롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언

소개글

롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언

1. 롯데월드 소개

2. 국내 테마파크 현황분석

3. 롯데월드 SWOT분석
- 강점
- 약점
- 기회
- 위협

4. 롯데월드 기업 경영전략 사례

5. 미래전략방안 3가지 제언

본문내용

서 VR기술을 주도하고 있다.
(3) 차별화전략
롯데월드와 에버랜드 두 곳 모두 서비스부문에서 우수한 테마파크라는 점은 틀림없는 사실이다. 두 테마파크 모두 주력상품이 서비스로써, 현재 시행하고 있는 서비스 중 상당부분이 이름이나 내용이 조금 차이가 날뿐 목표나 수행방법에 있어서는 비슷하다고 할 수 있다. 즉 방문객들에게 직접적으로 만족을 주기위해 노력도 하지만, 내부적으로 종업원의 만족을 이끌어내 종업원들의 만족이 방문객들의 만족을 이끌어내는 2가지 방법을 모두 실행하고 있다.
(4) 날씨경영
롯데월드는 세계최대 실내파크라는 시설조건이 기상환경과 관계가 없을 것이라는 고정관념을 깨고 날씨마케팅을 가장 효율적으로 활용해 온 기업으로 손꼽힌다. 즉 기상조건이라는 경영변수를 능동적으로 활용해 각종 비효율적인 낭비요소를 차단함으로써 비용을 절감하고 매출신장을 이뤄낸 것이다. 이 결과 연간 21억의 매출이 증가하고 에너지 절감으로 인한 비용감소가 연간 19억원에 달한다. 또 기상 측정시설을 단지 안에 설치해 매일 시간대별로 기온, 강수량, 풍향, 풍속 등 기록을 활용해 수시로 변하는 외부 기상요인을 점검하고 있다. 이러한 데이터를 이용해 적정한 실내환경(온도습도)을 유지하고 냉동기 가동시간 결정, 에너지원 수급계획 등을 조절한다. 날씨에 따라 돔의 개폐, 조명, 수영장 온도 물론 석촌호수 담수량까지 조절한다.
5. 미래전략방안 3가지 제언
(1) 실내 테마파크를 운영한다는 것은 에버랜드에 비해서 겨울 수요를 관리하는데 유리한 점이다. 이에 1~2월을 사실상 꽃이 피지 않는 시기의 꽃 축제보다는 에버랜드의 윈터 원더랜드처럼 겨울을 포커스로 잡은 1~2월 축제 컨텐츠를 제작하는 것이 효과적일 것이다.
(2) 과거의 안전성에 대한 큰 실수로 인하여 고객에게 많은 신뢰를 잃었던 롯데월드의 문제점은 단순한 마케팅을 통해서 고객을 현혹시키는 수준이 아닌 검증된 기관의 안전한 평가가 절실히 필요한 시점이다. 테마파크의 안전성에 대한 이미지 타격은 치명적인 약점이 될 수 있다는 점을 재빨리 간파하고 신뢰회복에 무엇보다 힘을 집중해야 한다. 그동안 롯데월드는 인명사고에 대하여 그 내용을 시인하고 분석, 개선하려는 움직임 보다 사건을 숨기기에 급급한 비도덕적인 모습을 많이 비춰졌다. 이것은 사회적 기업으로써 부적절한 처사이다. 자신들의 과오에 대한 반성과 개선에 대한 의지를 고객에게 보여 주지 못한다면 결국에 롯데월드의 신뢰도는 더 이상 회복 불능상태가 되어버릴 지도 모른다.
이러한 계획을 실행과 더불어 낙후된 기기를 새롭게 도입, 수리하고, 투자와 성과만큼 적극적인 홍보를 실시함으로써 도입된 새로운 놀이기구는 물론 현재 운행 중인 오래된 놀이기구의 안전성을 고객에게 재확인 시켜주어야 한다.
(3) 중, 장년층을 위한 테마확보 및 편의시설 확충이 필요하다. 복잡한 시설 틈에서 군데군데 쉴 수 있는 벤치를 확충하고 석촌호수 부근에 자연과 휴양을 테마로 작은 공간을 마련하면 큰 비용 소모 없이 가족과 함께 방문하는 중, 장년층 고객에게 어필할 수 있을 것이다.

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