직무관리(분석,평가,설계)

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직무관리(분석,평가,설계)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

하여 충분히 교육하거나 외부전문가들을 활용함으로써 평 가에 대한 신뢰성을 확보하여야 한다.
직무설계
직무설계란 조직 내 다양한 과업들을 하나의 직무로 조직화하는 과정으로 직무의 내용, 기 능, 관계를 결정하는 중요한 문제이다. 직무가 제대로 설계되어야 사람과 직무간의 적합도 를 높여서 조직의 전략적 목표를 달성할 수 있다. 이러한 직무설계를 효과적으로 수행하게 되면 직무만족 및 모티베이션 증대, 이직 및 결근율 감소, 제품품질 향상, 작업생산성 향 상, 인간관계 개선 등 여러 가지 효과가 나타날 수 있다. 이처럼 직무설계는 조직의 생산 성과 종업원의 동기부여 및 집단사기 모두에 영향을 미치고 있기 때문에 전략적 차원에서 신중하게 다루어져야 한다.
직무설계의 이론적 근거
전통적 직무설계(기계적 관점)
전통적 직무설계는 산업공학적 전통에 입각하여 직무의 구조화 방식에 하나의 최상의 방법이 있다는 가정하에서 효율성의 극대화를 꾀하는 방식이다. 이는 노동영역의 축소 를 기조로 한 분업과 전문화, 그리고 과학적 관리론 등과 관련을 가지며, 직무분업화와 기능단순화를 통한 반복 작업을 강조한다.
현대적 직무설계(동기부여적 관점)
현대적 직무설계는 전통적 직무설계로 인한 노동자의 소외문제를 극복하고 만족과 보람 을 느낄 수 있는 방향으로 직무를 설계하고자 하는 방식이다. 현대적 직무설계에 영향 을 미친 이론적 근거로는 허쯔버그의 2요인이론, 직무특성모형, 사회기술시스템이론 등 이 있다. 이들 이론의 공통점은 종업원이 수행하는 직무의 범위를 다양하게 확대하여 종업원의 일에 대한 만족을 높이고자 한다.
직무설계의 방법
직무전문화
의의
직무전문화는 한 작업자가 하는 여러 종류의 일을 그 숫자면에서 줄이는 것이다.
장점과 단점
작업자의 선발과 훈련이 용이하고, 단순 반복작업으로 인한 대량생산이 가능하며, 숙련공이 필요없어 노무비가 저렴하다. 그러나 작업의 반복으로 권태감이 생기기 쉽 고, 세분화된 작업으로 작업에 대한 만족을 느끼기 힘들며, 보다 좋은 직무를 수행할 기회가 적다.
직무확대
의의
직무확대는 한 작업자가 수행하는 과업의 수를 수평적으로 확대하되 권한 내지 책임 은 증가시키지 않는 경우를 말한다.
장점과 단점
직무에 대한 단조로움, 지루함, 피로감이 감소된다. 그러나 흥미 없고 단조로운 직무 가 추가된 경우 작업자의 실망이 증대되고, 작업자의 성장욕구 정도에 따라서 실패할 가능성도 배제하지 못한다.
직무충실화
의의
직무충실화는 수직적 직무 확대를 통해 의사결정의 재량과 책임을 부여하는 직무설계 방법이다. 이러한 직무충실화는 관리기능의 일부인 계획과 통제를 종업원에게 위임하 는 것이라고 할 수 있다.
장점과 단점
직무수행자의 사기증진 및 창의력 개발을 촉진하고 직무수행 범위의 수직적 확대를 통한 직무의 완전성이 증대된다. 그러나 양질의 의사결정을 위한 추가적인 교육훈련 이 필요하고, 확대된 재량권을 비효율적으로 발휘했을 때 막대한 비용이 발생할 수 있다.
직무교차
의의
직무교차란 집단을 대상으로 도입할 수 있는 수평적 직무확대로서, 직무의 일부를 타 인과 공동으로 수행하는 것을 말한다.
장점과 단점
작업자들 간의 협동 제고를 통한 능률향상을 도모할 수 있고 직무수행에 있어서 작 업자의 단조로움과 싫증을 감소시킬 수 있다. 그러나 교차된 직무를 서로 소홀히 할 경우 생산성에 문제가 야기될 수 있다.
직무순환
의의
직무순환이란 집단을 대상으로 도입할 수 있는 수평적 및 수직적 직무확대로서, 여러 직무를 여러 작업자가 순환하여 수행하는 것을 말한다.
장점과 단점
작업자가 비교적 장기간에 걸쳐 여러 직무를 수행함으로써 단조로움을 줄이고 매너리 즘에 빠지는 것을 막을 수 있고, 작업자에게 보다 수준 높은 직무수행의 기회를 제고 하여 작업자의 능력신장을 도모할 수 있다. 그러나 특정직무에 대한 작업자의 빈번한 교체로 인해 생산성 저하 등 비용이 증가할 수 있고, 작업집단에 형성되어 있던 협동 시스템이 새로 들어온 작업자에 의해 훼손될 수 있다.
준자율적 작업집단
의의
집단을 대상으로 하는 수직적 직무확대로서, 직무를 수행하는 집단에 어느 정도의 자 율성을 부여함으로써 집단 구성원들이 자신들이 수립한 집단규범에 따라 직무를 스스 로 통제하고 조정하는 방법을 말한다.
장점과 단점
기업의 공식조직에 대한 통제 및 조정기능이 경감되고, 작업상의 노하우 전수를 통한 교육훈련비가 경감된다. 그러나 기업과 작업집단 사이에 갈등이 발생될 우려도 있다.

키워드

직무관리,   분석,   평가,   설계