금융이론_금융 및 경제 관련 자유 주제(금융이론 과목) 금융소비자 보호 제도의 개선

소개글

금융이론_금융 및 경제 관련 자유 주제(금융이론 과목) 금융소비자 보호 제도의 개선에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론

1) 금융소비자

2) 금융소비자 보호 필요성

3) 금융분쟁제도 개선방안

4) 분쟁예방을 위한 금융교육 활성화
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌

본문내용

필요하다. 금융교육이 잘 이루어지기 위해서 금융소비자라고 하면 누구나 공간의 제약을 받지 않고, 쉽게 그리고 편하게 접할 수 있는 환경을 조성하는 것이 필수적이다. 이에 대해서 생계와 건강 등의 이유로 인해서 오프라인으로 이루어지는 집합교육에 참여하는 것이 어려운 금융소비자들을 위해서 직장과 집 등에서도 교육을 받을 수 있게 온라인과 모바일 그리고 대중매체 등 여러 매체를 활용해서 금융교육을 제공할 수 있는 그러한 컨텐츠를 개발하는 것이 바람직할 것이다.
금융교육을 효과적으로 하기 위한 환경을 조성하는 것에는 교육에 참여하는 여러 이해관계자들의 협력이 무엇보다 중요하다. 금융기관 등이 자발적으로 그러한 교육에 참여할 수 있게 개선해야 할 것이며 한정적인 교육자원을 효율적으로 활용해서 더욱 많은 국민이 금융교육의 혜택을 받을 수 있게 하는 것이 필요하다. 현재 금융교육이 서울이나 대도시를 중심으로 하여 이루어지고 있는데 각각의 지역에서 금융기관과의 협의를 통해서 지역협의회를 설치하고 확대해 수도권과 지방의 거주지역 등에 구애받지 않고 균등한 수준의 교육이 이루어질 수 있게 해야 한다.
둘째, 금융소비자의 수요에 부합하는 교육을 제공해야 할 것이다. 금융교육이라고 하는 것은 금융소비자가 원하고 필요한 교육이 이루어질 때 비로소 그러한 교육의 효과가 있다고 볼 수 있다. 그렇기에 금융소비자의 금융역량 등의 현황에 대해서 조사한 다음에 교육의 수요의 분석을 토대로 하여 적절한 내용과 수준으로 교육을 제공할 수 있어야 한다. 한편 금융취약계층은 충분한 교육을 누리지 못한다는 점에서 고려해서 이에 대한 집중적인 교육지원이 필수적이다. 이러한 취약계층은 교육과 소득수준 등을 고려해서 취약계층의 사람들이 쉽게 이해할 수 있는 맞춤형 금융 교육을 제공하며 상시 상담이 가능한 공적 금융 서비스를 통해서 더욱 두터운 보호를 가능하게 해야 한다.
즉, 현재 국민의 금융이해도가 상당히 낫다는 점을 고려해서 금융 관련의 사태와 위기 등에 대비하는 정보제공, 교육을 통해서 금융 소비자들의 금융 역량을 제고함으로 합리적인 금융 의사결정의 능력을 향상시킬 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요할 것이다.
더욱 구체적으로 보면 생애주기에 따라서 학생과 직장인 그리고 자녀양육과 은퇴 등 여러 재무상황과 금융활동 등이 다르다는 점을 고려해서 생애주기에 따라서 맞춤형으로 교육을 제공하는 것이 필수적이고 국민들이 삶의 전반에 걸쳐서 필요한 금융지식을 등을 학습할 수 있는 각각 세대별 금융교육 교재를 개발해 어린 시절부터 노후까지 필요에 따라서 정보를 습득할 수 있게 오프라인, 온라인으로 그러한 교육을 제공하는 것이 요구된다. 아울러 다양한 수요층이 있다는 것을 고려해서 각각의 계층에 따라서 금융지식을 함양하고 국민들 스스로의 재무상태를 진단하여 최적의 계획을 수립할 수 있게 프로그램을 구축하는 것이 필요하다.
그리고 공적 금융상담 서비스 상담채널을 다양하게 마련해 기존의 대면상담만이 아니라 콜센터와 온라인 상담서비스 등을 이용할 수 있게 하고 금융 상담사 교육 및 상담매뉴얼 등을 표준화해서 금융상담서비스의 질을 높여아 할 것으로 보인다.
Ⅲ. 결론
세계적으로 금융시장이 급격하게 변화하고 있으며 금융상품도 역시 점점 더욱 복잡하고 다양해지고 있다. 이러한 금융환경으로 인해서 금융소비자들의 욕구에 따라서 금융회사에서는 많은 금융상품을 생산하고 있으며 이에 따라서 금융분쟁도 역시 지속적으로 증가하고 있는 상황이다.
영국과 호주 그리고 일본과 미국 등 주요한 나라에서도 역시 이와 같은 금융환경으로 인해서 금융제도를 변화하게 하고 금융소비자를 보호함으로 금융시장의 신뢰를 높이며 나아가 금융산업 자체를 발전하게 하기 위한 개선의 움직임도 역시 활발하게 진행되고 있다.
우리나라의 경우에도 역시 여러 사태를 시작으로 하여 다양한 사건으로 금융소비자들의 재산적, 정신적 피해가 점점 늘어나고 있는 추세이다. 금융회사와 금융소비자 사이의 분쟁이 가시화되며 금융소비자보호에 관련한 제도적인 보호가 강화되어야 한다는 것이 보편적인 주장이다.
그러한 결과 법의 개정을 통해서 업권별로 금융소비자보호체계를 강화시키려고 하는 움직임이 활발해지고 있으며 나아가 금융소비자 보호 기본법을 시작으로 하여 관련법에서 보호받는 예금자와 투자자 등 모든 금융소비자들의 피해를 최소화하는 그러한 제도적 보호가 이루어져야 한다는 사회적 목소리가 커지고 있다.
이번 과제를 토대로 하여 금융소비자보호를 목적으로 하는 금융분쟁해결제도에 관련해서 문제점이 무엇인지 살펴보고 구체적인 방안을 제시하였다. 금융이라고 하는 것은 금융소비자들에게 있어서 생존을 가능하게 하고 경제생활을 영위하는 그러한 과정에서 않은 부분을 차지하고 있으며 보호에 대한 중요성도 역시 매우 크다고 할 수 있다. 그렇기에 과거 다양한 금융사태로 인해서 피해를 입은 금융 소비자들의 피해를 보상하고 소비자들의 권익을 보호하고자 하는 목적에서 합리적인 금융분쟁해결제도를 정착하게 하는 것은 무엇보다 중요하다.
그리고 실제로 이를 위해서는 정부와 입법부 그리고 사법부 등의 유기적인 제도개선의 노력이 필수적이고 금융분쟁에서 무엇보다 금융소비자들의 권익을 강하게 보호하는 분쟁해결제도의 개선, 분쟁을 예방하는 정책적인 변화, 피해 등에 대한 적절한 구제 등은 금융시장에 관련한 신뢰를 향상시키게 하며 결과적으로 금융산업의 발전을 가능하게 한다는 점에서 더욱 나은 제도를 구축하기 위해서 법적인 보호구축, 효율적 제도의 운영에 대하여 지속적인 노력이 필요할 것이다.
동시에 금융소비자라고 하는 것은 일부의 사람을 의미하는 것이 아니라 우리나라의 국민이라고 하면 거의 대부분이 속하는 집단이라는 점에서 일반 사람들도 역시 그러한 문제를 그들의 문제라고 생각하는 것이 아니라 자신의 문제라고 생각하며 관심을 가져야 할 필요성이 있다고 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
-금융소비자 보호를 위한 금융분쟁조정 제도 개선에 관한 법적연구/연세대학교/2014
-금융투자상품 소비자 보호를 위한 분쟁조정제도/최경례/가천대학교/2013
-금융소비자보호 강화를 위한 금융분쟁 해결제도 개선에 관한 연구/조영훈/연세대학교/2022

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