Daum vs. Freechal

목차

1. Introduction
- Life style의 변화

2. Daum.net
- 기업의 비전/Motto
- 마케팅 전략
1. 초기 Daum의 마케팅 전략
2. 1999-2001 마케팅 전략의 변화
- 성공요인
- SWOT분석
- 향후 대책

3. Freechal.com
- 기업의 비전/Motto
- 마케팅 전략
1. 커뮤니티
2. 전자상거래
- 성공요인
- 향후 대책

본문내용

이라고 말했다.)
E-메일 마케팅의 활성화도 남겨진 과제이다. 개인화된 E-메일을 발송할 수 있는 기능은 이미 갖추었으나, 그것을 적절하게 활용하지는 못하고 있다. 이는 데이터 분석이 충분히 이루어지지 않았기 때문이다. 데이터를 분석할 수 있는 기능이 제공된다면 지금보다 훨씬 활성화될 것으로 예상된다.
·Opportunity
올 들어 인터넷 쇼핑몰 이용자가 급증하고 있다. 경기불황에 따른 소비 위축으로 인해 황금상권으로 불리는 강남점조차 매출이 마이너스성장을 한 것은 인터넷쇼핑몰을 이용하는 소비자가 늘고 있는데도 영향이 있다는 게 업계의 분석이다. 불황으로 실속파 소비자들이 늘고 있어 가격 경쟁력을 갖춘 온라인 시장이 당분간 고속 성장할 것이다.
경기불황으로 인해 비탄력적 소비재에 대한 구매가 온라인 쇼핑몰을 통해 이루어지고 있다. 시중보다 저렴한 가격. 반짝세일, 횡재구매, 공동구매 등 다양한 불황 마케팅으로 시중가보다 판매하거나 파격적인 무이자 할부 서비스로 소비자들의 마음을 파고들었다.
단골을 확보하기 위해 구매실적에 따른 마일리지 적립과 각종 할인혜택을 제공하고 고객의 구매이력을 분석해 맞춤형 서비스를 가능케 하는 고객관계관리(CRM)를 도입한 것도 매출증가 원인이다.
·Threat
다른 유통채널을 가진 경쟁업체의 급성장(LG이숍 e-현대백화점 등 다른 유통채널을 가진 경쟁 업체들이 급성장, TV홈쇼핑이나 오프라인에 기반을 둔 인터넷 쇼핑몰 업체들이 급성장하는 것은 소비자의 인지도가 높은데다 다양한 유통 채널을 통해 마케팅을 펼침으로써 효율적 경영이 가능하기 때문이다. TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰을 함께 운영하는데 따른 시너지 효과가 발생한다는 것이다.)
경기불황으로 인터넷 쇼핑몰 업계도 경쟁이 심화될 것으로 예상돼 자금력과 경쟁력이 떨어지는 전문 쇼핑몰 업체는 낙오자가 될 수 있다.
지속적인 경기불황으로 탄력적 소비재의 구매가 감소하게 되고, 인터넷 쇼핑몰 업계도 경쟁이 심화될 것으로 예상돼 자금력과 경쟁력이 떨어지는 전문 쇼핑몰 업체는 낙오자의 신세를 면치 못할 것이다.
상품 결제시 고객의 신용카드와 비밀 번호등 상세한 정보 유출의 위험이 있다.
5. 결론 & 향후전략
인터넷 사이트가 우후죽순처럼 생겨나던 때, 프리챌은 실제 사회를 온라인상으로 옮긴 커뮤니티 서비스로 탄생하였다. 그리고 폭발적인 회원 증가, 외자유치 성공, 우수 닷컴기업 M&A 등 국내 인터넷 업계에 새로운 기록을 세우며 서비스 개시 1년 만에 인터넷 메이저 기업으로 부상했다. 회원별 권한 관리, 커뮤니티간 제휴, 단체 쪽지, 또 다른 내 모습 아바타 등 프리챌은 2천 개가 넘는 모듈을 보유하고 있으며 이러한 기능들을 이용하기 위해 모여 든 650 만 명의 실명 회원이 프리챌 안에 거대한 소사이어티를 건설하고 있다.
커뮤니티 사업에서는 현재 선도기업의 자리를 향해 나가고 있다. 수많은 차별화된 프로모션 마케팅과 10대 20대를 타겟으로 많은 서비스를 제공하면서, 점차 프리챌 커뮤니티에 대한 인지도가 높아지고 또 아바타 같은 유료 컨텐츠의 도입으로 사업의 질을 높이고 있다. 하지만 아바타는 단기 순이익을 위한 하나의 방편으로 보인다. 곧 아바타는 무료화가 될 것이고, 그래서 보다 활성화되면 일부분의 사람이 이용하는 것이 아니라, 아바타는 점차 보편적인 서비스로써 모든 사람이 필수적으로 갖고 있는 개인 캐릭터가 될 것이다. 또 고객에게 인터넷에서 인간적인 측면을 느낄 수 있도록 해주는 방편으로써 더 큰 자리를 차지할 것이다. 그리고 아바타 외에도 프리챌 자체가 고객에게 다가갈 때, 인간적인 면을 더 많이 느낄 수 있도록 도우미 서비스를 차별화하는 것이 필요하다고 생각한다. 오프라인에서 종업원에게 직접 서비스를 받는 것 같은 기분을 느낄 수 있다면 타 인터넷 브랜드와 비교할 때 고객에게 좋은 인상을 남길 수 있을 것이다.
프리챌이 성장하기 위해서는 지금 급속도로 성장하고 있고, 또 앞으로 프리챌 커뮤니티만의 강점을 이용하여 오랫동안 커뮤니티 사업을 추진할 수 있다고 내다볼 때, 프리챌은 커뮤니티 사업을 계속해서 주력사업이 될 것으로 간주된다.
프리챌은 고객이 e브랜드를 경험하게 되는 원천인 브랜드 이름이나 로고 서비스상의 편의성, 광고, 판촉, 이벤트를 통한 노출 효과를 적절하게 사용해왔다. 전자성가래 사업의 대표사업인 바이챌은 다른 쇼핑몰에서 가지고 있지 않은 "One to One matching solution"이라는 최대의 강점에도 불구하고 아직 까지 활성화되지 않고 있는 것으로 보인다. 프리챌을 통해 고객의 관심분야와 활동 경로를 파악하고 메일 주소와 다른 세부 정보까지 바이챌로 연계시킬 수 있기 때문에 바이챌에 입점한 개인 쇼핑몰에게도 이득이 될 뿐 아니라 고객에게도 상품 구매에 대한 정보와 A/S에 대해서 맞춤형 메일 발송이 가능하므로 고객에게도 편의성과 만족을 주는 시스템을 가지고 있다. 프리챌은 이것을 적극적으로 활용하는 방안을 강구해야 할 것이다.
그리고 점점 CRM식 마케팅이 당연시되고있는 이 시점에서 개인의 도우미같은 비서역할을 하는 인터페이스가 있었으면 한다. 예를 들면 ‘내정보같은것’에 들어가면 관심분야 추천 상품이나 자주가는 쇼핑몰, 그런것들이 바로바로 연결되도록 하여 굳이 쇼핑을 클릭해서 바이챌에 들어가지 않고 커뮤니티나 엔터테인먼트를 하다가도 원하는 샵이나 자주 가는 샵에 들를수있도록 하는 방법을 생각해볼 수 있다. 대신 너무 심한 광고나 상업적라는 이미지를 주지 않아야 하는 주의사항을 꼭 알아야 할 것이다.
점차 프리챌이 상업적이 되어 간다는 인상이 강해지고 있는 것은 프리챌을 사용하는 이용자들이 한번쯤 느껴봤을 것이다. 그러므로 프리챌은 상업적이라는 인상을 무마시킬 수 있는 보다 인간적인 서비스를 더 많이 제공해야 할 것이다.
점차 오프라인보다는 온라인 상에서 모임과 쇼핑이 활성화되고 있는 현 사회에서 많은 종합엔터네인먼트 사이트들에 등장하고 있다. 프리챌은 현재 가지고 있는 높은 인지도와 차별화된 마케팅을 계속 유지하도록 해야 할 것이고, 또 커뮤니티라는 특징을 살려 단계적인 오프라인 확장이 이루어질 경우 보다 큰 승산이 있을 것이라고 전망한다.

키워드

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