지속가능경영의 필요성 결정요인 및 성공사례

소개글

지속가능경영의 필요성 결정요인 및 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지속가능경영이란?

2. 지속가능경영의 유사 개념

3. 지속가능경영의 등장배경

4. 지속가능경영의 중요성

5. 지속가능경영의 결정요인
1) 경제적 요인
2) 사회적 요인
3) 환경적 요인
4) 경영적 요인

6. 지속가능경영의 평가 기준
1) ISO 26000
2) UN 글로벌 콤팩트
3) GRI 지속가능보고서 가이드라인

7. SK 주식회사의 지속가능경영 사례
1) 지배구조 운영 원칙 확립
2) 윤리경영 체계 확립
3) 안전ㆍ보건ㆍ환경(SHE) 체계 확립
4) 인재 확보 및 양성
5) 근무환경 및 조직문화
6) 리스크 관리 체계 확립
7) 연구개발 추진 체계
8) 통합 품질 혁신 체계
9) 동반성장 추진체계 확립
10) 사회공헌

8. 참고문헌

본문내용

로 구성되어 있다(SK주식회사 지속가능경영보고, 2019).
SK주식회사는 2018년에 특허 54건을 SK텔링크로 이관하여 2019년 4월 기준으로 총 160개의 특허를 보유하고 있다. SK주식회사는 지식재산권(IPR : Intellectual Property Rights) 포트폴리오를 보다 체계적으로 관리하기 위하여 특허에 대한 사업 및 기술 분류 체계를 재정의 하였다. 지식재산권 관련 대응 체계 강화를 위해 사업 발굴 단계 지원 및 R&D 사업 추진 단계별 지원, 확보된 지식재산권 활용 다각화를 추진하고 있다.
8) 통합 품질 혁신 체계
SK주식회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 IT서비스 국제프레임워크 ITIL(IT Infrastructure Library)의 세부 기준을 반영한 ‘서비스 수준관리 시스템(SLMS : Service Level Management System)’을 자체 개발하여 수준 높은 서비스 관리를 실현하고 있다. SK주식회사 고객 서비스 수준관리는 SLA(Service Level Agreement)를 기반으로 이뤄지고 있다. SLA는 IT 서비스 제공자와 고객 간 IT서비스 목표와 책임을 정의한 것으로 제공하는 서비스 수준을 정량적으로 측정, 평가, 관리하기 위해 활용되며, 고객의 요구사항을 담은 Service Level 및 세부 서비스 계약 내용이 반영된다. 고품질 관리의 중심이 되는 SK주식회사의 SLA는 지속적으로 개선되고 있다.
SK주식회사는 DT向 IT인프라 변화에 선제적으로 대응하기 위해 고객 및 임직원의 개선 니즈를 반영하여 프로세스를 지속적으로 혁신해 나가고 있다. 2018년에는 운영 프로세스 최적화를 통해 DT/ITS 통합 운영관리체계 수립을 완료하고 실질적인 시스템 개발에 착수하여, 2019년 4월에 ‘Service FLOW’ 시스템을 오픈하였다.
Service FLOW시스템은 전체 ITS 운영 프로세스를 끊임없이 연결하여 프로세스 단절로 인한 기존 운영 방식의 비효율성을 제거하였다. 즉, 고객 요청에서 SLA 관리까지 업무 흐름이 모두 연결되어 한번 접수된 고객 요청건(Ticket)은 종료까지 기록을 관리할 수 있다.
Service FLOW 시스템은 고객과 운영자 관점에서 일관성 있도록 ITS 운영의 Sub Process로 Cloud 운영 프로세스를 연결하여 외부 Cloud Vendor와 협업도 가능해졌다. 이외에도 향후 조직과 일하는 방식이 변화하더라도 유연하게 대응 가능한 작업관리 프로세스를 구현하여 고객에 대한 서비스 차별화뿐만 아니라 운영 품질 향상 등 Delivery 경쟁력을 제고해 나가고 있다.
9) 동반성장 추진체계 확립
SK주식회사는 협력회사와의 신뢰를 바탕으로 공정하고 투명한 관계를 형성하고 있으며, 이를 통해 실질적인 동반성장을 추진하고 있다. 또한, 지속가능한 미래를 만들기 위해 협력회사와 커뮤니케이션을 활성화하고 있으며, 전문적인 지원 프로그램을 수립하여 운영하고 있다. Biz Partner와 공정거래 질서 확립을 기반으로, 장기적이고 상호 협력적인 Partnership 구축을 통해 실질적인 동반성장 성과를 창출함으로써 회사의 지속가능경영 토대를 마련하는데 기여하고 있다.
SK주식회사는 협력회사와의 상호협력 체계 강화를 위해 동반성장협의회를 구성하여 운영하고 있다. 동반성장협의회는 구매담당, 윤리경영담당, 재무담당, ITS혁신담당으로 구성된다. 매월 체결된 동반성장협약서의 준수여부를 자체 점검함으로써 하도급 거래의 공정성 및 적법성을 제고하고 있다.
10) 사회공헌
SK주식회사는 프로보노, SIAT, 행복 IT 장학금 등 DT 역량을 기반으로 다양한 사회공헌 활동을 추진하고 있으며, 이를 통해 사회적 문제 해결과 SK주식회사 이해관계자의 행복을 추구하고 있다.
사회적기업 물품 및 임원들의 기부 물품 판매를 통해 취약계층의 난방비 지원기금을 마련하는 ‘행복나눔 바자회’를 진행했습니다. 2018년에는 행복나눔바자회에서 SPC 소개, 프로보노 홍보 코너 등 사회적 생태계를 이해하고 응원하는 자리가 마련되었다. 다양한 사회적기업의 상품과 먹거리 외에도 ‘행복 ICT Refurbished 노트북’ 판매 코너를 신설하여 기부의 의미를 돌아보고 사회적 기업에 대한 임직원의 관심이 증진하는 계기가 되었다. 바자회를 통해 발생한 수익금은 ‘취약계층 따뜻한 겨울나기’를 지원하는 기아대책희망온에 전액 기부하였다.
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2019 SK주식회사 지속가능경영보고서

키워드

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