아마존 기업분석과 SWOT,STP분석 및 아마존 마케팅 4P 전략분석과 향후시사점 연구

소개글

아마존 기업분석과 SWOT,STP분석 및 아마존 마케팅 4P 전략분석과 향후시사점 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아마존 기업개요

2. 아마존의 경쟁상황분석

3. 아마존 SWOT분석
(1) Strength -강점
(2) Weakness -약점
(3) Opportunity -기회
(4) Threat -위협

4. 아마존 STP분석
(1) Segmentation + Targeting (시장세분화+목표타겟선정)
(2) Positioning (포지셔닝)

5. 아마존 마케팅 4P전략 분석
(1) Product -제품전략
(2) Price -가격전략
(3) Place -유통전략
(4) Promotion -촉진전략

6. 결론 및 향후시사점

본문내용

프레시 픽업이라는 매장을 2곳에 열었다. 온라인에서 주문하고 프레시 픽업에 고객이 방문해 ‘드라이브 스루’ 방식으로 픽업할 수 있다. 향후 고객 차량번호를 인식하는 기술을 도입해 고객 주문을 자동으로 인식, 직원이 식료품을 건네주는 방식을 계획하고 있다.
(4) Promotion -촉진전략
아마존은 온라인과 오프라인의 결합인 옴니채널(Omnichannel) 마케팅전략을 세웠다. 아마존은 2004년에 시작된 아마존 프라임은 세계 유통 구독서비스 및 멤버십 구독경제의 롤모델처럼 여겨진다. 우리나라의 네이버, 쿠팡 등의 구독 멤버십도 아마존 프라임을 사실상 벤치마킹한 것이다. 아마존은 아마존 프라임을 바탕으로 글로벌 유통 시장의 최강자가 됐다. 아마존 프라임이란 월 12.99달러, 연간 119달러만 내면 상품 구매 시 이틀 안에 상품을 배송료 없이 받아볼 수 있는 멤버십 구독서비스다. 아마존 프라임 서비스 하나로 무료 배송, 비디오, 음악을 포함한 다양한 서비스를 제공하고 있다는 점에서 이커머스 시장에서의 아마존 영향력은 지속될 것으로 판단한다. 아마존 프라임을 구독하게 되면 구독료 대비 6~7배 이상의 혜택을 받는다고 한다. 이러한 혜택들로 인해 아마존 프라임의 가입자는 무서울 정도로 빠르게 늘었다.
6. 결론 및 향후시사점
아마존의 창립자인 제프 베조스는 처음에는 단순히 검색어 상위에 오르려고 A로 시작하는 단어 중에서 세계에서 가장 긴 강을 선택하였다. 그 이름이 아마존이었다. 아마존의 로고에는 A에서 Z까지 노란 화살표가 웃고 있는 입모양처럼 그러져 있다. 이것은 \"A to Z\" 의 의미로 없는 것 빼고는 다 있다는 의미이기도 하다. 그만큼 아마존에는 서적뿐만 아니라 전자제품, 장난감에 이르기 까지 많은 제품을 판매한다. 단순히 검색어 상위에 오를 뿐만 아니라 동종 업계에서 상위의 자리까지 차지하게 된다. 아마존의 이러한 쾌거를 기술력과 이 기술력을 기반으로 한 데이터 수집능력 그리고 이 둘을 이용한 고객 맞춤 서비스를 통해 이룰 수 있었다고 생각하고 조사를 시작했다. 아마존은 아마존 특유의 CRM으로 성공할 수 있다고 생각했기 때문이다. 아마존은 고객의 구매 패턴, 구매 성향, 같은 제품을 구입한 다른 고객들의 성향 등 다양한 원천에서의 데이터 수집을 바탕으로 이 제품을 구매한 고객이 다시 구매할 것 같은 제품이나, 다음 구매에서 참고 할 수 있는 상품들을 추천, 메일로 정보를 보내준다. 이처럼 고객들에게 통일된 전체 메일이 아닌 개개인의 성향별로 추천 상품 메일을 보내는 등 고객에게 한걸음 다가가 고객이 아마존으로부터 늘 관리 받고 있다는 느낌을 가지게 한다.
아마존의 바탕은 고객을 대하는 회사의 문화이다. 그것만이 다른 기업들이 따라올 수 없는 차별화의 방법이라는 설립자의 생각이 지금의 아마존을 만들어 온 것이다. 아마존이 고객을 생각하는 문화, 그것을 뺀 전부를 가졌다 해도 지금의 아마존이 될 수 없었을 것이다. 우리 기업이 아마존을 벤치마킹 한다 할 때 가장 먼저 해야 하는 것은 고객을 생각하는 아마존의 문화일 것이다.

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