프가 적립된다. 반드시 국문 홈페이지와 모바일 어플을 통한 예약/발권시에만 제공이 되고, 회원정보상의 이름과 전화번호를 기재해야 한다. 이후에 스탬프를 조회했을 때 보너스 항공권을 이용할 수 있다.
FLY & STAMP만의 혜택 첫 번째는 성수기 구분없이 일년 내내 사용가능하다는 점이다. 두 번째, 탑승을 통한 적립뿐만 아니라 스탬프를 구매할 수도 있고, 미니 스탬프를 통한 추가 적립도 가능하여 보너스 항공권을 보다 쉽게 교환할 수 있다. 마지막으로 국내/국제 연결 항공편을 이용해도 스탬프가 모두 지급된다.
6. 에어부산 향후전략수립
에어부산은 신생 항공사로서의 한계를 가지며 지방 공항에 주로 취항하면서 특정 노선을 제외하고는 수도권 고객 기반을 충분히 활용하고 있다. 또한 시장 안팎에서 다양한 경쟁 세력에 노출되어 있다. 하지만 국내 주요 노선인 김포-김해 노선에서의 우위, 일본 노선의 성장 가능성과 도시 가치 상승으로 인한 부산 방문 인구의 증가라는 긍정적인 면이 있다. 따라서 부산시와 아시아나의 충분한 지원을 바탕으로 우위성이 있는 노선에서 주 승객층에게 차별화된 가치를 전달한다면 market challenger로서 제주항공이라는 market leader와의 격차를 줄일 수 있다. 따라서 주요 노선인 김포-김해 노선과 일본 노선 강화를 통해 국내 노선 점유율을 늘리고 국제선 여객수송을 현재 2위인 진에어 대신 2위가 되는 것을 목표로 삼도록 제시한다. 전략으로서 김포-김해 노선의 현재 target이며 주요 승객층인 비즈니스 고객에 대해 ㄱ전략을 강화하고 일본 노선에서는 지속적으로 증가하는 일본 관광객을 타겟으로 삼는다.
김해-김포 노선의 세부 전략으로는 라운지 서비스 강화를 제시한다. 현재 대부분의 항공사가 라운지를 운영하고 있지만 마일리지가 어느 정도 있는 고객을 대상으로 간단한 식음료를 제공하는 듯 고급서비스를 지향하지만 제공하여 모든 승객이 이용하기란 쉽지 않다. 김포, 김해의 공항에 에어부산이 현재 운영하고 있는 라운지를 코레일이 역사 안에 운영하는 멤버쉽 라운지와 같이 카드 출입 시스템 등을 이용하여 회원이면 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 개방하는 것이다. 다른 운송 수단에 비해 공항 대기 시간이 긴 것을 고려해 특히 비즈니스 맨들이 틈새 시간을 활용하여 휴식을 취하거나 업무를 볼 수 있도록 편의를 제공하도록 한다. 다만 모든 서비스를 무료로 제공한다면 많은 비용이 소모될 것이므로 T-money같은 충전식 카드나 소액의 현금 결재를 이용하고 라운지 안에 비치한 스타일러를 이용하여 자켓 등을 청결하게 유지한다거나, 팩스기, 프린터 등의 이용, 휴대폰, 노트북 충전 서비스를 제공하거나 신사양말처럼 출장시 필요하지만 못 챙겨올 수 있는 간단한 용품들을 판매할 수 있을 것이다. 또한 스타벅스 컵처럼 에어부산의 로고가 표시된 저렴하고 질좋은 포스트잇이나 다이어리 등을 판매한다면 프로모션도 되면서 수익성도 높일 수 있을 것이다. 비행기 안에서는 코트가 구겨지지 않도록 명함 혹은 회원카드를 제시하면 코트를 맡아주는 서비스를 제공하고 부산의 지역번호가 055라는 점에 착안하여 55번째 고객에게 텀블러, 머그컵 등의 간단한 깜짝 선물을 제공하여 고객들이 출장이나 업무의 스트레스에서 벗어나 잠시나마 즐거움을 느낄 수 있게 하는 서비스를 제공할 것을 권한다.
일본의 일반 항공사들이 LCC사업에 소극적이고 LCC 이용 경험이 있는 일본인이 5%에 불과하다는 점, 디플레이션의 그림자가 드리워진 일본의 경제상황을 고려한다면 국내의 저가항공사는 일본인 관광객들에게 매우 매력적 요소가 될 수 있다. 이러한 상황과 함께 다양한 서비스를 제공한다면 매출을 높일 수 있다. 아시아나항공과 같은 계열인 금호리조트의 글로리콘도(부산시 해운대구)와의 제휴, 협력을 통해 일본인 관광객의 숙박시설을 제안하거나 부산 city tour 버스 할인쿠폰을 제공하는 서비스를 생각할 수 있다. 이와 더불어 신한류의 거센 열풍을 반영해 아이돌 가수와 배우를 항공사의 모델로 사용하는 전략을 고려할 수 있다.
<참고문헌>
- 항공진흥협회 기술정보실.국내 및 세계 저비용 항공사 현황. 한국항공진흥협
- New path in service innovation :항공 시장의 작은 반란, 에어부산의 역습
- 동아비즈니스리뷰 통권 제55호 pp.16-22 ISSN 1976-7269

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