[조직의사소통의 유형] 집단의사소통의 네트워크 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 레포트

소개글

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목차

I. 집단의사소통의 네트워크
1. 연쇄형
2. 수레바퀴형
3. Y형
4. 원형
5. 스타형

II. 조직전체 의사소통 네트워크
1. 공식적 의사소통
1) 하향적 의사소통
2) 상향적 의사소통
3) 수평적 의사소통
4) 대각적 의사소통
2. 비공식적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

이러한 조직의사소통은 조직구성원을 연결시켜줄 뿐만 아니라 외부환경과의 상호작용을 가능하게 하는 수단이 된다.
조직의 의사소통 네트워크는 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통으로 나뉘어진다.
1) 공식적 의사소통
조직이 미리 확정해 놓은 경로와 방식 그리고 절차에 따라 이루어지는 의사소통을 말하며, 여기에는 의사나 정보가 전달되는 방향에 따라 다음과 같이 구분된다.
(1) 하향적 의사소통
상위자로부터 하위자에게 조직이나 직무와 관련된 정보를 전달해 주기 위해 이루어지는 의사소통으로서 명령 지시 등이 이에 속한다.
(2) 상향적 의사소통
조직의 하위자로부터 상위자에게 전달되는 보고 제안 등이 이에 속한다.
(3) 수평적 의사소통
조직 안에서 동료 간이나 부서 간에 이루어지는 의사소통으로서 회의 위원회제도 등이 이에 속한다.
(4) 대각적 의사소통
여러 가지 기능과 조직의 계층을 가로질러 이루어지는 의사소통으로서 라인부문과 스탭부문의 의사소통이 이에 속한다.
2) 비공식적 의사소통
비공식적 의사소통은 공식적 의사소통의 경로 밖에 존재하며 조직의 권한계층과는 별도로 자연적으로 형성되는 의사소통으로서 자생적이고 전달경로가 불확실하며, 내용이 모호하기도 하다. 따라서 어떤 경우에는 전달경로가 공식적 경로와 중복이 되기도 한다. 포도넝쿨처럼 이루어지기 때문에 포도넝쿨(grapevine)이라고 한다.
비공식 의사소통은 인간으로서 감정적인 친화 이외에 학연, 지연, 입사동기들의 모임과 같은 계기로 형성되기도 한다.
<표> 공식적 및 비공식적 의사소통시스템의 비교
* 참고문헌
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조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014

키워드

조직의사소통,   유형,   집단의사소통,   네트워크,   공식적 의사소통,   비공식적 의사소통