전략적간호관리 ) 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오

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목차

1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오. (10점)
2. 병원 조직의 분권화와 권한 위임의 정도를 사례를 들어 논하시오. (5점)
3. 조직문화 유형에 관한 퀸(Queen) 모형에 관해 설명하고, 자신이 속한 조직(혹은 간호조직, 소속 기관이 없다면 가정하여 설정)의 문화에서는 어떤 측면이 어떤 양상으로 나타나고 있는지 분석하시오. (10점)
4. 간호 생산성 향상 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오. (5점)
5. 질 향상 활동 단계 중 PDCA (PDSA) 방법에 관해 설명하고, 자신의 업무나 생활, 혹은 조직에서 개선이 필요한 주제를 선정하여 질 향상 활동 단계를 적용하여 기술하시오. (5점)
6. 환자안전 증진 전략에는 어떤 것이 있는지 제시하고, 이 중 가장 중요하다고 생각하는 전략은 어떤 것인지 본인의 견해를 기술하시오. (5점)
7. 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오. (5점)
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오. (5점)
참고문헌

본문내용

하게 여기는 것은 정의문화와 학습문화라고 보고 있다. 현대 사회에서 하급자가 상급자에게 오류를 보고할 시 이에 대한 전후사정 파악 이전 업무 실무자에 대한 무조건적인 처벌 및 불이익 등이 발생하는 비율이 높다. 이로 인해 실무자는 오류 및 위해사건에 대한 보고 및 대처와 개선보다는 해당 사건 자체를 은폐하는 경향이 강해질수 있다. 따라서 실무자에 대한 무조건적인 처벌이 아닌 정당한 조사를 통한 비처벌적인 환경을 제공하고 적절한 상벌제도를 통해 실무자의 오류에 대한 직접적인 관심을 높여 개선 방안을 강구하는데 초점을 맞출 필요가 있다고 본다. 또한 실무자를 대상으로 한 환자안전에 대한 역량 증진을 높여 오류사건의 발생률 자체를 저하하는 것도 중요하다고 판단한다.
7. 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오. (5점)
간호전문직의 경우 사람의 생명을 대하는 전문직이다. 따라서 인적자원을 양성하는 과정에서 많은 시간과 자원이 소비된다. 간호와 의료체계의 경우 정보의 다양성과 전체적인 양, 높은 수준의 질적 정보다 전문직 양성에 있어 많은 영향을 미친다. 환자의 문제, 간호중재, 간호결과, 체온측정, 병리현상, 투약 성분으로 인한 호전증상, 실무에서의 업무수행 과정 등 다양한 정보를 통해 새로운 지식을 만들어내며 이를 활용하여 가이드라인, 프로세스, 프로토콜 등을 새로이 개발하고 양성 교육과정에 투입할 수 있다.
전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙은 다음과 같다.
첫 번째 기록의 특성을 고려하여 접근성, 정확성, 관련성, 일관성, 적합성, 가독성, 연속성, 시기적절성, 동시성을 갖추고 완전·명료해야 한다. 또한 간호과정을 반영해야하고 간호 고유 방식의 파라미터를 이용한 검색이 가능해야한다. 두 번째는 교육과 훈련이다. 기록에 대한 다양한 요소와 기관 정책, 절차에 대한 포괄적 교육과 훈력이 제공되야하며 전반적인 기록 시스템을 활용가능 한 역량과 관련 소프트웨어 활용 숙련성을 증진시킬 필요가 있다. 세 번째는 정책과 절차로써 간호기록과 관련된 의료기관 정책과 절차에 익숙해야하고 해당 부분을 간호실무의 일부로 적용할 수 있어야 한다. 네 번째로는 보안체계로 기록에 대한 정보보안과 보호체계가 기록시스템 내에 설계되고 포함되어야 한다. 다섯 번째로 기록입력이 정확하고 타당하며 완전해야 한다. 초기 기입에 대한 정보가 사실적이어야 하며 추가 삽입 및 삭제가 이루어지지 않았음을 인증할 수 있어야한다. 마지막으로 표준용어를 간호계획 및 수행, 평가에 사용되어야하는 표준용어체계가 구성되어야 한다.
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오. (5점)
마케팅 믹스는 통칭 4P로서 제품(product), 유통(place), 촉진(promotion), 가격(price)의 4가지 요소로 구성되어 있으며 서비스 마케팅 믹스의 경우 기존 믹스의 4가지 요소에 사람(people), 물리적근거(physical evidence), 과정(process)을 추가하여 구성되어 있다
간호서비스의 마케팅의 의의는 ‘환자 중심의 간호서비스 제공’이라는 마케팅 과정에서 핵심 역할을 수행한다. 즉 간호사 또한 조직의 중요한 내부고객이며 내부고객의 만족은 중요한 마케팅적 의의를 갖는다.
간호서비스 마케팅을 위한 전략 수립단계는 상황분석, 시장 세분화를 통한 표적시장 선정 및 포지셔닝 단계의 단계를 거친다. 이를 마케팅 믹스와 접하여 단계를 수립하여 간호사를 대상으로 한 전략은 다음과 같다.
고객, 즉 병원에서 실무를 수행하는 간호사들을 대상으로 하여 세부적인 요구사항 중 가장 강하게 요구하는 것이 간호인력에 대한 교육과 지원을 현장 상황분석등을 통하여 파악하였다. 이를 제공하기 위한 간호인력이 구체적으로 어떤 추가 교육을 원하는지 파악하였으며 교육을 통해 무엇을 추구하는 지 파악할 필요가 있다. 해당 간호사들의 경우 근거기반에 의한 실무 업무 능력 향상과 이를 위한 다양한 정보활용능력 향상 교육과 근로자의 위기대응능력 향상 교육을 요구하였다. 이를 제공하기 위해 교육캠페인을 구성하였다. 정보활용교육과 의료 및 간호인력의 위기대응전담 워크숍을 구성하였으며, 캠페인을 수행하기 위한 강의실과 온라인 교육장을 마련하였다. 또한 근로자의 교대시간을 활용하여 참여를 유도하였으며 캠페인 수행을 위한 인적 물적 자원과 교육 참여자를 유도하기 위한 참가비를 지원하였다.
참고문헌
방송대 강의자료

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