EAPS (Employee Assistance Program)

소개글

EAPS (Employee Assistance Program)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. EAP의 목적
2. EAP의 개념
3. EAP의 역사
4. EAP가 빠르게 발전한 이유
5. EAP의 필요성
6. EAP의 구성요소
7. EAP의 서비스
8. EAP의 제공방식
9. Kurzman(1993)에 의한 핵심기술 중점모델과 포괄적 서비스 모델간의 비교
10. EAP의 장․단점

본문내용

에 의해 형성되어 온 전형적인 경쟁과 갈등 관계를 일시적으로 보류하고, 문제나 쟁점을 함께 토론하는 포럼의 기회를 제공한다. 결과적으로는 노동자와 경영진이 함께 협력하여 수립한 EAP가 노동자와 경영진간의 의사소통 통로의 장애를 없애고, 긴장을 최소화하고, 분규를 처리하며, 갈등을 없애는 절차를 수행한다면 조직에게는 이익이 되는 것이다.
(3) 기업의 경영에 도움을 제공한다. EAP는 경영진에게 도움을 줄 수 있다. 경영자들은 직무수행 기준을 통제하는 것에 관심을 가지고 있는데, EAP는 이러한 기본경영 실천을 강화하는 보충적 매커니즘을 제공한다.
(4) 기업의 이미지를 향상시켜준다. EAP는 회사 내에서나 외부 지역사회에서 이미지 메시지라 불릴 수 있는 다양한 것을 제공한다. 적절하게 수립된 EAP는 회사가 개인적인 문제를 겪고 있는 근로자들에게 적극적인 도움을 제공하고 그들을 보호하기 위해 적극적으로 개입하는 상징으로 기여할 수 있다는 장점을 가지고 있다.
2) 단점
(1) 일부 EAP에서 근로자 개인뿐 아니라 근로자를 둘러싸고 있는 환경 요인도 고려하는 경우가 있기는 하나 아직까지 EAP가 광범위한 환경에 초점을 두고 있다고 보기는 어렵고 거시적인 측면이 소홀히 취급되고 있다는 단점이 있다.
(2) EAP가 이렇게 단기적이고 개인적으로 접근하다 보니 EAP 서비스의 많은 부분이 심리적 상담이 치중되고 있는 것이다. 이로 인해 발생하는 문제는 크게 두 가지로 볼 수 있는데 하나는, 사회복지사들은 실제 문제의 핵심인 환경적 측면보다는 개인적 측면에 초점을 더 두게 되고, 이에 따라 복지사들은 근로자의 문제를 유발시키고 경감시키는데 있어서 환경적 측면이 가지는 역할을 무시할 위험성이 있다. 또 다른 하나는, 복지사들이 단기적 개인 상담을 제고하는데 관심을 갖거나 근로자를 직장 외부의 치료기관으로 의뢰하는 데만 관심을 주로 가질 수 있다.
(3) EAP는 통제적억압적 성격을 가질 수도 있다는 점이다. 어느 경우에는 EAP를 제공하는 주목적이 클라이언트 개인보다는 회사를 위하는 식으로 전개될 수 있기 때문이다. 이 경우에 근로자와 그 가족을 위한다는 EAP 고유의 취지에 어긋난다.
(4) EAP가 효과적이라는 실증적인 증명이 적다는 것이다. EAP의 효과성을 실증적으로 증명하는 자료가 제시되지 않는다면 EAP는 사라져 버릴 가능성이 높으며, 근로자에게 제공되는 기업복지 혜택이 감소될 가능성이 크다. 또한 기업들은 자기들은 과연 이윤 추구를 하는 사업을 하는 곳인지 또는 근로자들의 정신건강을 도와주는 사업을 하는 곳인지에 대해 심각하게 따져보기 시작했으며, 회사노동조합근로자는 EAP에 투자한 시간비용인적자원에 대해서 자기들이 정당한 대가를 받고 있는지를 알 권리가 있기에 실증적인 증명이 필요하다.
(5) 실제로 EAP에서 비밀을 100% 보장하기에는 어려운 측면이 있고, 이에 따라 EAP를 평가하는데 있어서 비밀보장 문제는 딜레마를 주는 요인으로 작용할 수 있다는 단점을 가지고 있다.
(6) 아직까지 EAP의 혜택을 전체 근로자가 다 받는 것이 아니다. 그렇기 때문에 기업의 규모에 따른 부익부 빈익빈의 문제가 제기 될 수 있다.
(7) EAP는 해고된 근로자에 대해서 큰 역할을 하지 못하고 있다. 구조조정이 자주 생기고 지식 주기가 짧아지는 현대에 들어서서 일시해고자가 많아질 가능성이 크기에 EAP의 역할이 요구된다.
(8) EAP 서비스 영역에 대한 부서들간의 업무에 대한 갈등 발생에 대한 대처방안이 없다는 단점이 있다. 알코올이나 스트레스의 경우 의료 부서와 복지사가 고용된 부서 사이에 갈등이 일어날 수 있기에 갈등에 대한 지침 마련이 필요하다.

키워드

EAPs,   사회복지,   근로자,   복지