목차
1. STP전략의 개념
2. STP전략 도입목적
3. STP전략을 구성하는 3가지
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
4. STP 전략수립 5단계
5. 해외 글로벌기업의 STP전략 사례분석
(1) 구글 Google STP분석
(2) 이케아 IKEA STP분석
(3) 유니클로 히트텍 STP분석
(4) 나이키 STP분석
(5) 월마트 STP분석
6. 국내기업 STP전략 사례분석
(1) 쿠팡 STP분석
(2) 롯데월드 STP분석
(3) 신세계백화점 STP분석
(4) 대한항공 STP분석
7. 결론 및 느낀점
2. STP전략 도입목적
3. STP전략을 구성하는 3가지
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
4. STP 전략수립 5단계
5. 해외 글로벌기업의 STP전략 사례분석
(1) 구글 Google STP분석
(2) 이케아 IKEA STP분석
(3) 유니클로 히트텍 STP분석
(4) 나이키 STP분석
(5) 월마트 STP분석
6. 국내기업 STP전략 사례분석
(1) 쿠팡 STP분석
(2) 롯데월드 STP분석
(3) 신세계백화점 STP분석
(4) 대한항공 STP분석
7. 결론 및 느낀점
본문내용
가능.
- 지리적변수
주차서비스와 지역을 위한 다양한 봉사활동을 지속적으로 전개
- 생활유형변수
여성이 사회진출로 인한 맞벌이 분위기가 월마트 이용의 심리인 도수로 작용.
2) Targeting (목표시장선정)
주 고객층은 성별로는 여성, 소득별로는 소득이 높은 맞벌이 부부, 직업별로는 직장인, 연령별로는 20~40대 그리고 최저가 선호고객
3) Positioning (포지셔닝)
가장 싼 할인마트 -> EDLP(Every day low price) 기반
월마트의 창고 인테리어를 그대로 도입
-> 전형적인 월마트 매장화
6. 국내기업 STP전략 사례분석
(1) 쿠팡 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
세분화기준은 인구통계학적 기준으로 연령, 지리, 성별 등이 있으며 소비자들은 대부분 20~30대이며 뷰티, 여가, 맛집, 공연상품 등에 관심이 많다. 지리적 근접성이 상품 구매의 중요요인 이므로 지역별로 세분화하고 또한 구매 결정권 행사에 큰 영향력을 미치는 여성 중심으로 세분화 하였다.
2) Targeting (목표시장선정)
목표시장은 구매의 결정권에 영향력이 큰 20~30대 여성으로 뷰티, 여가, 맛집, 공연에 관심이 많다.
3) Positioning (포지셔닝)
[쿠팡은 로켓배송] 라는 문구로 빠른배송을 전략적으로 내걸고 있다.
(2) 롯데월드 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
롯데월드는 에버랜드, 서울랜드 등과 타켓을 그룹핑 하고 있다.
롯데월드는 충분한 규모를 가지고 있고, 소비자가 접근 하기 아주 편리한 곳에 위치해있으며, 많은 고객들이 이용하고 있는 곳이다
2) Targeting (목표시장선정)
일단, 롯데월드는 남녀노소 어린 아이들 뿐만 아니라 중장년층에게도 많은 인기가 있고, 특히 2,30대 연인들에게 많은 인기를 끌고 있다
3) Positioning (포지셔닝)
보통 사람들에게는 테마파크 하면 롯데월드, 에버랜드가 주로 떠오를 것이다. 서울쪽에 살면 롯데월드가 떠오를 것이고, 용인쪽에 살면 에버랜드가 떠오를 것이지만, 각 테마파크마다 대표적인 놀이기구가 있기 때문에, 롯데월드는 이것을 내세워 포지셔닝 해야한다.
(3) 신세계백화점 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
인구통계학적- 남성과 여성, 10대 20대 30~40대 50~60대 60세 이상
소득수준- 저소득, 중산층, 고소득
지리적 분할- 인구 밀집 지역, 한적한 지역
소비 심리- 고급스러움 추구, 실용적이고 가성비가 높은 것 추구
2) Targeting (목표시장선정)
인구통계학적- 주로 여성, 20대부터 50대까지 다양한 고객층
소득수준- 중산층 이상
지리적- 인구 밀집지역과 동시에 교통의 중심지
소비 심리- 고급스러움과 동시에 가성비 높은 상품을 추구하는 고객이 타겟
최근에는 중국인 관광객도 주요 타겟
3) Positioning (포지셔닝)
우선 가격에서의 신세계 백화점의 위치를 찾자면 대형 할인마트들 보다는 비싸고 롯데백화점과 현대 백화점들과는 비슷한 가격대를 자랑한다. 백화점의 형태적 측면에서 고급화된 전형적인 백화점 형태와 복합쇼핑몰의 느낌을 주는 형태 중에서는 신세계는 복합쇼핑몰 쪽에 치우쳐 진다고 볼 수 있을 것 같다.
(롯데백화점, 현대 백화점, 신세계백화점, 롯데마트, 이마트, 하나로마트, 코스트코 등)
(4) 대한항공 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
세분화 기준 3가지 ☞ 시장세분화 방법
1. 무엇을 구매하는가? ☞ 가격
2. 누가 구매하는가? ☞ 인구통계적 특성
3. 왜 구매하는가? ☞ 이용목적 기록
먼저 항공사는 인구통계학적 특징 (연령과 직업)에 따라 항공티켓구매 목적이 차이가 남에 따라서 시장 세분화 방법을 가격, 인구통계적 특성(연령, 직업), 이용 목적으로 기준을 정하였다.
2) Targeting (목표시장선정)
대한항공과 아시아나 항공의 시장선정은 비슷한 성향을 보인다. 10대의 조기 유학생인 경우 후에 중산층 이상의 잠재 고객으로 성장할 가능성이 있고 부모가 안정상의 이유나 가족 마일리지 적립을 위해 국적기를 선호하는 경향으로 대한항공은 10대와 20대를 타겟으로 선정하였고 30대 이상의 고객은 가격에 대한 민감도가 낮으며 환승하기 위한 불편함과 시간을 절약하기 위해 국적기인 대한항공과 아시아나 항공을 이용한다. 그러나 아시아나 항공과 대한항공의 이용자 특성을 보면 대한항공의 50.9%는 학생이 이용하는 반면 아시아나 항공의 44%는 직장인이 이용하는 특성을 보여 아시아나 항공의 30대 이상의 비즈니스를 목적으로 구매하는 층을 시장으로 선정하였다.
3) Positioning (포지셔닝)
대한항공은 부모의 의사결정이 많이 반영되는 10대와 가격의 민감도가 낮은 30대 이상의 고객을 선정을 하여 구매력이 높은 소비자들을 대상으로 ‘고급 수요 위주의 마케팅’을 진행한다. 대한항공의 경우 비행기를 탐으로써 느낄 수 있는 불편함을 최소화 할 수 있도록 가격에 걸맞는 편리한 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스는 인적 서비스의 측면도 있지만 대한항공의 경우 system factor로서의 측면이 강하다. 또한 국내 대표 항공사에 걸맞은 완벽, 최고의 이미지를 소비자에게 심어주어 경쟁 항공사와의 차이를 좀 더 확실히 하고자 한다.
7. 결론 및 느낀점
앞으로 기업이 살아남기 위해서는 STP전략이 틀에서 여러 가지 응용된 브랜드 마케팅 전략을 펼쳐야 할것이다. 예를 들면 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정 반응을 일으키는 감성 마케팅, 문화를 토대로 하거나 문화를 위하는 문화마케팅, 소비자들의 직접 체험을 통해 제품을 어필하는 체험마케팅, 제품 자체에 담겨있는 의미나 이야기를 통해 소비자와 교감하는 스토리 텔링마케팅, 소비자와 끊임없이 대화하면서 관계를 강화하고 원하는 제품을 정확히 파악하는 관계 마케팅 등 있을것이다. 미래의 시대에는 소비자들의 속 마음을 읽을 줄 알고 이들의 진심에 귀를 기울여야 하며 이들에게 감동을 주고 한 차원 더 높은 가치를 가지고서 이들의 욕구를 충족시켜줄수 있는 기업만이 살아 남을것이다.
- 지리적변수
주차서비스와 지역을 위한 다양한 봉사활동을 지속적으로 전개
- 생활유형변수
여성이 사회진출로 인한 맞벌이 분위기가 월마트 이용의 심리인 도수로 작용.
2) Targeting (목표시장선정)
주 고객층은 성별로는 여성, 소득별로는 소득이 높은 맞벌이 부부, 직업별로는 직장인, 연령별로는 20~40대 그리고 최저가 선호고객
3) Positioning (포지셔닝)
가장 싼 할인마트 -> EDLP(Every day low price) 기반
월마트의 창고 인테리어를 그대로 도입
-> 전형적인 월마트 매장화
6. 국내기업 STP전략 사례분석
(1) 쿠팡 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
세분화기준은 인구통계학적 기준으로 연령, 지리, 성별 등이 있으며 소비자들은 대부분 20~30대이며 뷰티, 여가, 맛집, 공연상품 등에 관심이 많다. 지리적 근접성이 상품 구매의 중요요인 이므로 지역별로 세분화하고 또한 구매 결정권 행사에 큰 영향력을 미치는 여성 중심으로 세분화 하였다.
2) Targeting (목표시장선정)
목표시장은 구매의 결정권에 영향력이 큰 20~30대 여성으로 뷰티, 여가, 맛집, 공연에 관심이 많다.
3) Positioning (포지셔닝)
[쿠팡은 로켓배송] 라는 문구로 빠른배송을 전략적으로 내걸고 있다.
(2) 롯데월드 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
롯데월드는 에버랜드, 서울랜드 등과 타켓을 그룹핑 하고 있다.
롯데월드는 충분한 규모를 가지고 있고, 소비자가 접근 하기 아주 편리한 곳에 위치해있으며, 많은 고객들이 이용하고 있는 곳이다
2) Targeting (목표시장선정)
일단, 롯데월드는 남녀노소 어린 아이들 뿐만 아니라 중장년층에게도 많은 인기가 있고, 특히 2,30대 연인들에게 많은 인기를 끌고 있다
3) Positioning (포지셔닝)
보통 사람들에게는 테마파크 하면 롯데월드, 에버랜드가 주로 떠오를 것이다. 서울쪽에 살면 롯데월드가 떠오를 것이고, 용인쪽에 살면 에버랜드가 떠오를 것이지만, 각 테마파크마다 대표적인 놀이기구가 있기 때문에, 롯데월드는 이것을 내세워 포지셔닝 해야한다.
(3) 신세계백화점 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
인구통계학적- 남성과 여성, 10대 20대 30~40대 50~60대 60세 이상
소득수준- 저소득, 중산층, 고소득
지리적 분할- 인구 밀집 지역, 한적한 지역
소비 심리- 고급스러움 추구, 실용적이고 가성비가 높은 것 추구
2) Targeting (목표시장선정)
인구통계학적- 주로 여성, 20대부터 50대까지 다양한 고객층
소득수준- 중산층 이상
지리적- 인구 밀집지역과 동시에 교통의 중심지
소비 심리- 고급스러움과 동시에 가성비 높은 상품을 추구하는 고객이 타겟
최근에는 중국인 관광객도 주요 타겟
3) Positioning (포지셔닝)
우선 가격에서의 신세계 백화점의 위치를 찾자면 대형 할인마트들 보다는 비싸고 롯데백화점과 현대 백화점들과는 비슷한 가격대를 자랑한다. 백화점의 형태적 측면에서 고급화된 전형적인 백화점 형태와 복합쇼핑몰의 느낌을 주는 형태 중에서는 신세계는 복합쇼핑몰 쪽에 치우쳐 진다고 볼 수 있을 것 같다.
(롯데백화점, 현대 백화점, 신세계백화점, 롯데마트, 이마트, 하나로마트, 코스트코 등)
(4) 대한항공 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
세분화 기준 3가지 ☞ 시장세분화 방법
1. 무엇을 구매하는가? ☞ 가격
2. 누가 구매하는가? ☞ 인구통계적 특성
3. 왜 구매하는가? ☞ 이용목적 기록
먼저 항공사는 인구통계학적 특징 (연령과 직업)에 따라 항공티켓구매 목적이 차이가 남에 따라서 시장 세분화 방법을 가격, 인구통계적 특성(연령, 직업), 이용 목적으로 기준을 정하였다.
2) Targeting (목표시장선정)
대한항공과 아시아나 항공의 시장선정은 비슷한 성향을 보인다. 10대의 조기 유학생인 경우 후에 중산층 이상의 잠재 고객으로 성장할 가능성이 있고 부모가 안정상의 이유나 가족 마일리지 적립을 위해 국적기를 선호하는 경향으로 대한항공은 10대와 20대를 타겟으로 선정하였고 30대 이상의 고객은 가격에 대한 민감도가 낮으며 환승하기 위한 불편함과 시간을 절약하기 위해 국적기인 대한항공과 아시아나 항공을 이용한다. 그러나 아시아나 항공과 대한항공의 이용자 특성을 보면 대한항공의 50.9%는 학생이 이용하는 반면 아시아나 항공의 44%는 직장인이 이용하는 특성을 보여 아시아나 항공의 30대 이상의 비즈니스를 목적으로 구매하는 층을 시장으로 선정하였다.
3) Positioning (포지셔닝)
대한항공은 부모의 의사결정이 많이 반영되는 10대와 가격의 민감도가 낮은 30대 이상의 고객을 선정을 하여 구매력이 높은 소비자들을 대상으로 ‘고급 수요 위주의 마케팅’을 진행한다. 대한항공의 경우 비행기를 탐으로써 느낄 수 있는 불편함을 최소화 할 수 있도록 가격에 걸맞는 편리한 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스는 인적 서비스의 측면도 있지만 대한항공의 경우 system factor로서의 측면이 강하다. 또한 국내 대표 항공사에 걸맞은 완벽, 최고의 이미지를 소비자에게 심어주어 경쟁 항공사와의 차이를 좀 더 확실히 하고자 한다.
7. 결론 및 느낀점
앞으로 기업이 살아남기 위해서는 STP전략이 틀에서 여러 가지 응용된 브랜드 마케팅 전략을 펼쳐야 할것이다. 예를 들면 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정 반응을 일으키는 감성 마케팅, 문화를 토대로 하거나 문화를 위하는 문화마케팅, 소비자들의 직접 체험을 통해 제품을 어필하는 체험마케팅, 제품 자체에 담겨있는 의미나 이야기를 통해 소비자와 교감하는 스토리 텔링마케팅, 소비자와 끊임없이 대화하면서 관계를 강화하고 원하는 제품을 정확히 파악하는 관계 마케팅 등 있을것이다. 미래의 시대에는 소비자들의 속 마음을 읽을 줄 알고 이들의 진심에 귀를 기울여야 하며 이들에게 감동을 주고 한 차원 더 높은 가치를 가지고서 이들의 욕구를 충족시켜줄수 있는 기업만이 살아 남을것이다.
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