(병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

소개글

(병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 병원마케팅의 개념

2. 의료서비스 마케팅의 특징

3. 마케팅 STP전략이란
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
3) 포지셔닝

4. 마케팅 전략 중 병원의 STP전략
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
(1) 비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝

5. 병원의 STP전략 사례 - 건국대학교 병원
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
(1) 비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝

6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

료분야를 지원하며, SK 텔레콤은 통신 기술 관련 정보, 테스트용 통신 장비 및 인력, 과금 체제 정비를 위한 정보를 제공하고 기타 필요한 통신 분야를 지원한다. 건국대학교병원은 (주)모비컴과 함께 휴대전화를 통해 심전도를 실시간으로 전송할 수 있는 있는 심장환자 원격진료 시스템을 개발하고 이의 실용화에 성공한 바 있다. 현재는 심전도 이외의 다른 생체신호 전달시스템을 개발 중에 있다. 이번 양해각서 체결로 휴대전화 기반의 원격의료서비스의 상용화에 한발 다가섰다.
3) 포지셔닝
건국대학교와 2009년 말 완공 2010년 3월 31일 입소를 목표로 공사 중에 있는 40층, 50층에 해당하는 실버타운과 협력체계를 구축하고 있다. 병원 근처에 요양시설이 건설됨으로써 일상적 생활과 병원 서비스가 하나로 연결되어 있는 이미지로써 앞으로 그 의료 수요가 증가될 것으로 보이는 노년층을 공략하고 있다. 60세 이상 1세대 CEO를 대상으로 한 최고급 시니어 서비스도 레지던스 주택 ‘더 클래식 500’은 급변하는 의료 환경 변화로 인해 대학병원들의 생존경쟁에서 새롭게 주목 받고 있는 연계 마케팅전략이다. 병원이 직접 참여하는 스타시티 내 실버타운은 막강한 편의시설과 편리한 교통 등으로 가장 주목 받고 있는 경우다. 기존 실버타운이 수도권 주변의 경관 좋은 곳을 입지로 택했다면 건대병원 실버타운은 편리한교통과 쇼핑센터 등 편의시설이 거의 완벽에 가까운 곳에 자리 잡았다.특히 부지 3만여 평에 달하는 대규모 입지에는 롯데 백화점, 영화관, 주상복합 아파트 등이 들어서 대규모 타운을 형성 가족들 방문에도 매우 적격이며 실버타운에 일대 혁신을 가져올 것이라는 전망이다. ‘더 클래식 500’의 경우 일반적인 노인주거 복지시설 중의 ‘노인복지주택’이나 ‘양로시설’이 아닌 노인의료복지시설의 ‘유료노인요양시설’로 인허가가 났는데 주거가 아닌 보다 의료에 가까운 시설로써 가치를 어필할 수 있을 것이다.
6. 나의 의견
병원이 마케팅의 개념과 기법을 적절히 사용하였을 경우 경영성과에 긍정적인 영향을 미치게 될 것이다. 마케팅의 목표는 고객만족이므로 이를 통한 수익의 증대와 시장점유율의 확대는 재무성과에 있어서 생산성, 활동성, 성장성의 증가라는 결과로 나타날 것이다. 다만 안전성의 경우 자본조달이나 자산운용과 보다 깊이 관련된 개념이므로 마케팅과 직접적인 연관성을 가진다고 보기 어렵고, 수익성의 경우는 문제가 다소 복잡하다.
마케팅의 개념과 기법이 적절히 사용된다함은 제반 마케팅 활동이 적시적소에 효율적으로 사용됨을 의미한다. 다시 말해서 어떠한 마케팅 프로그램이 아무리 환자수의 증대나 수익의 증가에 효과적이라 하더라고 그러한 프로그램의 개발과 실행에 소요되는 비용이 수익증가분보다 크다면 순이익에는 오히려 부정적인 영향을 미치게 되어 비효율적인 병원경영이 된다. 마케팅도 경영의 일부이므로 마케팅의 목표는 조직전체 목표의 하위개념이다. 따라서 병원은 고객만족을 추구하여야 하나 경영적인 측면에서 볼 때 장기적인 손실을 감수하면서도 이를 지속해야 하는지에 대해서는 의문이 따를 수밖에 없는 것이다. 결국 마케팅에 있어서 비용효과성은 중요하며 이 같은 개념에 충실하게 병원이 마케팅 활동을 수행할 때 수익성에 긍정적인 효과를 기대할 수 있을 것이다.
마케팅과 경영성과와의 실증적 연구17)를 통해 보면, 100명 상당 의료수익 및 조정환자수로 측정된 생산성, 이러한 지표의 증가율로 본 성장성, 그리고 총자본회전율로 측정된 활동성 등 세 가지 지표가 공히 병원의 종합적 마케팅 수준과 정(+)의 유의한 관련성을 가지는 것으로 분석되어 마케팅의 중요성이 입증되었다. 그리고 총자본순이익률 또는 의료수익순이익률을 종속변수로 하여 회귀분석한 결과 독립변수인 종합적 마케팅 수준이 일관되게 유의성이 없는 결과를 보이고 나아가 일부에서는 부(-)의 관계도 발견되어 조사대상 병원의 경우 마케팅이 수익성에 기여하지 못하는 것으로 분석되었다. 이는 우리나라 병원들의 마케팅 활동이 비용효과적이 아니라는 점을 시사하고 있다. 따라서 마케팅에 대한 투자도 단순한 수익증대 뿐만 아니라 투입된 비용에 대한 회수를 신중히 분석하여 선택적으로 시행되어야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시해 보았다. 우리나라 의료 환경은 양적 팽창과 환자중심으로 변화하고 있으며 대형병원을 중심으로 의료에 대한 국민의 지식증가와 대중들의 의료서비스에 대한 기대와 욕구가 증가하면서 환자들의 요구가 강력하게 표출되고 있다. 1997년 이후 의료서비스 개선을 위한 질적, 양적 평가 제도가 지속적으로 실시되고 있어 병원 경영 관리에 있어서도 의료서비스 품질의 평가와 개선에 맞추어 지고 있다. 의료에 대한 소비자 중심의 사고의 전환이 필요하게 된 가장 큰 이유는 의료시장의 개방이라는 시대적 흐름이라 할 수 있다. 이러한 의료시장의 급격한 환경변화로 인해 의료서비스기관에서도 고객지향적인 마케팅 활동이 요구되고 있다. 이는 고객 욕구의 변화, 의료 환경의 변화, 의료기관 간의 생존경쟁 심화 등으로 인해 의료기관 경영의 어려움이 가중됨에 따라 의료기관의 생존과 차별화된 경쟁력 확보를 위한 필요성에서 기인되었다고 할 수 있다.
참고문헌
박영호, (2008), “STP전략에 의한 통계마케팅 방안 연구”
이훈영, 의료서비스마케팅, 청람, 2008.
배수정(2006), 병원경영의 마케팅전략에 관한 연구. 울산대학교 석사학위논문.
박종원, 최동춘, 강도원, 최용길 공저, 의료서비스 마케팅, 보문각, 2009.
김경환·장영일,『의료산업 혁신전략과 실천』, 대명, 2009.
백수민(2009). 치과 병의원 내부마케팅 요인이 치과위생사의 이직의도에 미치는 영향. 중앙대학교 사회개발대학원. 석사학위논문.
윤지혜(2015). 병원의 내부마케팅이 조직유효성, 고객지향성 및 이직의도에 미치는 영향 통제위치의 조절효과를 중심으로. 경성대학교 경영대학원. 석사학위논문.
구영애·한용준·안성식 (2011). 종합병원 의료서비스 품질에 대한 평가와 개선방안에 관한 연구: K대학병원 외래·입원고객을 중심으로. 고객만족경영연구.

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