야후 경영전략 (국제경영 인터넷비즈니스

목차

I Yahoo의 탄생과 발전 과정

1 취미가 사업으로
2 사업의 구체화 단계
3 초기 경쟁자들과 야후의 전략
4 글로벌 미디어기업으로 발전
5 야후의 현재

II 닷컴사업의 시장 환경 분석

1 닷컴기업의 정의
2 닷컴기업의 현 위상
3 야후를 비롯한 주요 닷컴기업에 대한 분석

III 야후의 성공 요인

1 파격적인 이름
2 Timing
3 User 입장에서
4 Lifestyle로서의 인터넷
5 Smart management
6 Global & local
7 철저한 Brand 관리

IV Yahoo vs Mcdonald

1 글로벌 마케팅의 주요쟁점 (표준화와 현지화)
2 Mcdonald 개괄적 소개
3 Mcdonald의 Global 전략
4 두 기업의 전략 비교 분석

V Yahoo의 미래

1 야후의 위기
2 성공적인 포탈 사이트의 예
3 인터넷 기업으로 살아남기 위한 조건

본문내용

Cost per 1,000 Impressions)이 인터넷은 4달러로 TV의 16달러에 비하면 매우 낮은 비용이지만, 마우스로 온라인 광고를 클릭하여 해당 광고 사이트에 들러가는 횟수에 따라 책정되는 비용(CTR=Click Through Rate)은 인터넷이 0.4%인데 반하여 TV는 0.7%에 이른다. 이러한 상황에서 광고주들은 이제 보다 효과적인 성과베이스 광고효과측정 툴인 행동분석 방법들인 실제 고객이 응답하거나 광고에 반응한 횟수에 따라 비용 책정(CPA/L=Cost per Action/Lead), 실제 주문 횟수에 따라 비용 책정(CPO=Cost per Order), 실제 매출을 일으킨 횟수에 따라 비용 책정(CPS=Cost per Sales) 등을 원하고 있어 그 정확한 측정이 매우 어려운 실정이다.
야후를 보자. 전체매출액의 90%를 광고에 의존하지만, 이제 매출이 둔화세이다. 과거 350달러가 넘던 주가는 2000년 12월 8일 현재 35달러 선이다. 2000년 12월 10일자의 불름버그 뉴스에 의하면 야후는 앞으로 컨텐츠를 선별하여 요금을 부과할 예정이다. 수익모델로 돌아서긴 해야 하는데, 무엇을 갖고 전환할 것인가? 야후 사이트의 대부분의 내용은 야후 것이 아니다. 이를 가공할 능력도 없으며, 조합하여 제공한다 해도 야후 것이 아니기 때문에 에이전트들과의 거래비용을 감안한다면 마땅한 수익 원천이 없다. 현재 요금을 부과하는 것은 온라인 청구서비스, 개인화 된 이메일 주소 및 이메일의 용량뿐이다. 2000년12월 8일 제리 양(Jerry Yang)은 온라인 음악 등의 서비스를 하여 요금을 받을 예정이라고 밝히고 있다. 그러나 이 분야는 이미 냅 스터(Naspter, http://www.napster.com/)나 MP3.com 등이 먼저 진입해 있어 실제로 수익을 창출할 수 있을지 의문이다.
2. 성공적인 포탈 사이트의 예
Yahoo, AOL-Time Warner, MSN 의 3파전에서 2001년까지는 가장 경쟁우위를 확보한 AOL이, 그간 확보한 2,900만 회원을 대상으로 2001년 7월 1일부터 서비스 이용료를 인상한다고 2001년 5월 22일 발표했다. 미국내 일반 회원 기준 21.95달러인 AOL의 월간 서비스 이용료를 1.95달러(9%) 인상해 23.90달러를 부과한다. 월별 23.9달러를 회원에 부과하면 월별 최소 6억3천6백5십만 달러의 월별 매출액을 기록하는데, 이는 단순히 회원서비스 이용료로, 기타 ISP, ISP, CompuServe, 케이블 접속 및 케이블 텔리비전 서비스는 제외한 월별 매출액이다. AOL의 서비스료 인상은 지난 98년 2월 이후 3년만에 처음 있는 일로 이와 같은 서비스료 인상으로 AOL은 2001년에 3억 달러의 현금흐름과 2002년까지는 총 6억 달러의 현금흐름을 창출 할 것으로 내다보고 있다.
AOL의 2001년 1분기 매출액은 총 91억 달러인데, 이 중 회원서비스 이용 매출액만 40%인 39억 달러에 이른다. 기타 전자상거래와 광고매출은 21억 달러에 불과하다. 그만큼 AOL의 매출 포트폴리오는 바로 회원과 회원에 제공되는 디지털 컨텐츠이다. 7월에 이용료를 올리는 이유는 여름기간이라 대부분의 고객들이 야외나 휴가를 가기 때문에, 네트워킹 사용료도 적기 때문에 이 때 이용료를 올리면 순이익이 그만큼 증가되기 때문이다.
1998년 2월 19.95 달러에서 2달러를 올린 21.95 달러로 인상했을 때 월가에서는 이를 우려했으나, 실제 회원은 1,100만명에서 2,900만 명으로 늘어났다. 따라서 이번의 1.95 달러의 인상은 고객들에게 병 다른 영향을 주지 않을 것으로 확신하는 것이다. AOL의 서비스료 인상은 최근 기타 중소 저가 인터넷 서비스 제공 경쟁사들의 도산이 잇따르는 상황에서 나온 것이며, 빅3의 3파전에서 가장 많은 컨텐츠와 서비스를 확보함으로써 디지털 서비스의 부가가치창출 서비스 확대에 따른 서비스료 인상으로, 기존 고객들을 그대로 유지할 수 있을 것이란 자신감의 표현으로 보인다. 중소 인터넷 서비스업계 경쟁사들은 그간 서비스료 대신 인터넷 광고를 통한 수입에 의존해 왔으나 경기둔화와 함께 광고물량이 줄어들면서 지난해 대거 도산했으며, 최근 Yahoo 도 이에 대한 심각한 매출구조의 문제를 안고 있다. 업계에서는 AOL이 서비스료 인상에도 불구하고 앞으로 성장을 계속할 것으로 전망하고 있다. 다만, Microsoft 사가 2001년 11월부터 서비스할 웹 서비스를 본격적으로 런칭한다면 2002년에는 양사의 갱쟁으로 치달을 전망이다.
한편 기타 AT&T's WorldNet, Verizon, SBC 및 Earthlink 등도 AOL을 따라 조만간 월간 서비스료를 인상할 가능성이 있는 것으로 전해지고 있으나 컨텐츠의 학보 면에서 AOL처럼 성공할지는 미지수이다. Microsoft 사의 MSN 은 현재 월 사용료인 21.95 달러를 고수한다는 전략이다.
AOL은 최근 Microsoft 사의 MSN과 게임기인 Xbox에 대항하기 위해, Sony 사와 2001년 5월 15일 전략적 제휴를 맺었는데, Sony 사의 PlayStation 2의 게임을 즐기면서 동시에 AOL의 채팅, 이매일, 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 것이다.
3. 인터넷 기업으로 살아남기 위한 조건
생존 경쟁 단계에 접어든 인터넷 비즈니스에서 살아남기 위해서는, 전문화된 차별적 수익 모델과 네트워크를 적극 활용할 수 있는 전략적 제휴가 필수적이다.
가상공간에서 인터넷 비즈니스를 표방하며, 산업전반의 새로운 체계를 구축하던 인터넷 기업들이 초기 진입단계를 거쳐 이제는 생존의 단계에 접어들고 있다.
고객확보를 통한 광고수입에 의존하던 기존 사업 방식의 한계와 순수한 인터넷 기업의 독주를 예의 주시하던 대기업들이 본격적인 진출을 시도하면서, 새로운 수익사업모델을 제시하지 못하면 도태되거나 합병을 당하는 서바이벌 게임이 진행되고 있다. 광속으로 다가오는 디지털 생존 경쟁에서는 살아남는 극소수의 기업만이 인터넷이 초대하는 파티를 마음껏 누릴 것이다. 이제 인터넷 기업으로 진입하기 위함이 아닌, 생존하기 위한 전략이 필요할 때이다.

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