[사회복지조사론] 욕구조사의 자료수집방법

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목차

[사회복지조사론] 욕구조사의 자료수집방법

I. 1차 자료수집방법
(1) 직접자료수집방법
1. 일반 인구조사
2. 표적 인구조사
3. 지역사회 공개토론회
4. 심층면접법
5. 관찰법
(2) 간접자료수집방법
1. 프로그램 운영자조사
2. 주요정보 제공자조사
3. 델파이기법(전문가의견조사)

II. 2차 자료수집방법
1. 사회지표조사
2. 서비스통계조사
3. 행정자료조사

III. Harlow & Tunner의 피라미드 욕구조사모형

* 참고문헌

본문내용

통계자료 등이다. 이러한 사회지표는 특정지역의 사정이나 대상집단의 특성을 쉽게 파악할 수 있게 하여 새로운 프로그램 기획시 기초자료로 유용하게 사용될 수 있다.
사회지표조사방법은 쉽고 빠르게 조사를 진행할 수 있으며 상대적으로 비용이 저렴하며 이용하기 편리하다는 장점이 있다. 그러나 특정지역에 맞는 지표를 찾아내는 일이 쉽지 않을뿐더러 오래된 것이거나 잘못 측정된 것일 경우 원래 요구하는 욕구조사의 성과를 얻지 못할 수도 있다.
2. 서비스통계조사
서비스통계조사(service statistics)는 지방자치단체나 중앙정부 각 부서에서 발표하는 통계자료를 보고 서비스 이용현황을 분석하여 지역주민이 원하는 욕구를 찾아내는 방법이다. 예를 들어 서비스를 많이 이용하면 할수록 주민의 욕구는 높다는 것을 파악하고 이에 맞는 프로그램을 기획 운영할 수 있다.
3. 행정자료조사(Public document analysis)
행정자료조사(Public document analysis)는 지방자치단체 등 공공기관이 행정 및 관리를 위해 수집한 정보를 이용하여 욕구를 파악하는 방법이다. 행정자료를 통하여 대상 집단이나 대상자의 문제. 사회적 경향, 주민 민원사항 등을 파악할 수 있다.
행정자료조사는 대상자의 특성까지 기술되어 있는 경우가 많아 문제파악이 용이하고 비용이 적게 든다는 장점을 가지고 있으나, 주민의 욕구파악보다는 행정 및 관리를 위해서 수집된 자료이므로 서비스를 이용하지 않는 사람들에 대한 다양한 자료까지 갖추지 못한 단점을 가지고 있다.
[표] 욕구조사 자료수집방법
III. Harlow & Turner의 피라미드 욕구조사모형
욕구조사의 자료수집 방법 중 지침이 될 만한 내용으로 Harlow & Turner의 피라미드 욕구조사 모형을 들 수 있다. Harlow & Turner는 미국의 노인복지기관의 욕구조사 실태를 분석하여 다양한 조사기법이 통합되어 사용되는 피라미드 욕구조사 모형을 제시하였다.
[그림] 욕구조사 피라미드
피라미드 욕구조사모형은 욕구조사를 단계별로 나누어 1단계에서는 손쉽게 구할 수 있는 사회지표조사나 행정적 자료조사와 같은 2차 자료 분석방법으로 시작한다.
2단계에서는 초점그룹(Focus Group), 지역사회공개토론회(community forum), 지역사회자원조사, 3단계에서는 프로그램 운영자조사(service provider survey), 주요 정보제공자조사(key information survey), 그리고 마지막 단계에서는 1단계에서 3단계까지 수집된 자료를 가지고 무작위표본추출을 이용해서 클라이언트인 지역주민의 욕구조사를 실시한다. 이러한 단계적 조사는 많은 시간과 비용이 소요되나 지역의 욕구를 정확히 파악할 수 있는 장점을 가지고 있다. 따라서 상당한 예산과 인원이 소요되는 대규모 프로그램 개발 시에 활용할 가치가 있다.
* 참고문헌
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한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
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사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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