마케팅, 이제 인구 통계가 아닌 심리다

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않는 예측불허의 결과를 보이는 존재다. 반대로 서비스 공급자의 기준에서 볼 때 전혀 필요없다고 판단되는 제품과 컨텐츠에 주저없이 돈을 지불하는 이중적인 성향을 지니고 있다.
최근 ‘아바타’라고 하는 분신 시스템을 채용해 수익구조를 올리는 몇 몇 커뮤니티 포털사이트의 매출액 상승행진이 관심을 끌고 있다. 기존의 고정관념에서 보자면 실체화 된 제품도 아니며 구매자 본인에게 물리적인 이익을 가져다 주는 것도 아닌 무의미한 디지털 컨텐츠에 불과 하다. 하지만 적절한 수익구조에 목말라 있는 관련업계 벤치마킹의 불길은 거세기만 하다.이 모두 어떤 컨텐츠에 고객이 사용료를 지불할 것인가에 대해 질적이고 심리적인 방법으로 시장을 분류하고 접근해 성공한 결과다.
이제 더 이상 무의미한 양적이고 인구통계학적인 기준에 의거해 시장분석과 타켓팅을 하기보단 소비자들의 심리에 의거한 비즈니스 모델이 실효를 거두고 있는 시기다. 그리고 앞으로 그러한 트렌드는 당분간 지속될 것 같으니 심리적인 스탠다드에 의거해 시장과 고객에게 접근하는 방안을 진지하게 고려해야 할 것이다. 이미 우리앞으로 불쑥 다가온 21세기 웹비즈니스는 혁신(Innovation)을 강조하고 있기 때문이다.

키워드

마케팅,   인구 통계,   심리