사회복지 프로그램 개발을 위한 문제분석과 욕구사정을 위한 자료수집 및 방법계획을 세워보시오

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목차

사회복지 프로그램 개발을 위한 문제분석과 욕구사정을 위한 자료수집 및 방법계획을 세워보시오

I. 문제분석과 욕구규명

II. 자원체계의 검토
1. 클라이언트 집단의 파악
2. 인적, 물적 자원의 검토
3. 조직이나 기관의 제한조건 파악

III. 목표설정

IV. 자료수집과 대안설정
1. 자료수집
2. 우선순위의 선정 및 대안선정

V. 실천계획의 묘사
1. 실천계획의 수립
1) 프로그램 헌장
2) 프로그램명 만들기
2. 서비스방법의 구체적 기술
1) 역할분담
2) 과제수행을 위한 시간계산
3) 예산체계의 마련
4) 총괄진행도

VI. 프로그램의 실천활동과 시행

VII. 측정 및 평가

* 참고문헌

본문내용

. 따라서 향후 프로그램 관리자는 대안선택 시 프로그램 참여자들의 과학적인 방법에 의한 전체적인 합의도출과 함께 프로그램의 목적과 목표에 부합되거나 효과성이 입증된 단위 서비스(세부 프로그램)들을 선택하도록 노력해야 할 것이다.
V. 실천계획의 묘사
관련자료가 수집되고 우선순위에 의하여 대안 서비스들이 설정되고 나면 이를 달성하기 \'위한 실천계획이 수립되어야 한다. 실천계획의 수립은 결국 목표를 달성할 수 있는 체계를 창출하는 과정이며, 선택된 대안 서비스들이 구체적으로 작성되는 과정이라고 할 수 있다. 그리고 실천계획의 묘사는 다음과 같은 의의를 갖는다.
첫째, 치밀한 설계는 프로그램의 목적을 최대로 충족시킬 수 있다.
둘째, 프로그램의 실행에 영향을 주는 여러 요인들을 차근차근 고려할 수 있다.
셋째, 프로그램의 질을 높일 수 있다.
이와 같은 실천계획의 표사과정은 실천계획의 수립과 서비스방법의 구체적 서술로 구분하여 다음과 같이 살펴보고자 한다
1) 실천계획의 수립
문제의 해결책이 선택되면 구체적인 실천계획을 수립하여야 한다. 실천계획은 지역사회의 문제해결과 수요자(client)의 욕구해소에 도움이 되어야 하며, 나아가 인간의 행복을 추구하기 위해서 구체적으로 해야 할 일들을 선정하고, 또 할 수 있는 범위를 단계적으로 정하여야 한다. 그리고 목적이나 목표 및 프로그램을 기술한 기본계획 활동시간 장소 예산 업무분담 등 구체적 실천방안을 기술하여야 한다.
(1) 프로그램 헌장
프로그램 관계자들은 자신들이 만드는 프로그램에 대하여 책임성을 갖기 위해 \'프로그램 헌장\'을 전체구성원의 합의하에서 설정해 볼 필요도 있다. 헌장의 핵심은 수혜자에게 보증할 수 있는 품질의 수준, 즉 수혜자 서비스의 기준을 모든 프로그램제공자 팀에게 규정해 보는 것이다.
(2) 프로그램명 만들기
프로그램 이름은 구성원들에게 호기심과 긍지를 자극하고 프로그램의 성격과 가치를 표현하는 것으로서, 창의적이고 구체적인 이름으로 사려 깊게 만들어야 한다. 프로그램 이름은 프로그램의 목적이 표현되는가, 독창적인가, 구성원의 긍지와 협력적 분위기가 표현되는가 등을 고려하여 만들고, 프로그램 참여자들의 특성이나 프로그램 목적 등에 잘 어울릴 수 있는 이름이 좋다. 또한 짧고 기억하기 쉬우며, 말하기 쉬워야 한다. 그리고 지역성을 염두에 두고 프로그램 실시기관의 지역적 특성이나 문화 전통 및 순수한 한글이름 등을 활용한다면 프로그램 참여자들에게 보다 호감을 지닐 수 있는 계기가 마련될 수 있다.
2) 서비스방법의 구체적 기술
(1) 역할분담
역할분담은 전체 프로그램에 있어서 세부적으로 해야 할 일에 대해 각자의 맡은 바 과업을 할당하는 것이다. 즉 장비를 준비하고, 교육을 누가 담당하며, 누가 욕구조사를 하고, 세부 프로그램을 준비하는가 하는 등 각자의 업무를 분담하는 것이다.
(2) 과제수행을 위한 시간계산
발전계획수립과 함께 역할분담이 정해지면 그 프로젝트를 시작해서 완성하는데까지 걸리는 시간을 추산한다. 이것은 주로 일정별 시간순서에 따라 서술해 나가는 것으로 과제수행을 위한 시간계산과 일정을 나타내는 것이다. 이러한 시간을 추산하는 방법에는 PERT나 Ganti와 같은 기법을 활용해 볼 수 있다.
(3) 예산체계의 마련
프로그램의 예산수립은 재정계획을 세우고 계원을 조달하여 여러 가지 목적에 따라 할당하는 과정을 말한다.
즉 프로그램을 구상할 때 그 프로그램 수행을 뒷받침할 재정상태의 검토, 계획된 프로그램에 계원이 충분히 제공될 수 있는지를 평가하는 재정계획 수립, 계획된 재정을 조달할 수 있는 방안을 마련하는 계원조달의 과정 등을 거쳐 적절하게 할당하는 과정을 포함한다.
(4) 총괄진행도
실천계획을 묘사함에 있어서 프로그램의 단위 서비스(세부 프로그램)의 제공과정을 한 눈에 볼 수 있도록 총괄진행도(flow chart) 혹은 업무 흐름도를 작성해 볼 수도 있다. 총괄진행도는 관리대상과 관련되는 부문의 역할분담관계를 명확히 하고 각 기능별 업무수행절차를 명확히 함으로써 기능별 관리체계를 확립하고, 해당기능이 원활하게 수행되도록 관리하기 위함이다.
VI. 프로그램의 실천활동과 시행
프로그램 실행이란 앞의 단계들에서 제시된 사항들을 정해진 시간 내에 계획한 서비스를 실시하는 것이다. 프로그램의 실행에 있어서 목표도치가 발생하지 않도록 주의하여야 한다. 즉 프로그램은 효과적인 서비스제공의 수단이지, 목표가 아니다. 따라서 프로그램의 실행계획은 융통성이 있어야 하고, 때로는 목적 달성을 위하여 수정될 수도 있다.
보통 이상의 작업이 끝나면 관계자들은 곧바로 프로그램의 실시에 들적 가는데, 경우에 따라서는 효과적인 프로그램 수행을 위해 사전의 훈련작업이 필요하다. 즉 오리엔테이션이나 사전연습 등이다.
이 사전훈련은 프로그램 수행에 필요한 내용을 전문가나 현장관계자로부터의 설명이나 조언을 구하는 형태로 진행된다. 그리고 매일 매일의 프로그램을 끝마치면 프로그램 관계자들은 프로그램 관리자나 슈퍼바이저와 함께 해당 프로그램에 대해 논의도 하고, 조언도 듣는다. 따라서 이러한 슈퍼비전은 프로그램의 진행 도중에 행하는 형성 평가인 것이다.
VII. 측정 및 평가
측정과 평가는 수혜대상자와 지역사회에서 일어난 변화, 즉 생산성을 측정하고 효과성을 평가하는 것으로 구체화와 계량화가 요구된다. 특히 프로그램의 개발에서 평가는 설정된 목표가 달성되었는가를 알아보기 위한 과정 혹은 시행한 프로그램의 가치와 의의를 판단하는 사회적 과정이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지 프로그램,   문제분석,   욕구사정,   자료수집,   방법계획