「KT 기업분석과 마케팅전략 연구」 KT 기업현황, 경영분석, 기업환경분석, 핵심역량분석, KT의 5 FORCES MODEL과 SWOT분석 및 KT 마케팅믹스 4P전략 분석과 KT 미래전략 제안 레포트

소개글

「KT 기업분석과 마케팅전략 연구」 KT 기업현황, 경영분석, 기업환경분석, 핵심역량분석, KT의 5 FORCES MODEL과 SWOT분석 및 KT 마케팅믹스 4P전략 분석과 KT 미래전략 제안 레포트 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. KT 기업개요
　1) KT 기업현황 및 연혁
　2) 계열사 현황분석
　3) KT 경영이념과 핵심가치

2. KT 사업분야와 서비스분석

3. KT 기업환경분석
　1) Natural 환경분석
　2) 기술적 환경분석
　3) 경제적 환경분석
　4) 인구통계적 환경분석
　5) 문화적 환경분석
　6) 정치적 환경분석

4. KT 핵심역량분석
　1) 풍부한 자금력
　2) 통신망

5. KT 5 FORCES MODEL 분석

6. KT SWOT분석
　1) Strength
　2) Weakness
　3) Opportunity
　4) Threat

7. KT 마케팅믹스 4P전략 분석
　1) Product
　2) Price
　3) Place
　4) Promotion

8. KT의 새로운 전략제안

본문내용

00원이다. LTE 청소년 요금제는 19000원에서 42000원이며, LTE 어르신 요금제의 경우 15000원부터 27500원이다. 이러한 KT의 요금제 가격은 통신시장의 다른 경쟁사와 비교했을 때 대부분 비슷한 수준이다.
3) Place
KT는 자사가 운영하고 있는 전국 3천여 개의 대리점을 통해 고객이 매장을 방문, 서비스를 제공받는 것에 있어서 고객이 KT매장을 찾는 것이 어렵지 않기 때문에 높은 접근성을 지녔다고 할 수 있다. 이외에도 광화문 올레스퀘어라는 공간을 마련하여서 카페, 산책, 쇼핑, 공연 등과 같이 단순히 통신 상품만을 소개하는 공간이 아닌 고객의 라이프스타일과 접목되어서 자연스럽게 KT를 접할 수 있도록 하였다. 또한 올레 샵이라는 온라인스토어를 운영하여 단말기나 주변기기, 서비스에 대한 상세 정보 등을 제공하고 있고 고객이 직접 오프라인 매장으로 나와서 일일이 상품들을 둘러보는 번거로움을 덜어줌으로써 고객의 편의성을 높였으며, 올레 샵에서 상품을 구입하게 되는 고객들을 위해 온라인 주문과 배송조회 서비스도 지원하고 있다. 이처럼 KT는 현재 온라인과 오프라인에 자사 매장을 충분히 구축함으로써 Place측면에서는 충분한 투자가 이루어지고 있다고 평가할 수 있다.
4) Promotion
KT는 전국 100여개 매장에서 LTE속도측정 체험 존을 운영하며 고객들이 직접 LTE단말기와 기존 스마트폰의 속도를 비교할 수 있게 하는 프로모션을 진행하고 LTE WARP라는 명칭을 이용한 다양한 TV광고를 제작해서 이를 통해 자사가 보유한 LTE망의 우수성을 고객에게 알리는 효과를 기대하고 있다. 또한 PLACE에서 소개한 광화문 스퀘어에 다양한 IT제품 체험 존을 구성하여 고객이 자연스럽게 제품에 관심을 유도하는 효과와 단순히 제품만을 판매하는 기존의 매장 이미지를 벗어나 고객에게 휴식의 공간이라는 이미지로 접근하고 있다. 이러한 판촉을 통해 KT의 자체적 홍보활동뿐만 아니라 고객들 사이의 입소문을 이용한 홍보효과를 기대할 수 있다. 그리고 편의점이나 음식점, 카페와 같은 사업을 운영하는 기업과의 협력을 통해 와이 파이 존을 확대해 나가고 이를 TV광고를 사용하여 홍보함으로써 무선인터넷은 KT라는 이미지를 구축하기 위해 노력하고 있다. 이뿐만 아니라 애플의 신제품을 국내에 가장 먼저 선보임으로써 아이폰과 아이패드 이용자를 유치하기 위해 적극적으로 활동하고 있다. 온라인상에서는 많은 사람들이 이용하는 페이스북과 트위터 같은 SNS서비스에 자사의 페이지를 개설하여 보다 빨리 고객들의 불만을 신속히 처리하고 고객의 궁금증에 빠르게 답변을 제공함으로써 고객만족도를 향상시켜 브랜드 이미지를 향상시키기 위해 노력하고 있다. 이외에도 KT스포츠단을 운영함으로써 농구단, 프로게임단, 사격단, 하키단, 골프단, 최근에는 프로야구 10구단 창단을 추진하는 등 보다 고객에게 가까이 다가가기 위한 프로모션을 진행하고 있다.
8. KT의 새로운 전략제안
첫째로는 wibro 서비스의 실패를 발판으로 삼아 대안을 모색할 필요가 있다. WiBro란 인터넷 서비스가 무선랜과 같이 무선 환경에서 제공되고 초고속인터넷 서비스처럼 광대역 인터넷 접속을 가능하게 한다는 의미에서 Wireless Broadband Internet의 줄임말인데 KT는 지난 2006년 삼성전자와 함께 “차세대 이동통신망 표준을 추진하겠다.”며 세계 최초로 우리나라에서 와이브로 서비스를 시작했다. 명분은 거창했지만 성과는 미진했는데 와이브로가 대중화에 실패한 원인은 소비자층이 불분명했기 때문이었다. 집에서는 유선으로 초고속인터넷을 쓰고, 밖에서는 휴대폰을 쓰는데 굳이 추가요금을 내면서 와이브로에 가입할 이유가 없었기 때문이다. 더불어 지방에서는 통신이 되지도 않는 반쪽 서비스였다. 이런 실패를 토대로 하여 실패 원인을 정확히 분석하고 발전적인 사업전략을 모색할 필요가 있다. 다음으로 새로운 기술의 선두주자가 되어야 한다. 현재 경쟁사들과 비슷한 수준의 기술을 보유하고 있기 때문에 이와 차별화될 수 있는 새로운 기술을 확보함으로써 경쟁력을 갖추어야 한다. 세 번째로는 잠재적 수요자를 창출하기 위해 해외 시장으로 진출을 하여 사업영역을 확대할 필요가 있다. 시장 포화로 성장 한계에 직면해 있는 KT는 우리나라 시장에서 벗어나 해외에서 새 성장 동력을 찾아야 한다. 이와 같은 목표를 달성하기 위해 해외 통신사와 신사업을 제휴하거나 다른 분야의 일류 기업과 파트너십을 갖는 등의 노력이 필요하다. 또 네 번째로 최근에 이슈가 되었던 단통법의 시행을 기회로 삼아 더욱 효과적인 마케팅 전략을 펼치는 것이다. 단통법은 휴대폰 보조금을 규제하기 위해 시행되고 있는 것인데 고가 요금제와 연계한 보조금 차등 지급을 금지하고, 통신사뿐 아니라 제조사 장려금도 규제 대상에 포함시키는 게 핵심이다. 단통법의 시행으로 통신사들이 마케팅에 투자하는 비용을 줄일 수 있게 되었는데 이것을 기회로 삼아 타 통신사들에 비해 차별화되고 더 효과적인 마케팅 전략을 고안하여 경쟁력을 높여야한다. 마지막으로 망중립성에 관한 논의이다. 망중립성은 네트워크상의 모든 트래픽이 차별없이 평등하게 처리되어야 한다는 개념이다. 인터넷 서비스를 제공하고 있는 KT입장에서 이러한 망중립성 논의는 앞으로의 큰 위기가 될 수 있다. 인터넷의 질 높은 서비스를 제공해야하는 KT는 점점 더 많은 트래픽으로 인해 망에 대한 투자가 불가피하다. 이 과정에서 KT는 프리미엄 망을 통한 투자비 마련을 고안하고 있는데, 망중립성으로 인해 프리미엄 망을 운영하기 쉽지 않다. 특히 이러한 프리미엄 망은 인터넷의 공공재 성격에 위배된다는 점과 정보 격차, 나아가 정치적 자유까지 위협할 수 있다는 비판을 받고 있다. 이러한 점을 극복하기 위해 KT는 인터넷을 통해 처리해야하는 트레픽의 양은 점점 늘고 있고, 서비스의 질을 확보해야하는 상황에서 망을 이용하는 컨텐츠 사업자들이 그에 합당한 비용을 지불하고 있지 않다는 점을 강조할 필요가 있다. 또한 이러한 다양한 네트워크 서비스 제공이 소비자의 선택권에 부합하고, 더 큰 투자를 일으켜 통신 산업에 발전에 이바지하는 측면을 명확히 해야 한다.

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