사회복지 서비스 질의 관리방안
본 자료는 1페이지 의 미리보기를 제공합니다. 이미지를 클릭하여 주세요.
닫기
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
해당 자료는 1페이지 까지만 미리보기를 제공합니다.
1페이지 이후부터 다운로드 후 확인할 수 있습니다.

소개글

사회복지 서비스 질의 관리방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지 서비스 질의 관리방안

I. 단기적 관점
1. 하드표준
2. 소프트표준

II. 장기적 관점

* 참고문헌

본문내용

더 간략하게 개념화시키면 아래의 그림과 같다.
<그림> 사회복지서비스 질 개선의 방향
서비스는 서비스 자체의 질과 성과도 중요하지만, 그보다는 고객에 대한 즉각적인 대응이 중요하며, 신뢰가 바탕이 되어야 하며, 고객의 입장에서 이루어져야 한다. 즉, 서비스를 제공함에 있어서 공급자 위주보다는 수요자 위주로의 전환이 필요하다. 이러한 전환은 서비스에 대한 국민의식, 공무원과 국민상호작용 방식, 또한 서비스가 조직되는 방식 등의 변화와 더불어 공급유형이나 전달시스템도 변화시키고 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
  • 가격2,000
  • 페이지수4페이지
  • 등록일2019.08.30
  • 저작시기2019.8
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1110060
본 자료는 최근 2주간 다운받은 회원이 없습니다.
다운로드 장바구니