전략적간호관리기말시험

소개글

전략적간호관리기말시험에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오.
2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정).
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오.
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오.
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오.
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가?
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오.
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( )라 한다.
그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( )라 한다. a, b, c, d, e 는?
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오.
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오>
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는?
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오.
14. 환자 안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전 활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오.
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오.
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오.
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.

본문내용

언제 어떻게 활용할 것인가를 포함한 지식의 적절한 활용한 활용을 의미함.
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
1) 컴퓨터 활용기술 : 기본적인 문서작성, 전자메일 사용, 환자간호기록 시스템 사용 등
(수술실에서 순회간호사 업무를 하다 보니 전반적인 EMR은 사용가능함)
2) 정보활용기술 : 정보가 언제 필요한지 인지하고 해당 정보를 적절하게 찾아서 평가하고, 적 합한 정보를 활용하는 것으로 문헌검색, 인터넷 검색, 정보원의 평가 등이 포함됨.
(원활히 사용가능함)
3) 전반적인 정보학 역량 : 간호실무를 위해서 설계된 임상정보 시스템을 이용하여 환자 자료 를 수집하여 기록하고, 서비스를 제공하기 위해 정보를 해석하고 정보의 프라이버시, 기밀성 및 보안을 유지하는 것.
(이 역량은 현재 많이 사용하고 있지 않지만 부서내 질관리 담당 자로 자료를 수집하고 기록하고 있음)
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
1) 간호실무 측면 : 정확하고 일관성 있는 간호기록과 의사소통 향상, 간호업무의 표준화(전자간호기록, 처방전달 시스템, 간호계획 시스템, 간호진단 및 중재, 결과시스템이 포함)
2) 간호행정 측면
간호의 질 및 성과 관리 시스템으로 간호인력자원의 활용이 가능하고 효율적인 간호 관련 정책 수립, 간호서비스의 질을 평가하고 지속적으로 간호서비스를 향상시키는 데 도움을 줌.
3) 간호교육 측면
간호사의 직무교육, 간호학생의 교육, 환자 및 보호자 교육 등에 적용하여 교육자료의 이용과 접근이 용이하고 시간과 장소에 제한 없이 온라인 교육제공 가능.
4) 간호연구 측면
간호연구를 위한 문헌검색, 연구 관련 기록관리, 자료수집 및 분석, 그래프 작성 등에 도움을 주는 시스템으로 간호진단간호중재유형 등에 관한 연구 수행이 원활해지면, 간호과학, 지식, 이론 구축의 기반을 위해 국가 혹은 국제적인 차원의 데이터베이스 구축 가능.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
포지션
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
① 현재 병원을 다니는 우량고객들의 특성을 찾아내 이러한 집단을 대상으로 타깃 마케팅을 할 수 있는 잠재고객 발굴의 효과가 있음.
② 신규고객을 획득 할 수 있음.
③ 이탈고객을 분석하고 현재 고객을 평가하여 고객들의 이탈을 방지할 수 있음.
④ 고객을 유지하고 고객충성도를 극대화할 수 있음.
⑤ 시장 세분화 및 고객 세분화, 병원이 갖는 인적 · 물적자산을 소비자의 눈으로 평가해 창 출이 가능한 시장으로 진출할 수 있는 밑거름을 마련할 수 있음.
※ 참고문헌
이상미.최윤경(2017), 전략적간호관리, 한국방통대문화출판원
이상미.최윤경(2017), 전략적간호관리 워크북, 한국방통대문화출판원

키워드

전략적간호관리,   기말,   시험,   간호,   방통