국내 전자상거래의 문제점과 활성화방안

목차

졸업논문 입니다.



제 1 장 서론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법

제 2 장 전자상거래에 대한 이론적 고찰
제 1 절 전자상거래
1. 전자상거래의 개념
2. 전자상거래 유형
1) 조직내 전자상거래
2) 기업간 전자상거래
3) 소비자-기업간 전자상거래
3. 전자상거래의 장 단점
1) 전통적 상거래와 전자상거래의 비교
2) 전자상거래의 장점
3) 전자상거래의 단점
제 2 절 전자상거래의 시장규모 및 현황
1. 인터넷 이용현황
1) 세계 인터넷 이용현황
2) 국내 인터넷 이용현황
3) 인터넷 호스트
2. 전자상거래 시장규모
1) 세계 시장 규모
2) 국내 시장 규모

제 3 장 전자상거래 운영사례
제 1 절 외국의 전자상거래
1. 미국의 전자상거래
1) Dell 컴퓨터
2) eBay
2. 일본의 전자상거래
1) 다이이치 외국서적 판매업
제 2 절 국내 전자상거래
1. 인터파크
2. 롯데백화점 쇼핑몰

제 4 장 국내외 전자상거래의 비교와 활성화 방안
제 1 절 해외 인터넷 쇼핑몰 성공요인
제 2 절 국내 전자상거래의 문제점
1. 전자상거래 도입 기업 측면의 문제점
2. 사회·문화적 측면의 문제점
3. 기술적인 측면의 문제점
제 3 절 활성화 방안

제 5 장 결론
제 1 절 연구의 요약과 시사점
제 2 절 향후 연구의 방안

참고 문헌

본문내용

서 가장 많이 쓰이고 있는 지불시스템은 신용카드와 온라인 송금이다. 그 외에 배달시 지불, 전자화폐 등이 있지만 많이 쓰이지는 않고 있다. 하지만 신용카드는 이용계층에 한계가 있다. 특히 네티즌의 상당부분이 학생층이라는 것을 고려할 때, 신용카드이외의 지불수단을 반드시 지원해야 한다. 하지만 현재까지 온라인 송금의 경우에는 인터넷을 통한 자금이체가 되지 않기 때문에 직접 은행에 가거나 텔레뱅킹을 이용해야 하는 불편함이 있다. 이를 해결할 수 있는 방법이 인터넷을 통한 계좌이체이다. 현재 PC통신을 통한 계좌이체는 가능하지만 인터넷을 통한 계좌이체는 아직 실현되지 않고 있다.
제 3 절 활성화 방안
현재의 열악한 국내 전자상거래 상황에서 전자상거래시장의 활성화를 위해 적극적으로 노력해야 하는 주체는 기업과 정부이다. 기업은 인터넷마케팅강화, 다양한 상품 및 콘텐츠의 제공, 브랜드인지도 확립, 새로운 비즈니스 모델 개발, 효율적인 물류시스템구축, 가상공동체의 구현 등을 통하여 전자상거래의 활성화에 노력해야 할 것이다. 특히 인터넷의 매체 특성상 개개인에게 특화된 마케팅을 할 수 있으므로 고객의 기록이 저장되어 있는 데이터베이스를 적극 활용해야 할 것이며, 쉬운 사용자 인터페이스를 구축, 인터넷사용에 대한 기업차원의 교육 등을 통하여 인터넷을 잘 모르지만 구매력이 강한 주부와 장년 층을 적극 수용하는 정책을 펴나가야 할 것이다. 인터넷쇼핑은 혼자서 컴퓨터 앞에 앉아 외로이 해야 하는 쇼핑이다. 때문에 쇼핑몰에서는 상품에 대한 충분한 정보를 제공해 주어야 하며, 가상공동체 등을 형성하여 소비자가 외롭지 않고, 또, 다시 쇼핑몰을 방문할 수 있을만한 공간을 마련해 주어야 할 것이다.
정부는 전자상거래가 활성화되기 위한 인프라측면인 고속통신망의 구현, 관련 법·제도의 정비, 인터넷사용자의 저변확산, 신용카드 수수료의 인하 등을 통하여 전자상거래의 활성화에 이바지해야 할 것이다. 전자상거래의 기본 인프라인 통신망의 고속화와 상거래를 하는 데 필수적인 법·제도의 정비를 하루 빨리 이루어야 할 것이다. 특히 현재 수익구조가 취약한 전자상거래 업체에 대한 지원차원에서 전자상거래에 높게 부과되고 있는 신용카드수수료의 인하와 전자상거래업체에 대한 부가가치세 감면이 절실한 상황이다.
기업과 정부가 공동으로 추진할 수 있는 과제로는 인터넷 쇼핑의 개인정보, 신용카드 정보 보호에 대한 일반인의 의식 개혁 프로그램 추진, 결재 시스템 구축이나 카드 수수료 인하, 공동회원제 운영, 공동 마케팅, 상품 정보 표준화, 쇼핑몰 인증제도, 배송망 정비를 통한 물류비용 절감, EC만을 위한 전용 브라우저 개발 등이 있다.
제 5 장 결 론
제 1 절 연구의 요약과 시사점
성공적인 해외사례를 통하여 살펴본 선진 기업의 전자상거래 성공요인은 저렴한 가격 제공, 다양한 제품종류 구비, 쇼핑의 편의제공, 신뢰성확보, 데이터베이스마케팅 구현, 콘텐츠활성화, 가상공동체의 형성으로 파악되었다. 국내 인터넷쇼핑몰이 활성화되기 위해서는 선진 기업이 성공할 수 있었던 요인들을 주의 깊게 관찰해야 할 것이다.
이러한 결과를 볼 때, 쇼핑몰의 성과 향상을 위해서는 우선 과감한 초기 투자와 지속적인 관리를 통한 회원확보가 중요하다는 것이다. 그리고, 확보한 회원의 실제 구매를 유도하기 위해서는 고객 데이터베이스 활용을 통하여 고객의 특성과 쇼핑몰의 특성을 고려한 마케팅이 필요하다는 점이다.
제 2 절 향후 연구의 방안
이제까지는 이미 조사되어있는 자료를 중심으로 사례를 분석하고 결론을 도출했다. 그러나 인터넷의 특성상 이러한 조사가 발전속도를 따라가기는 힘들다고 본다. 앞으로는 좀더 현실적이고 발빠른, 그리고 마케팅 적인 관점에서 연구를 해보고 싶다.
<참 고 문 헌>
김동옥, '국내 전자상거래 활성화를 위한 효율적인 인터넷 마케팅에 관한 연구', 서강대
경영대학원 석사학위논문, 1999. 7,
김동훈, '효과적인 전자상거래를 위한 마케팅 전략에 관한 연구', 인하대 경영대학원
석사학위논문, 1999
김범태, '국내 소비자 대상 전자 상거래 현황', KTNET 전자 상거래 지원 센터, 1999. 2. 3,
http://www.ecrc.or.kr/default.htm
김범태, '아마존 case study', KTNET 전자 상거래 지원 센터, 1999. 2. 3
김범태, '전자상거래 현황 및 문제점', KTNET 전자 상거래 지원 센터, 1999. 2. 20
김용주, '전자상거래 활성화 방안', 중앙대학교 국제경영대학원 석사학위논문, 1999.
김 훈, '인터넷 전자상거래 운영상의 문제점에 관한 연구', 경희대 경영대학원
석사학위논문, 1999. 2, 7
삼성경제연구소, '2000년도 전자 상거래 전망', 2000. 4, http://www.seriecon.seri21.org
이동희, '21세기 정보통신업계의 새로운 마케팅 패어다임', 월간 마케팅, 2000. 1
이정섭, '국내외 전자상거래 시장규모 예측', KTNET 전자상거래 지원센터, 1999. 10. 6
이두희, 한영주, '인터넷 마케팅', 영진출판사, 1997
장 영, 박상일, '국내외 인터넷 비즈니스 선도 기업의 전략 및 시사점', 삼성경제연구소
연구보고서, 1999. 12
정영훈, 이코노미스트, 1994. 9. 7,
한국전산원, '소비자대상 전자상거래의 성공요인 분석을 통한 전자상거래 시장활성화전략
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한국전산원 인터넷 정보센터, '인터넷 인구 2005년 10억명돌파', 2000. 4,
KTNET 전자상거래 지원센터, 국내외 전자상거래 이용현황, 1999,
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Addison-Wesley, 1996. http://www.nic.or.kr/
William J. Clinton, 'Memorandum for the Heads of Executive Departments and Agencies', The White House, 1997. 7

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전자상거래,   인터넷호스트,   쇼핑몰