조직에서의 커뮤니케이션(의사전달 의사소통)은 서비스의 효과적 효율적인 전달을 위해 또 구성원의 사기진작을 위해 중요합니다

소개글

조직에서의 커뮤니케이션(의사전달 의사소통)은 서비스의 효과적 효율적인 전달을 위해 또 구성원의 사기진작을 위해 중요합니다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 의사전달의 개념 및 중요성

II. 의사전달의 원칙과 과정
1. 의사전달의 원칙
2. 의사전달의 과정

III. 의사전달의 유형
1. 공식적 의사전달과 비공식적 의사전달
2. 수직적 의사전달과 수평적 의사전달

* 참고문헌

본문내용

는 것으로서 비공식적 조직에서 비공식적 수단으로 의사전달이 되는 것을 말한다(예: 소문, 자신의 판단 등).
공식적 의사전달의 목적은 구성원에게 목표 정책결정 지시사항을 전달하거나, 관리층에 대해서 보고 의견을 전달하는 데에 있다. 그러므로 권한관계가 명확해지고 책임소재가 분명한 장점이었으나, 소통이 느릴 수도 있고 융통성이 없을 수 있기 때문에, 비공식적 의사전달이 이를 보완해 주는 것이다.
(2) 수직적 의사전달과 수평적 의사전달
<표> 수직적 의사전달과 수평적 의사전달
* 참고문헌
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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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사회복지행정,   사회복지정책,   사회복지조직