문화관광 마케팅믹스 요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 고찰
1. 문화관광
2. 관광 마케팅믹스와 고객만족

Ⅲ. 연구 모형과 가설 설정

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결 론

본문내용

덟째, 지역관광이 일부 관광지에 너무 편중되어 있는 경향으로 인하여 다양한 관광지가 있음에도 불구하고 소수의 관광지만을 관광하는 경향이 많았다. 다양한 관광정보제공이나 홍보 광고로 인하여 경유하는 관광지가 아닌 머물 수 있는 관광지가 될 수 있도록 그 지역의 특성에 맞는 문화관광상품을 개발하여야 할 것이다.
본 연구에서는 다음과 같은 한계점을 지니고 있기 때문에 이를 보완한 향후 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
첫째, 연구범위가 안동지역에 국한된 점이다. 즉, 안동 지역 외에 다양한 지역에 대한 조사가 함께 이루어지지 못한 점이다. 따라서 앞으로의 연구에서는 유교문화권과 타 문화권과의 차이점을 비교한 연구가 필요하리라 본다.
둘째, 많은 연구자들이 다양한 마케팅 믹스요인들을 조사하였으나 본 연구에서는 모든 마케팅 믹스요인들을 연구에 포함시키지 못했다. 다양한 마케팅믹스요인들을 연구에 투입해볼 필요가 있다.
셋째, 고객만족에 영향을 미치는 요인들은 마케팅 믹스 요인뿐만 아니라 일반사람들의 친절성, 지역의 분위기, 지역특성 등과 같은 다른 요인들이 있을 것이다. 따라서 마케팅믹스요인외에 고객만족에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요인들을 조사해 볼 필요성이 있다.
넷째, 내국인들만을 대상으로 조사하였기 때문에 외국인들 경우는 어떤 조사결과가 나올 지에 대한 아쉬움이 있다. 지구촌 사회에서 이제 경쟁은 나라안에서가 아니라 세계적으로 이루어지고 있다. 따라서 외국관광객들이 어떠한 의견을 갖고 있는지에 대한 심도 있는 연구가 필요하다.
다섯째, 비록 선행연구들에 사용된 측정도구들을 이용했지만 본 연구의 대상에 적합한 새로운 측정도구를 개발하지 못한 아쉬움이 있다. 따라서 앞으로의 연구에서는 문화관광산업분야에 적합한 측정도구들이 많이 개발되어야 할 것이다.
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