경청기술에 대해 설명하시오

소개글

경청기술에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 경청이란

2. 경청의 구성요소
1) 몰입(Intensity)
2) 입장전환(Empathy)
3) 수용(Acceptance)
4) 완전성(Completeness)

3. 경청의 단계
1) 최저한의 경청(marginal listening)
2) 평가적 경청(evaluative listening)
3) 투사적 경청(projective listening)

4. 경청기술

5. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

에 대해서 특별한 외적 표현 없이 수동적으로 듣는 경우를 말한다. 즉, 상대방이 말하는 화제를 다른 화제로 돌리거나 반박함이 없이 상대방의 이야기를 수동적으로 따라가는 것을 말한다. 우리는 우리의 이야기를 진지하게 잘 들어주는 사람에 대해서 호감을 느낀다. 특히 적극적 듣기를 통해 상대방이 나의 이야기에 깊은 관심과 공감을 나타낼 때 우리는 이해 받고 있다는 느낌을 갖게 된다. 이런 점에서 다른 사람의 이야기를 잘 듣는 것은 매우 중요한 대인기술이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 경청기술에 대해 설명해 보았다. 상대의 발언내용을 액면 그대로 다 믿을 필요는 없지만 경청은 중요하다. 진지한 경청을 통해서 상대에 관해 더 많이 알 수 있는 정보를 획득할 수도 있고, 또 그럼으로써 상대를 더 잘 알 수 있게 된다. 상대를 아는 것과 상대의 말에 동의하는 것은 별개의 것이다. 듣는 것과 판단하는 것이 동시에 이루어질 필요는 없다. 판단과 반응은 뒤로 미루고 일단 상대의 말을 진지하게 들어주는 자세가 필요하다. 상대를 더 잘 알 수 있게 되면 상대를 더 잘 설득시킬 수도 있게 된다. 내 생각을 갈고 다듬어서 상대를 설득시킬 수 있는 것 이상으로 상대방의 요구와 필요에 잘 부응함으로써 상대를 효과적으로 움직일 수도 있다. 진지한 경청을 통해서 상대방의 요구와 필요를 좀 더 잘 알 수 있고, 이를 통해서 상대방을 효과적으로 움직일 수 있는 새로운 방안이 찾아질 수도 있다. 따라서 상대가 발언하고 있는 시간만큼은 내 생각에 골몰하기보다는 상대의 입장이 무엇인지 적극적으로 이해하려는 진지한 경청의 태도가 필요하다. 그것을 수긍하느냐 하는 것과는 별개의 문제로 상대의 발언을 진지하게 들어주면 상대는 나를 진지한 협상가로 생각하며 문제를 함께 풀어나가는 진지한 파트너로 인정한다. 따라서 진지한 경청태도는 상대방과 상호 이해의 폭을 넓혀나갈 수 있고, 또한 상대방으로부터 신뢰를 얻는 데에도 크게 도움이 된다.
Ⅳ. 참고문헌
강봉규(2002). 상담이론과 실제. 교육출판사, 서울.
신경진(2010). 상담의 과정과 대화기법. 학지사, 서울.
김미경(2002). 로저스의 인간중심 상담에서 ‘진실성’의 의미. 석사학위논문, 연세대하교 대학원.
조현춘(2005)(역). 심리상담과 치료의 기본 기술. Christinae Brems의 Basic Skills inPsychotherapy and Counseling. 아카데미프레스, 서울.

키워드

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