전자상거래란

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전자상거래란에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차
1. 전자상거래란..
1) 전자상거래의 정의
2) 전자상거래의 특성
3) 전자상거래의 효과
4) 전자상거래의 유형

2. 국내 전자상거래 실태

3. 전자상거래 운영사례
1) 외국의 전자상거래
2) 국내 전자상거래

4. 국내/외 전자상거래 비교/분석
1) 해외 인터넷쇼핑몰 성공요인
2) 국내 전자상거래의 문제점

5. 인터넷쇼핑몰 활성화 방안

6. 결론
♣참고문헌

본문내용

전자상거래 환경조성을 위해 관련 법제도의 조기 정비를 추진하여야 할 것이다. 또한 소비자 보호 강화를 위한 관련 법제도 정비의 추진을 위해 ‘방문판매 등에 관한 법률’을 개정하여 소비자의 무조건적 청약철회권의 도입 및 사업자의 과대 과장광고 금지의무 등을 명문화시키고, ‘전자상거래 표준약관’의 개발보급을 추진하여 쇼핑몰 운영업체 및 통신사업자와 소비자간의 책임관계를 명확하게 구별시켜 분쟁의 여지가 발생하지 않도록 하여야 하며, 이외에도 인터넷상 저작권자의 권리 보호와 저작물의 공정한 이용이 조화를 이룰 수 있도록 지적재산권 보호 관련 법제도의 정비와 함께 구매자나 공급자들에게 더 많은 세제 혜택이 돌아가도록 배려해야한다. 또한 신용카드의 수수료를 낮추어 신용카드의 사용을 적극 유도하는 정책적인 지원이 필요할 것이다.
2) 인증제도의 활성화
전자상거래 인증제도의 도입이 필수적이다. 인터넷 쇼핑몰과 소비자 사이의 지불에 관련된 거래에서 보안시스템을 이용한 거래정보에 대해 보안을 유지한다할 지라도 이 거래는 어디까지나 사적인 거래이므로 법적인 보호를 받기가 힘들 것이다.
따라서 정부에서는 전자상거래의 활성화와 법적인 제도 마련을 위하여 1999년 7월 1일 전자서명법을 시행하게 되었다. 이 법안을 통해 선정된 인증기관은 한국정보통신진흥협회와 전자거래진흥원으로서 인터넷 쇼핑몰 업체들은 이 두 기관에서 운영하고 있는 인증사업에 참여함으로써 소비자들에게 신뢰를 받을 수 있도록 해야 할 것이며, 인증기관들도 인터넷 쇼핑몰에 대한 평가기준을 제시하고 신뢰성이 높은 업체를 대상으로 하여 인증마크를 붙임으로서 소비자가 안전하게 쇼핑할 수 있는 환경을 조성해야 할 것이다.
또한 전자상거래의 특성상 해외의 인터넷 쇼핑몰과의 거래가 빈번할 것이므로 이러한 인증서가 국내뿐만 아니라 해외에서도 인정될 수 있도록 외국의 인증기관과의 상호인정체계를 확립해야 할 것이다.
3) 인터넷사용자의 저변확산
편중되어 있는 인터넷 쇼핑몰 이용객의 저변을 확대시키기 위해서 현재 정부에서 진행중인 인터넷사용에 대한 국민적인 교육을 더욱 활성화시켜, 인터넷에 관심을 가지고 있으면서도 시간, 경제적인 이유로 선뜻 인터넷을 배우지 못하고 있는 주부계층과 장년계층 및 정보 소외계층들에게 인터넷 무료교육을 실시하여 인터넷 사용을 더욱 더 장려해야 할 것이다. 또한 전문인력의 체계적인 육성과 인터넷에 대한 지속적인 교육, 홍보와 함께 인터넷을 사용할 경우에 매우 편리한 환경을 만들어 준다면 현재 인터넷을 활용하지 못하고 있는 계층이 인터넷을 사용하는데 큰 역할을 할 수 있을 것이다.
♣ 결 론
현재 국내의 인터넷 쇼핑몰은 인터넷 쇼핑몰의 사업성에 대해 확신하지 못하고 관망하던 대기업의 대거 진입으로 시장기반이 강화되고 있으며, 오프라인 기반의 대형 유통기업의 참여로 인터넷 쇼핑에 대한 소비자들의 신뢰도가 크게 증가되고 있는 상황이다. 또한 초고속 인터넷서비스와 함께 인터넷 사용자의 저변이 빠르게 확대되고 있으며, 특히 잠재적 주 소비자층인 주부들의 구매가능성이 높아지고, 인터넷 구매경험이 축적되어 점차 보편적인 구매방식으로 자리잡아 감에 따라 인터넷 쇼핑몰의 이용빈도가 폭발적으로 증가 할 것으로 예상되는 등 국내 인터넷 쇼핑몰 시장의 사업전망을 밝게 하는 사업환경이 조성되고 있다.
그러나 성숙기에 접어든 미국의 인터넷 쇼핑몰 업체들과 달리 과도기와 성장기사이에 위치하고 있는 국내의 인터넷 쇼핑몰을 더욱 활성화시키기 위해서는 인터넷 쇼핑몰 운영업체들은 가격경쟁력의 확보와 다양한 상품 및 상품 컨텐츠의 제공, 인터넷 마케팅의 구축, 브랜드 이미지 제고, 커뮤니티의 육성, 편리한 웹사이트 및 효율적인 물류시스템 구축, 보안문제를 해결하여 소비자의 신뢰감을 획득하여야 할 것이다. 또한 정부는 소비자의 편리한 인터넷 쇼핑을 위하여 인터넷 관련 법제도의 정비와 사업업체의 경제적인 지원, 카드 수수료의 인하 및 인증제도의 활성화, 인터넷 사용자의 저변확산을 적극적으로 추진해 나가야 할 것으로 생각된다.
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