경영 ) e비즈니스 기업(쿠팡) 사례를 하나 선정하여(정보화사회에 혁신적인 비즈니스모델, 어플리케이션) 소개

소개글

경영 ) e비즈니스 기업(쿠팡) 사례를 하나 선정하여(정보화사회에 혁신적인 비즈니스모델, 어플리케이션) 소개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
1) ‘쿠팡’ 주요 연혁 및 관련 사건
2) ‘쿠팡’의 비즈니스 모델
3. 결론을 대신하여 : 향후 방향
4. 참고문헌

본문내용

소비자들이 좀 더 다른 것을 요구하는 시대가 시작되었다고 말할 수 있을 것이다.
이천 물류센터 화재사고 이후 쿠팡이 고질적으로 가지고 있었던 안전불감증 문제는 노동자들의 근무환경에 대한 무관심한 태도와 더 나아가 노동착취문제와 인권문제로까지 이어졌다. 19일부터 트위터를 비롯한 SNS에서는 ‘쿠팡 불매’ ‘쿠팡 탈퇴’와 같은 해시태그를 달고 탈퇴를 인증하는 글들이 올라왔으며, 하루에만 탈퇴 인증글이 10만 건 이상 쏟아질 만큼 화제가 되었다. 소비자들이 쿠팡이 제공하는 로켓배송의 편리함을 포기하고 쿠팡에서 일하는 노동자들의 환경을 문제 삼기 시작한 것이다.
이러한 ‘쿠팡 불매’의 유행은 얼마 안 가 사라질지도 모르고, SNS에서의 말만 요란할 뿐 실제로 쿠팡이 받은 손해가 얼마 되지 않을 수도 있다. 그러나 한 번 소비자들의 뇌리에 각인된 이미지는 결코 사라지지 않는다. 쿠팡이 이대로 아무런 변화를 보이지 않고 기존과 동일한 방식으로 영업을 지속한다면 노동자들의 사망, 화재사고, 안전불감증, 노동착취와 같은 강렬한 꼬리표는 지워지지 않고 쿠팡의 뒤에 그림자처럼 따라다니게 될 것이다. 따라서 쿠팡은 한 번 시작된 불매운동은 두 번, 세 번도 시작될 수 있다는 것을 명심하고 제품의 다양화나 빠른 배송 서비스 등 기업의 이익에 직결되는 문제가 아니라 노동자들의 처우개선 등과 같은 ‘사람’의 문제로 시선을 돌려야 할 것이다.
특히 계약직과 일용직 노동자와 관련된 문제는 소비자들이 더욱 민감하게 반응할 수 있는 부분이다. 취직시장에 뛰어들어 계약직 문제에 정면으로 맞부딪히고 있는 것이 바로 20대에서 30대에 이르는 젊은 소비자들이기 때문이다. 이들은 쿠팡과 같은 온라인 쇼핑몰을 가장 공격적으로 사용하는 층이기도 하다. 이처럼 노동 문제가 그야말로 ‘자신의 이야기’인 젊은 소비자들을 마음을 얻기 위해서는 쿠팡이 단순히 ‘빠르고 편리한’ 쇼핑몰이 아니라 ‘사람을 대상으로’ ‘사람이 움직이는’ 쇼핑몰이 되어야 할 것이다.
4. 참고문헌
김현회·이병희·백필초, 국내 소셜커머스 시장의 변천 및 기업의 진화 쿠팡, 티몬, 위메프를 중심으로 , 경영사학 2017
http://www.riss.kr/link?id=A104890905
정기훈·김현중·하영목, 온·오프라인 유통기업의 비즈니스 모델 변화에 대한 연구, e-비즈니스 연구 2019
http://www.riss.kr/link?id=A106171927
“소셜커머스 1위 쿠팡 김범석 대표” (매일경제, 2013.07.18.)
https://www.mk.co.kr/news/business/view/2013/07/602491/
“쿠팡, \"아마존? 경쟁은 두렵지 않다. 고객의 실망이 두렵다\"” (IT동아, 2015.03.17)
https://it.donga.com/20635/
“거세지는 쿠팡 \'불매 운동\'..업계 \'지각변동\' 불러올까?” (이데일리, 2021.07.10.)
https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=04040966629084016&mediaCodeNo=257

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