아모레퍼시픽 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립

소개글

아모레퍼시픽 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아모레퍼시픽 기업개요
(1) 기업소개
(2) 경영철학

2. 화장품산업 분석

3. 아모레퍼시픽 마케팅전략 사례연구
(1) 글로벌마케팅
(2) 서비스마케팅
(3) CSR마케팅
(4) 방문판매전략 (인적판매전략)
(5) 그린마케팅

4. 아모레퍼시픽 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 미래전략수립

본문내용

이 캠페인은 유방 자가 검진의 중요성을 알리기 위해 대중 스스로 참여하는 열린 캠페인이다. 대표 프로그램으로는 국내 최대 핑크리본 캠페인 행사인 핑크리본 사랑마라톤이 있다.
3) 희망가게
희망가게는 저소득 한 부모 여성 가장을 경제적으로 돕기 위해 마련한 창업 지원 프로그램이다. 2003년 6월 아모레퍼시픽 창업자 서성환 선대회장의 유지에 따라 아름다운 재단에 기부한 ‘장원 서성환의 아름다운 세상 기금’으로 운영되고 있다. 희망가게는 저소득 한 부모 여성 가장이 창업을 통해 자립할 수 이도록 4,000만 원까지 보증 없이 신용대출(마이크로 크레디트)를 지원하고 있다. 상환금은 ‘희망의 씨앗 자금’으로 조성해 창업을 준비하는 또 다른 한 부모 여성 가장에게 기회가 돌아갈 수 있도록 함으로써 나눔의 선순환을 만들고 있다.
(4) 방문판매전략 (인적판매전략)
판매채널 별 매출비중의 32%를 차지하고 OP마진 30%의 이익기여를 하고 있는 방문판매 채널은 아모레퍼시픽의 역사이자 힘의 근원이다. 방판 채널을 전담하는 아모레 아줌마의 존재없이는 오늘날의 화장품 1위 기업인 아모레퍼시픽이 없다고 해도 과언이 아니다. 과거 태평양의 아모레 아줌마는 한국야쿠르트의 야쿠르트 아줌마와 함께 한국 방문판매의 업계의 쌍두마차라 불리며 양사의 성장에 기여하였다. 한 때 80년대 전문점의 등장으로 방판시장이 위축되어 방판인력이 5천명까지 떨어지기도 했으나 IMF이후 이미지 변신에 성공하며 제2의 전성기를 맞이하고 있다. 예전 아모레 아줌마에서 아모레 카운셀러로 진화하였다. 이는 마치 예전 보험판매 아줌마들이 세련된 매너와 각종 재무지식으로 무장한 FC(Financial Consultant)로 변신한 것과 흡사하다. 즉 단순 화장품 판매원의 개념에서 고객의 피부상태와 니즈에 맞는 뷰티 컨설팅을 수행할 수 있는 전문인력으로 진화한 것이다. 예전의 아모레아줌마는 초록색 화장품 가방과 장부를 양쪽 어깨에 메고 집집마다 전전하던 이미지였다면, 요즘 아모레 카운셀러들은 한손에 PDA와 다른 한손에 메이크업 박스를 든 커리어우먼의 모습으로 변신하였다. 이 중에서는 억대연봉의 카운셀러들도 탄생하고 있다.
매출비중 1위를 차지하며 동사 유통의 큰 축을 차지하는 방문판매의 경우 그 판매전략은 백화점의 경우와 흡사한데 설화수, 헤라 등 고가 프리스티지 브랜드를 주로 판매하고 있고 30% 이상의 OP마진을 안정적으로 얻고 있다. 왜냐하면 회사가 아줌마들을 관리하는 에이전트에게 제품을 시가의 60% 가격에 판매하고, 에이전트는 다시 아줌마들에게 70%의 가격으로 판매함으로써 최종적인 재고부담이 아줌마들에게 넘어오기 때문이다. 아줌마들에게는 판매실적에 따른 커미션을 지급하는데 맥스 20%이하에서 지급된다고 한다. 최고수준의 스트롱 카운셀러의 경우 매출액의 45%정도 마진을 가져간다고 한다.
현재 카운셀러 숫자는 3만 3천여명에 이르고 있는데, 동사의 전략은 아줌마의 숫자를 늘리기 보다는 아줌마당 매출액을 늘리는 브랜드 관리전략을 취하고 있다. MS확대를 위해 아줌마들을 늘릴 경우 재고부담을 아줌마들이 떠안기 때문에 떨이판매로 인한 브랜드가치 훼손가능성 문제가 대두되기 때문이다. 이는 마치 전문점 채널의 경우 점포수를 늘리기 보다는 점포당 매출을 늘리는 전략과 일맥상통하는 동사의 브랜드 관리전략이다.
(5) 그린마케팅
화장품 원료 구입에서부터 연구개발, 제조, 생산, 판매, 서비스, 고객의 사용 후 제품 폐기에 이르는 모든 과정을 투명하고 진정성 있게 관리할 수 있는 프로세스를 마련하였다.
그리고 그린사이클 캠페인은 공병수거 캠페인 등 그 동안 다양한 형태로 진행해왔던 아모레퍼시픽의 친환경 사회공헌 캠페인을 한 단계 발전시킨 활동이다. 화장품 공병을 회수하여 창의적인 자원 순환을 실천하고 있으며, 다양한 업사이클링과 리사이클링 활동을 진행하고 있다. 2009년 이후 공병의 누적 수거량은 총 920톤으로, 이는 어린 소나무 9,958그루를 심은 것과 같은 효과이다. 또한, 아모레퍼시픽은 자원의 창의적 재활용을 추구하는 그린사이클을 진정성 있는 대중 참여형 캠페인으로 확산시키기 위한 활동을 활발히 전개하고 있다.
4. 아모레퍼시픽 SWOT분석
(1) Strength
- 높은 브랜드 인지도
- 제품의 다양성
- 적정 가격으로 대중성 추구
- 철저한 시장조사와 마케팅노하우
- 효율적인 자체 생산과 R&D지원
- 아시아인을 대상으로 개발된 제품
- 탄탄한 자본력
- 다양한 유통망과 다점포 확보
- 신속한 제품 출시로 유행에 민감
(2) Weakness
- 마케팅 등 초과 비용에 대한 부담
- 글로벌 브랜드로서의 약한 위상
- 안정된 중저가 이미지
- 휴대용 불편성
- 치열한 가격 경쟁
- 기능성 화장품의 부족
- 여행 패키지 상품의 부재
(3) Opportunity
- 외모, 화장품에 대한 관심 증대
- 백화점 판매 외에 홈쇼핑, 인터넷 판매 유통망 증가
- 중, 고등학생의 화장품 수요 증가
- 글로벌화 움직임에 있어 중국 정부의 외국인을 위한 더 나은투자 환경 조성
(4) Threat
- 인터넷을 통한 타사 제품 및 수입 외국 화장품 구입 가능
- 중산층 이상의 계층은 고가의 수입화장품 선호하는 경향 존재
- 경쟁 업체의 다양한 형태의 공격적마케팅 활동의 증대
- 중국 화장품 업체의 급속한 성장
- 주름살, 기미, 주근깨 제거 수술
5. 미래전략수립
아모레퍼시픽은 국내에서 화장품시장에 전반에 대한 탄탄한 지배력과 높은 브랜드력을 보유하고 있으며, 장기적인 불황 속 아모레퍼시픽과 LG생활건강을 포함한 화장품 업계의 전체의 가격경쟁은 심화되고 있다. 특히, 로드샵 브랜드들은 잦은 세일로 가격경쟁이 가열되고 있다. 이러한 경쟁에서 뒤처지면 Cost Leadership을 가진 다른 브랜드에게 시장 점유율을 빼앗길 수 있기 때문에 장기적으로 Cost Leadership을 선점해야 한다.
그리고 아모레 퍼시픽은 LG 생활건강보다 온라인 유통채널에 대한 개발/강화부분이 부족하다. 아래표에서 볼 수 있듯이 2013년부터 온라인 판매부분이 백화점 판매부분을 넘어섰다. 온라인 유통채널 강화를 위해서 적극적인 투자가 필요할 것이다.

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