사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

소개글

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 품질 개념
2. 사회복지서비스 품질관리 특성
3. 사회복지서비스의 품질에 관한 기준
4. 사회복지현장에서 장․단기 사회복지서비스 품질관리방안
1) 단기적 관리방안
2) 장기적 관리방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

비스의 양적인 확대와 더불어 사회복지서비스 품질에 대한 질적인 향상에 대한 관심도 늘어나고 있다. 양적인 확대가 사회복지서비스의 효율성과 효과성에 대한 이슈를 제기했다면 서비스의 질적인 향상은 서비스 대상자의 만족 즉, 사회복지서비스에 있어 고객인 클라이언트에 대한 개념을 재정립하게 하는 계기가 되었다. 사회복지서비스의 양적성장은 전통적 방식의 품질관리 방식을 탈피하고 새로운 사회복지서비스의 품질관리방안의 필요성을 제기했으며, 이에 따라 많은 사회복지조직은 이러한 환경변화에 맞추어 다양한 사회복지서비스 품질관리방안을 활용하고자 모색 중이다.
Ⅳ. 참고문헌
오세영 저, 사회복지행정론, 신정, 2018
황인매, 이동석, 김용득 저, 사회서비스 품질관리제도 구성요소와 국가비교, 한국사회복지연구회 2014
지은구, 이원주, 김민주 저, 지역사회복지관 서비스 품질관리척도 개발연구, 한국사회복지정책연구원, 2013
김학주 저, 사회서비스 품질관리체계의 해외 동향 및 개혁방안, 한국사회복지정책연구원, 2009
전준구 저, 사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구, 한국사회복지행정학회, 2006
김남수 저, 사회복지행정론, 공동체, 2018

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