심리학에게 묻다 우리는 살아가면서 많은 갈등을 경험하게 됩니다. 따라서 이러한 갈등에 대해 이해하고 대처하는 것이 삶에서 매우 중요한 부분이 될 수 있습니다. 교재와 영상강의 13장의 “나의 갈등 스타일”을 참고하여, 1) 갈등 대처유형에 대해 설명한 후, 2) 내가 살아오면서 겪은 갈등은 어떤 것이었는지, 그리고 그 갈등을 어떻게 대처하였는지에 대해 서

소개글

심리학에게 묻다 우리는 살아가면서 많은 갈등을 경험하게 됩니다. 따라서 이러한 갈등에 대해 이해하고 대처하는 것이 삶에서 매우 중요한 부분이 될 수 있습니다. 교재와 영상강의 13장의 “나의 갈등 스타일”을 참고하여, 1) 갈등 대처유형에 대해 설명한 후, 2) 내가 살아오면서 겪은 갈등은 어떤 것이었는지, 그리고 그 갈등을 어떻게 대처하였는지에 대해 서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

심리학에게 묻다

우리는 살아가면서 많은 갈등을 경험하게 됩니다. 따라서 이러한 갈등에 대해 이해하고 대처하는 것이 삶에서 매우 중요한 부분이 될 수 있습니다. 교재와 영상강의 13장의 “나의 갈등 스타일”을 참고하여, 1) 갈등 대처유형에 대해 설명한 후, 2) 내가 살아오면서 겪은 갈등은 어떤 것이었는지, 그리고 그 갈등을 어떻게 대처하였는지에 대해 서술하시오.

목차

서론

본론
1, 갈등의 개념
2. 관계에서의 갈등 유형
3, 갈등 대처 유형
4, 내가 살아오면서 겪은 갈등과 대처
5, 갈등해결의 방법

결론

참고문헌

본문내용

능과 역기능적인 측면의 양면성을 가지고 있으므로 갈등에서 순기능적인 측면이 극대화되어야 한다. 가장 바람직한 갈등해결 모형은 갈등의 역기능을 최소화시키고, 순기능을 최대화시키는 전략이므로, 갈등해결을 통해 개인은 성장할 수 있고 갈등해결 결과에 대해 모두 만족할 수 있다(김영희, 1999: 12-13). 그런 의미에서 갈등을 해소하거나 제거한다는 표현보다는 적정수준으로 관리한다는 표현이 타당할 것이다 자유로운 커뮤니케이션의 증가는 집단 간 또는 조직 간의 오해와 적개심을 줄어들게 한다. 대개의 경우 커뮤니케이션이 잘 되지 않는 이유는 각 집단이나 조직이 상대방을 무시하기 때문에 일어나는 현상이므로 갈등 발생 전후를 론하고 일어나는 부서 이기주의와 집단 이기주의를 제거하는 노력을 기울여야 한다.
갈등은 무엇보다 사후관리가 아닌 사전 예방관리가 중요하며 사전 예방차원의 관리가 구성원간의 신뢰관계에도 큰 영향을 줄 수 있다. 갈등을 야기하는 상황이나 갈등 당사자들의 행동특성 등 다양한 요인들에 따른 갈등관리 유형이 달라지는데 각각의 갈등관리 유형에 따른 이해가 필요하다. 갈등관리 방법을 두 가지로 나누어 설명하고 있다. 하나는 조직이 집단 간 갈등에 직접 개입하는 방법으로, 이는 조직이 집단 간 갈등에 직접 개입하는 것으로서 무마(smoothing), 강압 (pressure), 관심전환(detracting)을 의미하며, 다른 하나는 조직이 집단 간 갈등에 개입하지 않고 집단들에 맡겨 버리는 비 개입적 방법으로서 여기에는 문제해결(problem solving), 설득(persuasion), 협상(negotiation) 그리고 정략(politics)이 있다.
갈등 해결이란 갈등을 역기능적, 부정적으로 인식하여 이를 제거하거나 해소해야 한다는 의미를 포함하고 있는 반면, 갈등관리란 갈등이 항상 나쁜 것이 아니며, 때로는 대단히 기능적이고 유용한 목적에 사용될 수 있음을 전제로 한다. 양자 중 더 넓은 개념이라고 할 수 있는 갈등관리는 갈등에 대처하는 많은 기술뿐만 아니라 해결의 개념도 포함하고 있는 것이다. 즉, 갈등관리는 갈등이 긍정적 영향을 발휘할 수 있도록 갈등의 수준이 높으면 그 갈등을 소시키고 갈등 수준이 지나치게 낮을 경우에는 순기능적 갈등 유발로 조직의 효율성을 기하는 것이다(윤혜미, 1991: 42-57). 오석홍(2005: 30)은 갈등을 해소하는데 크게 문제해결, 상위목표의 제시, 공동의 적 제시, 자원의 증대, 회피, 완화, 타협, 협상, 갈등 당사자의 태도변화 등이 있다고 지적하였다. 박연호(2003: 60)의 경우에는 문제해결, 상위목표의 제시, 자원의 증대, 회피, 완화, 상사의 명령, 강압, 갈등 당사자의 태도 개조를 들었다.
결론
갈등(conflict)이란 라틴어의 ‘configure’에서 나온 말로 “상대가 서로 맞선다.” 라는 뜻을 가지고 있다. 갈등은 잠정적 가치, 희소한 지위, 권력, 재화에 대한 욕구를 둘러싼 투쟁, 상대방을 무력하게 만들고 해치며 또는 제거하려는 것이 적대자들의 목적이 되는 투쟁을 의미 한다. 대인관계에 문제가 생길 경우 가장 많이 사용하는 방법은 회피, 그 다음 방법은 복수라고 한다. 우리나라에만 있다는 화병은 미국정신의학회의 DSM-5에도 등재되어 있으며, 우리나라의 고유한 정신장애라 할 수 있다. 1976년에 연구자 토마스는 사람(조직)들이 갈등을 다루는 다섯 가지 유형을 제시했다. 갈등의 상황요인으로서는 결정의 중요성, 갈등당사자들의 권력, 조직에서의 지위 등을 들 수 있다, 각각의 갈등관리방식에 적절한 상황을 제시하고 있다(Thomas, 1976).
참고문헌
심리학에게 묻다. 한국방송통신대학교 출판문화원

키워드

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