2023년 2학기 방송통신대 마케팅조사 중간과제물)두 변수 간 인과관계가 있는지 파악하기 위한 조사가 무엇인지 설명하고, 다음의 인과관계를 추론하기 위한 조건을 설명하시오 서베이를 수행하는데 있어 유의해야 할 오류 내적 타당성 외적 타당성 등

소개글

2023년 2학기 방송통신대 마케팅조사 중간과제물)두 변수 간 인과관계가 있는지 파악하기 위한 조사가 무엇인지 설명하고, 다음의 인과관계를 추론하기 위한 조건을 설명하시오 서베이를 수행하는데 있어 유의해야 할 오류 내적 타당성 외적 타당성 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. (6점) 두 변수 간 인과관계가 있는지 파악하기 위한 조사가 무엇인지 설명하고, 다음의 인과관계를 추론하기 위한 조건을 설명하시오.

“유튜브 협찬은 브랜드 인지도를 높인다.”

1) 인과조사
2) 인과관계를 추론하기 위한 조건
① 동반발생
② 시간적 선행성
③ 대체 설명 부재

2. (6점) 1차 자료의 수집을 위해 가장 널리 사용되는 서베이를 수행하는데 있어 유의해야 할 오류가 무엇이 있는지 설명하고, 그럼에도 서베이를 활용하는 장점은 무엇인지 논하시오.

1) 서베이 오류
(1) 무응답
(2) 부정확한 응답
(3) 면접원 오류

2) 서베이 장점

3. (8점) ‘팬심’이라는 구성개념을 측정하고자 한다. 이를 위해 ‘팬심’의 조작적 정의를 내려보고, 측정할 척도를 개발하여 제시하시오.

1) 조작적 정의와 필요성
2) 팬심의 조작적 정의
3) 팬심 측정 척도 개발

4. (10점) A사는 매장의 밝기가 소비자들의 구매의향에 영향을 미치는지 확인하기 위해 실험에 기반한 조사를 수행했다. 피실험자들은 두 집단으로 나뉘어 각각 밝거나 어두운 공간에서 비치된 제품들을 둘러보았고, 이어 제품을 구매할 의향이 얼마나 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다. 실험 결과, 밝은 환경에서 제품들을 둘러 본 경우 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.

1) 내적 타당성
2) 외적 타당성
3) 내적 타당성과 외적 타당성의 상충관계

5. 참고문헌

본문내용

수 있다.
1. 귀하는 OOO 연예인의 가치와 의견에 얼마나 동조하고 지지하나요?\"
□ 1(전혀 아니다) □ 2(아니다) □ 3(보통이다) □ 4(그렇다) □ 5(매우 그렇다)
2. 귀하는 OOO 연예인의 커뮤니티 활동은 월평균 몇 시간 하십니까?
□ 1시간 미만 □ 1~ 5시간 □ 5~10시간 □ 10~15시간 □ 15시간 이상
3. 귀하는 OOO 연예인의 이벤트에 항상 참석하시나요?
□ 안 한다. □ 가능하면 한다 □ 50% 정도 한다 □ 항상 한다
4. 귀하는 OOO 연예인의 상품 구매를 얼마나 자주 하시나요?
□ 안 한다 □ 1회/월 □ 2~3회/월 □ 4~5회/월 □ 6회/월 이상
4. (10점) A사는 매장의 밝기가 소비자들의 구매의향에 영향을 미치는지 확인하기 위해 실험에 기반한 조사를 수행했다. 피실험자들은 두 집단으로 나뉘어 각각 밝거나 어두운 공간에서 비치된 제품들을 둘러보았고, 이어 제품을 구매할 의향이 얼마나 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다. 실험 결과, 밝은 환경에서 제품들을 둘러 본 경우 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.
실험 결과는 그것이 타당한 것인지 확인하는 과정이 필요하다. 실험이 계획대로 시행되어 그 결과가 다른 요인의 영향 때문이 아니라 독립변수의 조작 때문에 발생한 것인지 확인해야 한다. 또한 다른 상황이나 시점에서도 동일한 결과가 도출될 수 있을 것인지 점검해 보아야 한다. 실험의 타당성 검토는 크게 내적 타당성과 외적 타당성의 두 관점에서 이루어진다.
1) 내적 타당성
실험에서 종속변수의 변화가 외생변수가 아닌 독립변수의 변화에 의해 이루어졌다는 것을 확신할 수 있는 경우 그 실험은 내적 타당성(internal validity)을 갖는다. 따라서 실험이 내적 타당성을 가지려면 외생변수들이 철저히 통제되어야 한다. 일반적으로 외생변수의 통제가 비교적 용이한 실험실 실험이 외생변수의 통제가 용이하지 않은 현장실험보다 높은 내적 타당성을 보인다. 위 `매장의 밝기와 구매의향` 실험을 통제가 비교적 느슨한 매장에서 시행한다면, 외생변수가 개입할 가능성이 높으므로 실험실에서의 경우보다 내적 타당성은 낮을 것이다. 내적 타당성 저해 요인에는, 혼란과 혼란변수, 역사적 오염, 성숙효과, 시험효과, 측정의 편향, 표본선택의 편향, 통계적 회귀, 실험대상의 소멸 등이 있다.
2) 외적 타당성
외적 타당성(external validity)은 실험을 다른 시점이나 장소에서 행해도 동일한 결과를 얻을 수 있는 정도를 나타낸다. 실험결과의 일반화가 가능하면 외적 타당성을 가지며, 외적 타당성이 높기 위해서는 실험되는 환경이 실제상황과 비슷해야 한다. 따라서 위 `매장의 밝기와 구매의향` 실험이 실제상황에서 시행되는 현장실험이라면 외적 타당성이 높을 것이다. 그러나 실제상황에서는 독립변수 이외에 다양한 외생변수들이 존재하기 때문에 내적 타당성은 낮아질 가능성이 높다. 또한 외생변수를 통제 하여 내적 타당성을 높이면 실험결과에 대한 일반화가 어려워지므로, 외적 타당성은 낮아진다.
3) 내적 타당성과 외적 타당성의 상충관계
내적 타당성을 높이기 위해 통제를 강화하면 현실성이 떨어져 외적 타당성은 낮아지게 된다. 반대로 외적 타당성을 높이기 위해 통제를 느슨하게 하면 외생 변수가 영향을 미칠 가능성이 높아져 내적 타당성은 낮아지게 된다. 이처럼 내적 타당성과 외적 타당성은 서로 상충관계(trade - off)에 있으므로 실험의 목적에 따라 어느 하나를 희생할 수밖에 없다. 예를 들면 연구결과에 대한 정확성이 주로 문제되는 이론적인 연구인 경우에는 내적 타당성을 높이는 것이 중요하다. 반면 연구결과를 실무에 적용시킬 목적으로 연구를 하는 경우에는 내적 타당성을 어느 정도 희생하더라도 외적 타당성을 높여 현실에 적용할 수 있도록 해야 한다. 따라서 위 `매장의 밝기와 구매의향` 실험은 실제 매장에 적용하여 매출을 증가시키는 것이 목적이므로 내적 타당성은 어느 정도 희생하고 외적 타당성을 높이는 것이 적절할 것이다.
그러나 양자 모두 중요하므로 내적 타당성과 외적 타당성의 상대적 중요도를 논할 수는 없다. 다만, 내적 타당성이 우선적으로 어느 정도 확보되어야 한다. 내적 타당성이 확보되지 않으면 외적 타당성을 논하는 것 자체가 성립하지 않기 때문이다.
5. 참고문헌
마케팅조사, 김성영·라선아, 한국방송통신대학교출판문화원, 2022.

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