인터파크의 사업현황 및 전략 분석

소개글

인터파크의 사업현황 및 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터파크
1) 인터파크 회사연혁
2) 인터파크의 개요
3) 사업영역

2. Chararcters

3. 환경분석

4. SWOT 분석
① 1기 SWOT분석 (1996년 6월 ～ 1997년 9월 )
② 2기 SWOT 분석 (1997년 10월 ～ 1998년 12월 )
③ 3기 SWOT 분석 (1999년 1월 ～ 2001년 현재 ) 데이콤 인터파크의 중간분석
① 2기에 대한 기존 사업의 문제점
② 데이콤 인터파크의 운영성과

5. STP전략

6. 4P`S

7. 산업구조 분석

8. 비즈니스모델

9. 인터파크 전략

10. 마케팅 성과

11. 팀 전략 STP

12. 4P`S

13. 팀 전략

14. 향후과제

본문내용

꼼꼼히
“세일이나 이벤트가 아닌 때에도, 합리적이고 저렴한 가격의 제품을 공급할 수 있도록 공급체계와 비용절감 노력을 지속하겠다.”
최근 ‘ 할인점보다 싸다-인터파크’란 새로운 슬로건을 선포한 인터넷쇼핑몰 인터파크(interpark.com)의 마케팅실장 김영덕 상무(35)는 내년엔 ‘하루 매출 20억원·매출이익 2억원 시대’를 열겠다는 의지가 대단하다.
이에 따라 김상무는 대대적인 바겐세일 행사, 하루 특정시간 반짝세일 형태인 ‘Today’s Big3’ 등 최근 마케팅 전략의 초점을 가격 만족도에 맞추고 있다.
그는 “사후 고객만족도를 확인하는 설문조사를 통해 50%의 고객이 좀더 저렴한 구매를 위해 인터넷쇼핑몰을 이용하고 있음을 확인할 수 있었다”며 “고객에게 고품질의 제품을 싸게 제공하는 것이 인터넷쇼핑몰의 최대 고객만족 전략”이라고 강조했다. 김상무는 “자사 브랜드(PB)상품, 독점기획상품을 적극 개발, 가격경쟁력과 영업이익률을 높이고 있다”고 덧붙였다.
가격만족도를 위해 인터파크에 한번 들어온 고객은 절대 놓치지 않겠다는 것이 김상무의 또 다른 마케팅 전략이다. 이를 위해 배송 안정화와 고객 서비스에 투자를 강화해 오고 있다. 또 업계 처음으로 지난해부터 우수 고객에 대한 차별화 마케팅을 실시, 전담서비스 요원을 배치하는 한편, 배송료 할인과 할인쿠폰, 구매금액에 따른 사이버캐시 적립, 생일 챙겨주기 등의 서비스를 제공함으로써 차별화를 시도하고 있다.
인터넷쇼핑몰 시장이 지속적으로 성장하고 있는 점을 감안하면 가격 만족도로 고객을 모은 뒤 차별화된 고객서비스로 로열티를 동시에 높여 나가겠다는 전략이 맞아떨어진 셈이다.
김상무는 무엇보다 인터넷 쇼핑몰의 특성을 살려 데이터에 의한 마케팅을 완성할 방침이다. 매출, 트래픽 등 고객관심도를 실시간으로 분석, 하루에도 몇차례 사이트에 적용할 수 있는 스피드와 운영 노하우가 인터파크의 최대 경쟁력이라는 것이 그의 생각이다.
김상무는 “매출, 손익, 고객서비스 현황이나 고객활동 상황, 비교 경쟁력 상황 등을 실시간 모니터할 수 있도록 정보기술(IT)시스템에 적극 투자해 이미 80% 이상 완성된 상태”라며 “이를 통해 실시간으로 고객에게 최적화된 쇼핑환경을 제공하고 고객만족 극대화를 통해 매출을 안정적으로 신장시킬 수 있도록 하겠다”고 강조했다.
파이낸셜뉴스 2002-11-18 17:21:02
중앙일보 2002-11-19 18:42:15
신유통업체 물류·배송분야 강화
[정보통신] 2002년 11월 18일 (월) 03:03
회계기준 변경따라 직수입·PB상품 확대 서비스 차별화 우수고객 확보에 눈돌려
TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 등 통신판매 업체들이 내년 회계기준 변경에 대응하는 방편으로 직사입(자사 매입)　직수입　PB상품을 늘리면서 재고　창고 관리 등 물류와 배송 분야를 강화하고 있다.
신유통업체들은 이와함께 한정된 시장에서 기존고객의 재구매율을 높이고 우수고객을 확보하기 위한 전략에 따라 앞다퉈 배송서비스 질을 높이고 있으며 이 부문에 대한 투자 비중을 점차 높여가고 있는 상황이다.
LG홈쇼핑(www.lgeshop.com 대표 최영재)은 우수고객 전담 배송사원과 차량을 두어 차별화된 서비스를 제공하는 `통합 VIP 배송서비스`를 내달 중부터 실시한다고 17일 밝혔다. 회사 측은 이를 위해 한진과 함께 전담사원 30명을 채용, 교육하고 있다. 또 연내 ERP시스템 구축을 완료하면 내년부터 물류　회계　관리를 일원하고 물류를 체계화할 계획이다.
CJ홈쇼핑(www.cjmall.com 대표 조영철)은 물류대행사인 CJ GLS와 공동으로 인터넷쇼핑몰에서 주문고객이 배송시간을 예약해 두면 그 시간 안에 물건을 받을 수 있는 `배송 시간 예약시스템'을 개발 중이다.
우리홈쇼핑(www.woori.com 대표 조영철)은 보석 배송에 특화한 `고가보석 내품 확인서비스'를 실시한 데 이어 연내 `VIP 고객 특별배송 서비스'를 시행할 계획이다. 또 카탈로그와 인터넷쇼핑몰에서 판매되는 상품의 자사 배송 비율을 높이는 한편 지난 9월 1000평에서 2000평으로 늘린 물류창고를 내년 초에 추가 확대할 계획이다.
한솔CSN이 운영하는 인터넷쇼핑몰 한솔CS클럽(www.csclub.com)은 업계 최초로 개발한 배송시간 예약제 `애니타임오케이' 시스템을 업그레이드하고 있다. 회사 측은 내년 초부터 서비스 대상 품목을 확대할 방침이다. 또 내년에는 회계기준 변경에 맞춰, 직사입을 늘리기로 하고 이를 위해 전국 물류센터에서 공간을 확보하기로 했다.
인터파크(www.interpark.co.kr 대표 이기형)도 사내 물류팀을 통해 바코드 분류시스템을 개발하고 서울 구로동 물류 창고를 배로 늘리는 등 물류와 재고관리에 역량을 집중하고 있다. 올 초부터 직사입과 수입물량, PB상품을 늘려왔던 이 회사는 일찌감치 자체 물류 분야 경쟁력을 확보했다는 평가를 받고 있다.
한지숙기자
http://news.naver.com/news_read.php?oldid=2002111800000053095&s=63
비즈파일]'SM3를 1만원에' 경품행사
[경제] 2002년 11월 11일 (월) 18:11
인터넷 쇼핑몰 인터파크(대표 이기형·www.interpark.com)는 ‘할인점보다 싸다’를 새 슬로건으로 내걸고 이를 기념하기 위해 11일∼12월 8일4주간 슬로건 관련 퀴즈를 맞힌 고객 4명에게 르노삼성의 준중형 승용차SM3를 1만원에 팔기로 했다. 1588-1555
나성엽기자 [e-mail]
http://news.naver.com/news_read.php?oldid=2002111100000088013&s=0&e=245
http://news.empas.com/show.tsp/20021119n04806/?s=86&e=265
http://news.naver.com/news_read.php?oldid=2002111800000092045&s=0
http://news.empas.com/show.tsp/20021118n03630/?s=138&e=318
http://www.lgeri.com/ LG경제 연구소
http://www.seri.org/ 삼성경제 연구소

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인터파크,   마케팅,   분석,   쇼핑몰,   데이콤,   벤치마크