GE 세계경영전략

목차

Ⅰ. 머리말

Ⅱ. GE의 소개
1. GE의 역사
2. GE의 현황

Ⅲ. GE의 경영방식
1. 통합된 다양성
2. CAP(변화 가속한 프로그램)
3. WORK-OUT

Ⅳ. GE의 경영철학

Ⅴ. 세계경영주요 전략
1. 세계화
2. 서비스
3. Six Sigma
4. 전자상거래

Ⅵ. GE의 국제화전략과 개선방향

본문내용

14.8%에서 2000년에는 18.9%로 증가하였다.
향후 GE의 모든 제품과 서비스는 DFSS (Designed for Six Sigma), 즉 "Six Sigma를 위한 디자인"을 적용하게 될 것이며, 더 높은 수준의 세계 최고의 품질을 구현하게 될 것이다.
4. 전자 상거래 (E-Business)
GE는 생산과 판매 효율화를 위해 가장 적극적으로 E-Business를 활용하는 기업으로 손꼽힌다. GE는 21세기를 준비하며 이미 전체 사업부를 [인터넷형 조직]으로 탈바꿈하는 대대적인 구조 재편 작업을 진행해 왔다. 이에 따라 GE는 인터넷과 전자 상거래를 접목시키기 위해 조직을 개편하고 웹사이트를 고객 친화형으로 재개발하는 한편 사업별, 지역별, 국가별 현지 언어로 된 개별 웹 사이트를 구축하는 일도 추진하였다.
미국 전통산업의 대표 주자인GE는 1999년부터 본격적으로 시작한 온라인 거래 규모가 연간 50억 달러에 이른다. '기존 사업 파괴'(Destroy Your Business) 전략 아래 인터넷 거래 기술을 개발ㆍ보급하는 GE 글로벌 익스체인지 서비스(GXS)나GE 시스템 서비스를 이용, 구매와 판매 전 분야에서 전자상거래(B2B)를 도입했다.
웰치 회장은 GE 전 사업부에 Destroyyourbusiness.com이라 명명된 전자 상거래 담당 전담팀을 구성하도록 지시하였는데, 이 팀의 역할은 잠재성 있는 비즈니스의 혜택을 찾아내어 이를 "growyourbusiness.com" 이라고 불리는 팀으로 전환하는 역할을 했다. 즉 이 팀의 역할은 잠재성을 찾아내어 이를 실용화시키는 프로젝트를 개발하는 것이었다.
잭 웰치는 GE의 모든 중역들로 하여금 인터넷에 아주 능숙하고 자신들의 인터넷 활용능력을 향상시켜 줄 수 있는 30세 이하의 전문가들을 조력자로 삼도록 유도했다.
또한 GE는 Polymerland.com(플라스틱 비즈니스를 위한 사이트)와 GECapital.com을 포함하는 GE 고유의 혁신적인 e-business를 출범시켰다.
잭 웰치는 인터넷을 통한 성장 가능성을 파악하였으며 이를 다음과 같은 3분야로 분류하였다.
1) 구입(Buy) - GE는 매년 500억 달러에 이르는 제품 및 서비스를 구입하고 있는데 이 액수의 5%∼10% 정도만이라도 온라인 공급자에게로 전환한다고 해도 상당한 비용절감을 이룰 수 있다
2) 생산(Make) - GE는 업무 절차상 엄청난 양의 서류작업을 거치는데 이러한 서류작업 및 실용성 없는 업무를 디지털화함으로서 엄청난 절약이 이루어질 수 있다. (2001년도에 추진중인 GE의 업무절차 디지털화 작업은 6억 달러의 실행 비용을 제거하더라고 10억 딪러의 비용절감을 이루게 될 것이다.)
3) 판매(Sell) - GE는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 인터넷을 최대한 활용할 수 있다. (2001년까지 GE는 온라인 판매를 통해 140억∼150억 달러의 판매 수입을 창출할 것이다.)
Ⅴ. GE의 국제화전략과 개선방행
1. 현재 GE의 국제화전략
현재 대표적 다국적 기업인 GE에 국제화 기본전략은 Think Globally, Act Locally(세계적으로 생각하고 지역적으로 행동하라)라고 할 수 있다. 이에 따라 해외의 다른 기업의 인수 합병(M&A)과 감원을 통해 비용을 절감하고 각 진출국과 철저한 동반자 관계를 기본정책으로 하면서 진출국의 우수한 인적 자원을 찾아내고 그러한 인적자원을 찾아내어 도입하고, 자 회사 경쟁력의 주요 원천인 선진 경영기법의 전수에도 많은 관심을 가지고 있다. 이처럼 다른 기업이 꺼리는 생산기술 및 경영기법의 전수에 적극적인 자세를 보이는 이유는 각국의 협력기업의 경쟁력이 결국 GE의 경쟁력과 일치한다는 인식을 가지고 있기 때문이다. 이러한 GE의 경영기법은 세계 여러 나라의 파트너들과 자본과 기술의 제휴에서부터 전략적 제휴에 이르기까지 다양한 형태로 이루어지고 있다.
이러한 GE의 국제화 전략은 과거 헝가리 최고의 조명기구 회사인 Tungsram 인수를 통한 서유럽시장 진출에서 알 수 있다.
GE는 동유럽 공산권 체제의 해체가 일어나면서 자유교역이 가능해짐에 따라 조명기구 분야에서 세계적인 기술력을 보유하고 있는 회사인 Tungsram을 인수하게 된다. 당시 Tungsram은 숙련되고 저렴한 노동력과 서유럽 전체 조명기구 시장에서 5∼6%의 점유율을 보유하고 있었으므로 신시장 개척에 대한 부담을 덜 수 있었다.
하지만 Tungsram은 사회주의적 회사운영체제와 설비, 과다한 종업원의 수라는 문제점을 갖고 있었다. 이에따라 GE는 근로자와의 활발한 의사소통과 강력한 구조조정 실시(전 노동력의 50%인 10,000명과 관리자의 2/3 해고), 강력한 마케팅 기법으로 까다로운 헝가리 소비자의 욕구를 충족시켰다. 이에 따라 적극적으로 서유럽 시장을 공략할 수 있었다.
이는 GE의 철저한 현지화에 바탕을 둔 성공이라고 할 수 있겠다. 현지국의 문화와 노동력을 제공한 현지인들의 성향과 특성을 파악하지 않은 상태에서는 아무리 뛰어난 다국적기업의 경영관리 기법이나 시스템을 도입해도 원하는 결과를 얻을 수 없다.
GE는 제품기획과 마케팅전략을 수행할 때도 철저히 현지인의 취향과 문화적 특성을 고려하여 차별화된 방식을 채택하여 성공할 수 있었고, 세계 제일의 다국적기업이 될 수 있었다.
2. 개선방향
세계제일의 다국적기업인 GE는 제조기업임에도 불구하고 다른 대표적인 제조기업이라고 할 수 있는 SONY등과 비교하여 브랜드 인지도나 제품에 대한 핵심역량면에서 다소 떨어지는 편이다.
위에서 보았듯이 GE는 현재까지 다른 기업의 인수·합병(M&A)과 감원을 통한 비용 절감, 금융 부문(GE캐피털)의 확대 등을 통해 회사를 키우고 수익을 창출해왔지만, 제조기업의로서 기계·전자 등 각 제품에 대한 핵심역량을 키우는 데는 다소 소홀해온 것이 사실이다.
이에 따라 전자부문, 기계설비, 자동차 부품 등 지속적인 투자를 통해 신제품 연구개발과 마케팅강화 등을 통해 타 제조업체과 차별화된 제품을 생산하여 소비자들에게 GE만에 브랜드 이미지를 부각시켜 핵심사업에 대한 경쟁력을 높혀 GE의 위상을 새롭게 구축하여야한다.

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