골프장의 고객 만족도에 영향을 주는 요인에 관한 연구 - W 클럽을 중심

목차

-PDF작성-

제 1 장 서론 = 1
제 1 절 연구목적 = 1
제 2 절 연구방법 및 범위 = 3

제 2 장 이론적 배경 = 4
제 1 절 골프 산업의 현황 = 4
1. 골프의 개념 = 4
2. 한국골프의 역사 = 7
3. 골프장의 현황 = 9
제 2 절 스포츠 마케팅 = 11
1. 스포츠 산업으로서의 골프 = 11
2. 스포츠 마케팅의 개념 = 14
3. 소비자 행동과 스포츠 마케팅 = 15
제 3 절 고객 서비스와 고객 만족 = 18
1. 고객 서비스의 개념 = 18
2. 고객 서비스의 중요성 = 20
3. 고객 만족의 개념 및 특성 = 22

제 3 장 실증분석의 설계 = 25
제 1 절 연구모형 및 가설의 설정 = 25
1. 연구모형 = 25
2. 가설의 설정 = 25
제 2 절 연구대상 및 통계처리 = 26
1. 연구대상 = 26
2. 통계처리 = 29

제 4 장 연구결과 = 30
제 1 절 골프장 이용현황 = 33
제 2 절 클럽이용 만족도 = 37
제 5 장 결론 = 56
제 1 절 연구결과 요약 = 56
제 2 절 결론 = 59

참고문헌 = 61

설문지 = 65

Abstract = 72

본문내용

PDF 파일입니다....

스포츠는 놀이, 게임 및 시합의 요소에 기초한 구체적이고, 경쟁적인 신체
활동으로 정의되는 것으로 오늘날 거의 대부분의 사람들이 직·간접적으로
스포츠와 접하고 있을 만큼 스포츠는 우리의 생활에서 분리될 수 없는 중요
한 분야임이 틀림없다. 즉, 건강과 행복을 추구하는 현대인에 있어 가장
중요한 생활의 일부이며 경제사회의 발전과 더 나은 멋과 여가생활을 향유
하려는 문명사회의 기본적인 부분이라 할 수 있다.
레저산업으로서 골프가 한국에 전래된지 이미 100년이 지났으며, 현대
산업사회에 와서 그 장점이 부각되어 미·일 등 선진국에서 가장 선호하는
대중 스포츠로 발전하였으며, 21세기 스포츠로 각광받고 있다.

키워드

골프장 고객 만족도,   스포츠 마케팅