사람의 마음을 얻는 심리 대화법

소개글

사람의 마음을 얻는 심리 대화법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Part 1. 센스 있는 질문 하나로 상대방의 마음을 열어라
낯선 이와도 쉽게 공감대를 이끌어내는 질문
상대의 애매모호한 말을 구체적인 말로 바꾸는 질문
단조로운 대화 속 흥미로운 얘깃거리를 끄집어내는 질문
상대를 파악하려면 반드시 필요한 배경 질문
대화가 어긋날 때, 상대의 감정을 읽기 위한 질문
마음을 닫게 하는 조언, 마음을 열게 하는 질문
칭찬보다, 아부보다 더 힘이 센 성장형 질문
신뢰를 쌓기 전에 필요한 가벼운 질문
목적과 상황에 따라 달라지는 맞춤형 질문
서로 생각이 다를 때, 갈등을 피하기 위한 소통형 질문

Part 2. 주고받는 대화에서 기분 좋게 상대방의 호감을 얻는 법
대화가 아주 유쾌해지는 맞장구의 힘
잘 듣기 위해선 상대의 말을 요약해서 대꾸하라
지루한 대화의 소재를 특별하게 바꿔주는 묘사력
솔직한 표현이 편안한 대화를 이끈다
적절한 상호작용이 있어야 호감이 생긴다
상대의 마음을 살펴주는 따뜻한 표현법
마음의 흐름을 보아야 마음을 얻을 수 있다
마음탐색을 통한 갈등해결의 실마리 찾기

Part 3. 마음을 사로잡는 이들은 알고 있는 표현의 기술
몸의 감각을 표현하면 공감을 얻는다
주위를 따뜻하게 만드는 ‘환경 알아차림’의 효과
내 생각을 솔직하고 생생하게 드러내기
내 기분이 어떤지 표현해야 진짜 소통이 된다
내가 무엇을 원하는지 제대로 표현하기
글쓰기를 통해 배우는 말하기 훈련법

Part 4. 나를 한 단계 발전시키는 상황별 대화습관
많은 사람들 앞에서는 어떻게 말해야 할까?
일대일 대화나 소그룹 대화가 불편하다면?
분노를 입 밖으로 표현하기 전에 살펴보면 좋은 것들
언짢은 마음을 큰 갈등 없이 표현하는 방법
공격적으로 말하는 사람과의 대화가 어렵다면?
눈치 보지 말고 내 욕구를 드러내고 싶다면?
누군가를 설득하고 싶은 마음이 든다면?
내 자신과 이야기할 때는 무슨 말을 해야 할까?

본문내용

저는 대화를 잘하는 것이 인생에서 가장 중요한 능력이라고 생각합니다. 하지만 대화를 잘하는 것은 쉽지 않은 일이라고도 느꼈습니다. 많은 사람들과 소통하면서 대화의 기술과 심리를 배우고 싶었습니다. 그래서 이 책을 읽게 되었습니다.

이 책은 심리상담가로서 다양한 사람들과 소통을 해온 저자가 대화를 잘 이어나가고, 상대방의 호감을 얻는 방법을 알려주는 책입니다. 책은 크게 4개의 파트로 구성되어 있습니다. 파트 1에서는 센스 있는 질문 하나로 상대방의 마음을 열어주는 방법을, 파트 2에서는 주고받는 대화에서 기분 좋게 상대방의 호감을 얻는 방법을, 파트 3에서는 마음을 사로잡는 이들은 알고 있는 표현의 기술을, 파트 4에서는 나를 한 단계 발전시키는 상황별 대화습관을 소개합니다.

이 책에서 가장 인상 깊었던 부분은 파트 3의 '내 생각을 솔직하고 생생하게 드러내기'였습니다. 저자는 대화에서 자신의 생각을 솔직하게 표현하는 것이 중요하다고 말합니다. 그러나 많은 사람들은 자신의 생각을 표현하기 어려워하거나, 표현하는 방법을 모르거나, 표현하는 방법이 잘못되어 상대방에게 오해를 줄 수 있다고 합니다. 저자는 이러한 문제를 해결하기 위해 자신의 생각을 표현할 때 다음과 같은 4가지 원칙을 지키라고 조언합니다.

- 자신의 생각을 표현할 때는 '나는'이라고 말하라. '나는'이라고 말하면 자신의 주관적인 의견이라는 것을 분명히 할 수 있고, 상대방에게 강요하지 않는다는 느낌을 줄 수 있습니다.
- 자신의 생각을 표현할 때는 구체적이고 구체적이고 구체적이라고 말하라. 구체적이라는 것은 자신의 생각이 어떤 상황에서, 어떤 사실에 기반하여, 어떤 근거로, 어떤 결과를 예상하고 있는지를 명확하게 설명하는 것입니다. 구체적으로 말하면 상대방이 자신의 생각을 이해하기 쉽고, 공감하기 쉽습니다.
- 자신의 생각을 표현할 때는 감정을 드러내라. 감정을 드러내는 것은 자신의 생각이 얼마나 진심인지, 얼마나 중요한지를 보여주는 것입니다. 감정을 드러내면 상대방이 자신의 생각을 존중하고, 공감하고, 신뢰하게 됩니다.
- 자신의 생각을 표현할 때는 상대방의 반응을 살펴라. 상대방의 반응을 살펴보는 것은 자신의 생각이 상대방에게 어떤 영향을 미치는지, 상대방이 어떤 생각을 하는지, 어떤 감정을 느끼는지를 파악하는 것입니다. 상대방의 반응을 살펴보면 자신의 생각을 조정하거나, 보완하거나, 설명하거나, 이해하거나, 수용하거나, 협력하거나, 해결하거나 할 수 있습니다.

이 원칙들을 읽고 나서 저는 자신의 생각을 표현하는 것이 얼마나 중요하고 어려운 일인지 깨달았습니다. 저는 평소에 자신의 생각을 표현하기가 쉽지 않았습니다. 자신의 생각을 표현하면 상대방이 싫어하거나, 비판하거나, 거절하거나, 무시하거나 할까봐 두려웠습니다. 그래서 자신의 생각을 숨기거나, 모호하게 하거나, 타협하거나, 포기하거나 했습니다. 그 결과로 저는 대화에서 자신의 의견을 제대로 표현하지 못하고, 상대방과의 관계도 얕고 희미해졌습니다.

이 책을 읽고 나서 저는 자신의 생각을 표현하는 연습을 하기로 했습니다. 저는 가장 친한 친구와 대화할 때부터 시작했습니다. 저는 친구와 대화할 때 자신의 생각을 '나는'이라고 말하고, 구체적으로 설명하고, 감정을 드러내고, 친구의 반응을 살펴보는 방식으로 했습니다. 처음에는 어색하고 불편했지만, 점점 익숙해지고 편안해졌습니다. 친구도 저의 생각을 잘 이해하고, 공감하고, 신뢰하고, 존중해주었습니다. 저와 친구의 대화가 더 깊이 있고 즐거워졌습니다.

이 책의 장점은 실제 상황에서 적용할 수 있는 다양한 대화의 심리학과 기술을 쉽고 재미있게 설명해준다는 것입니다. 책에는 심리상담가, 방송 진행자, 유명인사, 드라마 등의 예시가 많이 나와서 독자의 이해를 돕고, 흥미를 유발합니다. 또한 책의 뒷부분에는 실습 문제와 답안이 있어서 자신의 대화 습관을 점검하고 개선할 수 있습니다.

키워드

심리학,   대화법,   인간관계,   대인관계,   직장생활