사회복지 프로그램 개념과 개발 및 과정

소개글

사회복지 프로그램 개념과 개발 및 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지 프로그램의 개념
2. 프로그램의 정의
3. 사회복지의 패러다임 전환
4. 책임성 있는 서비스를 위한 프로그램 접근
5. 프로그램 개발에 영향을 미치는 요소
6. 프로그램의 과정

본문내용

이란 ‘특정 목표를 성취하기 위한 활동들의 집합’이라고 정의할 수 있다. 특히 사회복지 프로그램은 사람들이 원조를 받는 활동들로 구성된다. 사회복지 프로그램은 사회의 구성원들에 대한 원조를 제공함으로써 사회의 욕구를 충족시킴과 동시에 사회복지사들에게는 성취감과 만족감을 주는 수단이 되기도 한다.
예) 의 사 : 신체 → 질병 → 의료처방 → 건강
사회복지사 : 사회 → 문제 → 프로그램 → 삶의 질
2) 프로그램 구조
체계(system)접근에 따르면 프로그램은 투입(inputs), 전환(throughputs), 산출(outputs), 성과(outcomes)로 구성된다. 이를 나무에 비유하면 투입은 뿌리, 전환은 줄기, 산출은 열매, 성과는 열매의 질에 해당된다고 할 수 있다. 나무의 각 부분이 상호 유기적으로 연계되어 있듯이 프로그램도 각 부분이 유기적으로 연계되어 있다.
INPUT
(클라이언트와 서비스 자원)
→
THROUGHPUTS (개입방법)
→
OUTPUTS
(서비스 종료)
→
OUTCOMES
(측정 가능한 변화)
① 클라이언트
② 스텝
③ 물적자원
④ 시설
⑤ 장비
① 상담
② 직업훈련
③ day care
④ 치료제공
⑤ 보호소 제공
⑥ 음식물 제공
⑦ 정보제공과 의뢰
① 서비스의 완료
① 총계
② 표준화된 척도
③ 기능 척도
④ 클라이언트의
만족도
(1) Inputs (클라이언트나 서비스 자원과 관련된 변수)
사회복지서비스 프로그램에서의 투입은 클라이언트, 직원, 물적 자원, 시설, 설비, 5요소를 포함한다. 각 요소가 정의되면, 모니터하고 평가하는데 사용하기 위한 자료수집체계를 마련해 두어야 한다.
(2) Throughputs (개입방법과 관련된 변수)
Throughputs은 서비스 전달과정을 나타낸다. 이 과정은 직원이 서비스 과정을 종결하거나(output), 또한 희망한다면, 그들의 문제를 해결할 수 있기 위해(outcome) 클라이언트를 돕기 위해 직원과 다른 자원들을 이용하는 것이다.
요소들을 살펴보면 서비스정의, 서비스 과업, 개입의 방법을 포함한다.
① 서비스 정의(service definition)
제공받게 되는 서비스에 대한 한 두 문장의 단순한 정의이다. 그 기능은 클라이언트 문제와 욕구 전체를 드러낼 수 있는 어떠한 것으로부터 클라이언트 문제와 욕구의 특정한 면에 초점을 둔 어떤 것으로 서비스 활동을 좁혀나가게 한다.
② 서비스 과업(service tasks)
서비스의 급부에 들어가는 활동을 규정하는 것을 돕는다. 서비스 과업들은 한 클라이언트에게 서비스의 연대기적인 순서를 따른다.
③ 개입 방법(method of intervention)
개입방법을 정의하는 것은 프로그램 기획자가 서비스가 전달될 수 있는 방법을 사전에 구체화하는 것을 요구한다. 예를 들어 상담모델은 정신치료에서 행동수정까지 이어져있다. 프로그램의 이해와 프로그램 가설에 기반을 둔 그러한 치료방법에 있어서는 증명된 치료방법이나 서비스 전달을 구체화하는 것이 중요하다.
(3) Outputs (서비스 종료와 관련된 변수)
사회사업의 output은 ct에 의해 그 서비스의 종결로서 정의된다. 서비스를 끝내는 것은 언제인가? 프로그램의 설계자에 의해 의도된 대로, 그 충분한 서비스 혼합(full service mix)이 ct에 의해 받아들여지는 것을 보증하는데 있다. 프로그램 또는 서비스의 이행에 우선권을 주는 output을 규정하는 것은 역시 프로그램 평가자로 하여금 그 프로그램을 성취하는 사람과 낙오가 된 사람 사이를 구별짓는 것을 가능케 한다.
(4) Outcomes (변화내용과 관련된 변수)
성과평가는 1980년대와 1990년대에 중요한 이슈가 되어왔다. 성과는 클라이언트가 한 프로그램에 참여하고 종결하는 것 사이에 성취된 삶의 질 속에서 측정할 수 있는 변화로 정의된다.
3) 각 단계의 고려사항
(1) INPUTS
- 이 프로그램의 가설과 관련하여 어떤 클라이언트들이 이득을 보게 되는가?
- 기대되는 서비스를 제공하기 위해 어떤 스텝들이 고용될 것인가?
- 필요한 자원, 장비, 시설은 무엇인가?
(2) THROUGHPUTS
- 프로그램 기획에서 정의한 클라이언트와 그 문제에 적합한 서비스 종류, 그 서비스의 업무내용 및 개입방법은 무엇인가?
(3) OUTPUTS
- 기대하는 결과를 얻기 위한 최소한의 서비스의 양과 질은?
(4) OUTCOMES
- 기대하는 결과는 무엇인가
- 프로그램의 한계상 어쩔 수 없이 얻게 되는 결과는 무엇인가?

키워드

사회복지,   사회복지 프로그램,   프로그램 개발,   프로그램,   사회,   서비스,   복지