전자상거래의 전개방향과 기업의 활용

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 전자상거래 유형별 시장규모 및 매출액
2. 쇼핑몰 운영형태
3. 전자상거래 매출액 증가의 주요요인
4. 전자상거래 저해요인 및 애로사항.
5. 정부의 전자상거래 지원부문
6. 전자상거래의 향후 전개 방향.

Ⅲ. 결 론

본문내용

거두기 위해서는 그 이면에는 오프라인 기업들의 활동이 건실하게 이루어져야 한다. 전통시스템은 중요한 자원이며, 여기에 웹을 적용했을 때 성공하게 된다.
마지막으로 나름대로의 웹브랜드를 구축해야한다. 도메인이 바로 그 기업의 브랜드가 된다. 기억하기 쉬우면서도, 차별화되고, 독특한 웹브랜드의 개발은 고객에게 자사의 인지도를 높일 수 있는, 하지만 가장 비용이 적게 드는 마케팅 방법이다.
Ⅲ. 결 론
인터넷을 단순히 상품을 광고하고, 기업을 홍보하고, 정보를 제공하던 차원에서 넘어서서 이제는 기업들이 하나의 사업으로 본격적으로 활용해야 할 때이다. 인터넷 전자상거래가 본격적으로 이용된다면 기업에 미치는 영향은 시장확대, 조달업무의 국제화, 새로운 사업 기회의 확보등 더 이상 언급하지 않아도 기업들 스스로 피부로 느낄 수 있을 것이다.
이제 경쟁이 격화되고 있는 현 전자상거래 시장에서는 누가 먼저, 독특한 아이디어로 자기만의 비즈니스 모델을 가지고 시장에 진출하느냐가 성공의 관건이 되고 있다. 단순히 회원수를 늘리고, 매출액을 증대시키는 것이 아니라 수익성 있는 비즈니스 모델의 창출은 전자상거래 업체들의 끝없는 과제인 것 같다.
▣ 참 조
(참조1) GE의 온라인 구매시스템
GE의 정보서비스 사업부에서 개발한 엑스트라넷인 'TPN포트스'.
'TPN 포스트'시스템을 통해 GE의 구매부서에는 사내 고객(생산부서를 가리킴)으로부터 전자적 방식으로 견적요청서를 접수하여 인터넷을 통해 입찰서류를 전세계의 납품업체들에게 발송할 수 있게 되었다. TPN포스트 시스템은 해당 도면을 자동으로 찾아서 견적요청서에 첨부시켜 준다. 구매부서가 작업을 시작한지 두 시간이면 전세계의 납품업체들은 전자우편이나 팩스, EDI 등의 방식으로 견적요청서를 받아보고, 이후 7일 이내에 입찰서를 작성하여 인터넷을 통해 GE 조명사업부에 보낼 수 있게 되었다. 입찰서류에 대한 평가와 업체선정 작업도 GE에 접수된 당일에 이루어질 수 있게 되었다. 이전에는 거래 대상 업체 선정, 입찰요청 서류 작성, 가격 협상, 그리고 발주에 이르기까지 18-23일이나 걸렸지만, 이제는 9-11일이면 모든 과정을 끝마칠 수 있게 되었다.
과거에는 송장과 주문서 및 물품수령증의 내용이 서로 일치되는지 확인하기 위해 전체 송장의 1/4이상을 재검토하고 수정해야만 했다. 하지만 거래 일체가 전자적 방식으로 이루어지는 시스템에서는, 거래 과정에서 발생한 모든 수정 사항들이 자동적으로 반영되어 송장과 주문서의 내용이 일치하게 된다.
(참조2) Hoffman 등이 제시한 전자상거래 도입 이점.
구 분
내 용
물 류
ㆍ유통비용 절감을 통한 효율성 제고
ㆍ거래시간 단축
ㆍ유통채널 갈등 최소화
ㆍ현실적인 고객정보 획득
마케팅
의사소통
ㆍ내/외부 의사소통의 효율적 수행
ㆍ관계 마케팅을 통한 소비자와 유대 강화
ㆍ프로세스의 일원화를 통한 효율성 증대
운 영
ㆍ오류 및 재작업의 감소
ㆍ업무 전산화로 시간과 비용 절감
(참조3) Masotto가 제시한 전자상거래 도입 이점.
구 분
내 용
마케팅
ㆍ고객과의 관계증진
ㆍ새로운 판매 경로 개척 및 새로운 판매 기회 파악
ㆍ소비자 정보 욕구에 따른 정보 제공
ㆍ피드백 정보를 통한 고객 서비스 강화
ㆍ유통 경로상 비용 감소
소비자 지원
ㆍ소비자 지원 비용 절감
ㆍ지속적인 정보 제공
ㆍ소비자 유대 강화
공중관계
ㆍ기업 이미지 제고
ㆍ투자/구매 정보 등 다양한 정보 제공
내부의사소통
ㆍ프로젝트 공동 수행
ㆍ아이디어 공모 및 그룹 토의 가능
ㆍ팀/부서간 의사소통의 통합적 진행
ㆍ조직학습의 향상
(참조4) 전자상거래 경쟁협력구도
순 위
인수기업
피 인수기업
합병금액
1
보다폰에어터치
만네스만
1920
2
AOL
타임워너
1840
3
AT&T
미디어원
605
4
보다폰
에어터치
603
5
AT&T
텔레커뮤니케이션
536
6
AT홈
익사이트 ING
67
7
야후
브로드캐스트
57
8
헬시온
웹MD
55
9
야후
지오시티즈
46
10
DMG1
알타비스타
23
11
E-Trade
텔레베인
18
12
헬시온
MEDE아메리카
4.6
13
AOL
무비폰
3.9
14
AOL
스피터 네트워크
3
15
컴팩
짚2
3
주:한국경제신문 2000.2.8 및 Forrest Research 2000.1.8
(참조5) 시디나우-대량개별화
시디나우는 인터넷으로 시디를 판매하는 회사이다. 단지 온라인 쇼핑몰의 하나일 뿐이라고 치부하면 매우 간단하지만 그렇게 보기에는 이 회사의 성공이 예사롭지 않다. 시디나우는 1998년 기준 50만건 이상의 아이템을 취급하는 대형 매장으로 성장하였다. 이 수준은 일반적인 시디 전문점의 열배에서 열다섯배 정도의 규모이다.
시디나우의 성공 배경에는 대량 개별화 전략이 있다. 시디나우는 모든 고객에 대해 그들이 구매한 시디의 목록은 물론, 로그 분석을 통해 구매하지 않았더라도 관심있게 본 시디의 목록을 파악하여 이를 데이터 베이스화하고 있다. 그리고 이를 분석하여 고객의 취향을 파악하는 것이다. 이렇게 파악된 고객 정보는 그 고객이 다음 번에 방문하였을 때 그에 적합한 시디를 추천하거나 또는 프로모션을 제안하는데 이용되고 있다.
▣ 참고 자료
http://ibiz.hanyang.ac.kr
http://ebiz.hankyung.com/ebiz
http://www.lgeri.com/
- 이창엽, 디지털 경영 선두기업의 비결, 주간경제 591호, 2000.10.
- 이지평, 일본사례로 본 e-business 성공 전략, 주간경제 578호, 2000. 7
김판국, 인터넷 상거래, 홍진출판사, 1999.
미국상무성, 전자상거래혁명-21세기 경쟁력은 인터넷이다. 21세기 북스, 1999.
심종석, 정경린, 전자상거래와 e-비즈니스, 청림출판사, 2000.
안중호(서울대학교 e-비즈니스 연구회), 전자상거래관리사, 홍문사, 2000.
이상진, 이충배, 전자상거래 이해와 활용, 두남, 2000.
존하겔 3세외, 가상사회와 전자상거래, 세종서적, 2000.
최인영, 전자상거래 혁명-EDI에서 전자상거래구현까지, 동일출판사, 1998.
크리스티나 포드헤이럭, 렌 무스카렐라, 넷석섹스-인터넷경영의 성공전략,
거름, 2000.

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