진에어 마케팅 SWOT STP 4P전략분석과 진에어 위한 새로운전략 수립

소개글

진에어 마케팅 SWOT STP 4P전략분석과 진에어 위한 새로운전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 진에어 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. 진에어 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

3. 진에어 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표타겟선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)

4. 진에어 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 프로모션전략 (Promotion)

5. 진에어위한 새로운전략 수립

본문내용

제공하고 있다. 기내식은 3시간이상 운항하는 노선은 식사를 제공하며, 3시간미만은 간단한 간식 및 음료를 제공한다. 진에어의 표 예매 시 좌석선택이 아니라 탑승 ZONE을 선택하는 것이 큰 특징이다. 다른 항공사들은 표를 구매할 때 자신이 원하는 좌석을 택하는 방식으로 운영되지만 진 에어는 A,B,C 3구역으로 나눠 3구역 중 ZONE을 선택하여 탑승 시 선착순으로 먼저 탑승하는 고객이 앉고 싶은 좌석을 선택하여 앉는 방식을 채택했다. 이러한 방식은 인터넷 예매 서비스 시 좌석 중복 오류가 나지 않아 불평을 줄어드는 효과가 있다. 하지만 자신이 원하는 좌석에 앉고 싶다면 예매 서비스시 5,000원을 추가하면 원하는 좌석을 미리 선택할 수 있다.
(2) 가격전략 (Price)
진에어의 최대 장점은 가격경쟁 면에서 대한항공, 아시아나항공에 비하여 저렴하다는 점dlek. 하지만 다른 저가항공사들과 비교하면 비슷한 수준의 요금을 책정하고 있음. 현재 적용중인 진에어 운임요금은 타 항공사의 70%정도이다. 앞으로 진에어는 현재 적용중인 운임요금을 더 탄력적으로 운영할 수 있는 다양한 할인제도를 마련하여 고객들에게 가격 면에서 더 많은 혜택을 줄 수 있는 전략을 구상해야 할 것이다.
(3) 유통전략 (Place)
진에어는 티켓을 아웃소싱업체에 대행하지 않고 진 에어에서 직접 판매하는 방식이다. 항공권은 항공사-지역독점총판-항공권 도매여행사-소매여행사의 유통 채널을 가지고 있는 반면 진 에어는 이 단계들을 대폭 줄여 직접 판매에 주력하고 온라인 중심의 마케팅과 시스템을 강화했다.
그리고 고객서비스센터 개설을 통해 국내선 및 국제선 예약 및 발권 업무를 전화한통으로 편리하게 해결하도록 하고 있다. 이는 전화 예약 선호도가 높은 중장년층에게 좋은 반응을 얻고 있다.
(4) 프로모션전략 (Promotion)
고객들과 접점을 찾아야 하는 직원들의 유니폼을 특화했다. 회사명 \'진\'에 맞춰 청바지를 채택했으며 티셔츠, 캡모자, 캔버스화 등 착용해 젊고 신선한 항공사 이미지 부각하여 승무원에 대한 기존의 이미지를 타파하여 승객들에게 편안하고 친근한 이미지를 제공 하고 있다. 이러한 차별화된 승무원의 이미지는 화려함보다 실속 있는 저가 항공사라는 진에어의 기업 이미지와도 잘 부합한다.
그리고 진에어는 TV광고를 진행할 만한 비용이 없어 다양한 이벤트 행사와 SNS를 통해 브랜드를 알리고 있다. 진마켓을 통해 항공권과 여행상품을 할인된 가격으로 판매하고 있으며, 항공사 최초로 산발적인 특가 프로모션이 아닌 정기세일 형식을 도입하여 일년에 두 차례 항공권 정기세일을 실시한다
5. 진에어위한 새로운전략 수립
먼저 진에어는 가족 우대 프로그램을 활성화 시키고 파격적인 조건을 제시하여, 가족 단위 고객을 안정적으로 확보해야한다.
타 경쟁 저가 항공사와 비교했을 때 인터넷 배너 광고나 각종 판촉활동이 부족하여 진에어를 알지 못하는 소비자가 많다. 기존의 승무원의 딱딱한 이미지에서 탈피한 캐주얼한 승무원의 이미지를 바탕으로 차별화된 홍보 전략을 수립해야 할 것이다. 특히 국외시장 고객 확보를 위해 현재 외국어서비스가 전혀 이루어지지 않고 있는 홈페이지부터 개선해야 한다.
그리고 혼자, 혹은 소수 인원으로 여행 시 복잡한 수속절차 등으로 인해 어려움을 겪는 노인들을 위해 좌석배정, 수하물 소속, 입출국심사 등 항공 서비스의 수속과정을 승무원과 함께 함으로써 부담 없고 편안한 서비스 제공할 필요가 있다고 생각한다.
저가항공사의 경우 연령대가 높은 소비자층은 안전성 문제로 저가항공사 이용을 꺼려한다.. 이러한 새로운 서비스는 진에어의 강점인 안전성과 결합하여 더 높은 시너지를 낼 것으로 예상된다.

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