무선인터넷 포털서비스 전략-(이동전화를 통한 무선인터넷을 중심으로)-

목차

1. 서론
1-1. 논문 구성
1-2. 무선인터넷 전망
1-3. IMT-2000과 무선인터넷

2. 무선인터넷 포털의 분류
2-1. 무선인터넷 포털의 정의
2-2. 시장 Life Cycle과 시장전략
2-3. 무선인터넷 포털서비스의 분류

3. 무선인터넷 서비스 분석
3-1. 컨텐츠의 분류
3-2. 컨텐츠의 품질분석 기준
3-3. Focus group 토의를 통한 컨텐츠 분석 사례

4. 결론
참고문헌

본문내용

·사용자는 이미 유선채널을 통해 인터넷 서비스의 유용성을 확인하고 활용하고 있으며, 이동전화서비스가 생활화되어 있으므로 시장에서 고객이 새로운 3G 포털 서비스에 기대하는 가치와 욕구가 높음.
·무선 단말기 특성상 입력의 불편을 최소화하면서 원하는 정보를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록, 입력 키 조작의 깊이를 줄이는 포털 서비스가 바람직함.
·하나의 사이트 안에서 집중적 서비스 제공하여, 전체시장을 커버할 수 있으면서, 세분화된 계층의 욕구를 반영해줄 수 있는 메가 허브포털 서비스가 등장하고 있음.
·종합포털과 전문포털의 특성을 반영한 허브포털서비스는 현재 무선인터넷의 시장Life cycle과 무선인터넷 특성을 고려해 볼 때 가장 적합한 포털서비스로 전망됨.
3. 무선인터넷 서비스 분석
3-1. 컨텐츠의 분류
거래대상에 따른 분류
거래되는 상품의 형태에 따른 분류
서비스의 기능 및 특성에 따른 분류
3-2. 포털서비스 컨텐츠 분석 기준
3-2-1. 이원론적 품질 요소
·카노(狩野)의 품질분석이론 이원론적 품질 분석(주관적, 객관적 품질 평가 기준)
·만족과 불만족이라는 주관적 측면과 물리적 충족과 불충족이라는 객관적인 측면을 함께 고려함.
·품질에 대한 전통적인 정의는 사용자 만족이라는 주관적 측면과 요구조건과의 일치라는 객관적 측면 중 하나를 따르고 있음.
·카노(狩野)의 이원적 품질인식은 품질의 두 가지 측면을 대응 시켜 품질요소를 구분함.
<품질요소의 분류>
3-2-2. 무선환경에 적합한 품질 요소
·무선인터넷 환경의 특성
- 현재 : Ubiquity, Reachability, Security, Convenience
- 향후 : Localization, Instant Connectivity, Personalization
·시간을 다투는 거래, 이동중의 장소의 제약을 극복할 수 있는 실시간 기반 서비스. 이동 중에 시간을 보낼 수 있는 흥미위주의 가벼운 오락, 정보서비스.
·자신의 위치와 관련된 컨텐츠나 정보를 제공받을 수 있는 서비스, 특정위치에 있는 사람들이 필요로 하는 지도 정보나 주변의 물품정보 등의 위치기반 서비스.
·각 개인에게 맞는 맞춤 정보, 일정관리, 주소록 등의 개인기반 서비스
<무선인터넷 환경의 특징>
<무선환경에 적합한 품질 요소>
3-2-3. 속도 민감성에 의한 품질 요소
·인터넷 사용자가 인터넷에 대해 가진 기대는 분산된 개방환경에서 빠른 시간 내에 원하는 정보를 얻는 것임.
·IMT-2000 등, 차세대 인터넷의 핵심은 개인의 이동전화로 전세계 어느 곳에서나 접속이 가능하고, 빠른 속도로 인터넷에 접속, 멀티미디어 동영상 등의 정보를 얻는 것임.
·무선인터넷의 핵심 요소인 접속 및 전송 속도의 향상은 무선인터넷의 품질을 평가하는 중요한 잣대가 되므로 이를 기준으로 품질 요소를 구성하는 것이 타당함.
3-3. Focus group토의를 통한 품질분석 사례
·수익성 척도 - 매력적 품질요소, 무선적합성, 속도 민감성
·무선인터넷을 사용하고 있는 패널(포커스그룹) 토의 결과
매력적인 품질 - 게임, 오락, 교육, 캐릭터 멜로디 카드 서비스, 경매 역경매 공동구매, 만화 소설 연재 등, 중후하고 범위가 큰 서비스 보다는 가볍고 내용이 작고 상호 작용이 많은 실시간 서비스.
당연적 품질요소 - 기능적 서비스(각종 상거래, 위치정보, 은행서비스, 메일서비스)등과 B2B 솔루션 서비스 등으로, 충족이 되지 않으면 불만이 생기되, 충족되어도 큰 만족은 없는 당연적 요소임.
일원적 품질요소 - 전문정보 검색, 주문형 Audio, Video 서비스, 원격관리 서비스 등은 충족되면 만족을 얻으나, 충족이 되지 않으면 불만을 일으키는 요소로 보여짐.
<패널 토의 결과>
4. 결과
·무선인터넷 포털서비스는 단말기의 한계 및 속도 제한성 등의 문제때문에 포털서비스에 대한 기대와 욕구가 증가할 것임.
·인터넷과 이동전화를 기반으로하는 무선인터넷 포털서비스는 성장단계에서 성숙기 시장으로 판단되어 허브포털서비스가 적합할 것으로 분석됨.
·무선인터넷 포털서비스는 기대치의 이원적 판단 요인에 따라 분석될 수 있으며, 분석 결과 수익성 창출에 기여할 것으로 보이는 서비스로는 멀티미디어 게임 오락, 케릭터 만화, 교육서비스, 경매 역경매, 공동구매서비스, 원격의료서비스(긴급구조), 방송서비스, 각종B2B서비스 등으로 분석되었음.
·무선인터넷 서비스가 발전함에 따라 많은 서비스가 당연적 요소로 바뀌어 갈 것이며, 각 컨텐츠의 기능이 고도화되고, 상호 결합되는 양상을 보일 것임.
참고 문헌
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[10] Ovum, The Third Generation Mobile Market Strategies, 1999
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[13] 狩野 紀紹 外 3人, 魅力的 品質と 當り 前品質, 「品質」, Vol. 14, No. 2, 1984, pp. 39~48.

키워드

무선인터넷,   포털서비스,   이동전화,   무선인터넷 서비스 분석,   컨텐츠의 품질분석 기준,   컨텐츠의 분류