에버랜드 기업성공 사례

소개글

에버랜드 기업성공 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1. 회사 소개 및 연혁
2. 에버랜드 경영이념
3. 주요 사업소개
4. 테마파크 및 국내ㆍ해외 테마파크 비교분석
5. 기업 분석
6. 성공 요인
7. SWOT분석
※ 에버랜드 캐릭터·마크

Ⅲ.결론

본문내용

입지확보 가능 (외래 관광객유치의 무한한 가능성 가짐)
- 주5일 근무로 인한 관광산업의 이용 증 대로 인한 고부가가치 창출의 가능성
- 관광산업이 발전함에 따라 정부와 CEO 들의 관심 증대에 따른 투자자본유치가 확대됨.
(위협-Threat)
- 숙박시설의 미비. 당일 코스의 운영으로 인해 고객의 관심저조가 확대됨.
- 다양한 놀이 시설의 증가에 따라 패키지 상품이 없어 고객의 관심에서 멀어짐.
- 관광산업이 사치성 품목으로 분류됨에 따 라 정부의 규제 또한 심해짐.
※ <에버랜드 캐릭터>
※ 에버랜드의 마크
ㆍNature Wheel 의미소개
에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel은 인간과 자연과의 조화를
상징하며 용인에버랜드 리조트 단지의 활기찬 역동성에 어우러진
인간의 꿈과 사랑, 그리고 희망을 표현하고 있습니다.
ㆍNature wheel 모양 소개
- 바람개비 모양 : 풍요로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심 상징.
- 6개의 잎 : 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열,
환희,
평화, 사랑, 신비, 모험 등의 6개의 잎과 색으로 형상화.
Ⅲ. 결 론
에버랜드는 비록 미국이나 일본에서의 디즈니 계열회사에 비해서는 규모면이나 시설 등에서 상대적으로 차이가 난다. 그리고 에버랜드는 국내 경쟁업체간에서도 서울랜드. 롯데월드 등의 테마 파크에 비해 여러 가지 면에서, 특히 교통이나 입지면 등에서 출발점을 달리 하고 있어서 매우 불리한 출발을 보였다. 하지만 규모의 경제 측면에서 보면 다른 경쟁업체들에 비해 개발 가능한 넓은 부지라는 커다란 경쟁우위의 요소가 있었으며, 눈썰매 등의 아이템으로 사계절 모두 손님들에게 에버랜드를 오게 유도하는 훌륭한 대안을 마련하였다. 하지만 뭐니뭐니 해도 에버랜드의 성공의 열쇠는 에버랜드 임직원뿐만 아니라, 빠른 환경변화에 적절히 대응, 변화해 나간 허태학 CEO의 전혀 다른 개념의 서비스 지식경영의 힘이라고 할 수 있다. 또한 허태학 CEO의 WIN-WIN이란 경영철학으로 지금까지의 고객과 종업원의 개념인 상하계층을 수평계층이라는 새로운 개념으로 뒤바꾸고, 그럼으로 해서 타 경쟁업체와 차별화 되어 궁극적으로 좋은 결과로 나타난 것 같다. 이러한 것들은 모두라고 할 수는 없지만 입장객수의 꾸준한 증가와 매출액의 증가, 그리고 에버랜드가 수상한 여러 가지 상들을 보고도 알 수 있다. 또한 에버랜드의 고객목소리에 귀기울임, 대처능력은 높이 사줄 만 하다. 그러나 이러한 에버랜드도 몇 지의 문제점을 안고 있다.
첫째, 에버랜드는 체제형 테마파크 임에도 불구하고 당일코스로의 규모밖에 되지 않는다. 또한 숙박시설의 미비는 관광이나 휴식을 원하는 고객들에게 큰 장애가 되고 있다. 지금 호텔을 짓고는 있지만 그것도 가격 면에서 일반 시민들에게 크게 어필할 것이라고 생각치 않는다.
둘째, 에버랜드는 외국인 유치를 위한 합리적이고 효율적인 패키지 상품의 개발을 해야 할 것이다. 비록 외국인 입장객의 수치가 증가하고는 있지만, 홍콩 디즈니랜드 등의 건설과 다른 테마 파크 등의 견제, 규모의 확장을 위해서도 외국인의 유치는 시급한 문제임이 틀림없다. 그러므로 시설의 확충과 함께, 지금까지의 내수시장만을 위한 전략보다는 국제화시대에 걸맞게 광고전략 등의 마케팅과 홍보가 반드시 필요하다.
셋째, 에버랜드는 틈새시장에서의 주고객의 포지셔닝을 수도권 고객에게만 너무 치우치고 있다. 아예 지방고객들은 배제하고 있는 추세이다. 물론 거리에 의한 제약이 있지만, 에버랜드는 새로운 마케팅 기법으로 이미 포화상태에 있는 수도권 고객들 이외에 새로운 고객을 개척하는 전략을 시행해야 할 것이다.
넷째, 정부는 이러한 관광사업이 고부가가치 산업이라는 것을 인식하고 규제완화, 도로확충, 세제혜택, 인프라 구축 등의 지원을 해주어야 할 것이다.
다섯째, 비용이 비싸다고 생각하는 방문객들의 인식도 개선시켜야 할 점이라고 본다. 관광사업이라는 것은 자본회수의 장기화라는 특징을 갖고 있는 것을 감안하여 각 소유주나 CEO들은 단기의 자본회수보다는 고정고객의 확보와 연간 방문회수의 확대를 통한 장기적이고 안정적인 자본회수를 하는 것이 바람직할 것이다. 이러한 인식의 개선이야말로 대중관광시대에 에버랜드와 같은 테마 파크가 관광사업 중 가장 중요한 분야로 자리 매김 하게 하는 길일 것이다.
"삼성에버랜드"는 다른 기업처럼 문어발 식 구성을 탈피하고 그룹 내에 연관성 있는 사업으로 리조트 사업, 환경개발 사업, 골프문화 사업, 엔지니어링 사업, 유통사업, 서비스 사업들이 적절한 조화를 이루어 나간다면 21세기 초일류 서비스 사업 "삼성에버랜드"가 될 것이라 생각한다. 또한 디즈니계열사들과 같이 캐릭터의 개발과 캐릭터를 통한 영화, 홍보 등도 주력해야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
＊에버랜드 홈페이지, www.everland.com
＊롯데월드 홈페이지, www.lotteworld.com
＊서울랜드 홈페이지, www.seoulland.co.kr
＊하우스텐보스 홈페이지, www.huistenbosch.co.jp
＊해피캠퍼스, www.happycampus.com
＊이두희·윤희숙, 에버랜드의 과학적 고객만족경영, 경영교육연구, 1998
＊조창욱, 에버랜드의 고객만족경영 사례, 관광·호텔 경영연구, 1999
＊김경욱, 서비스는 이렇게 하라, 우아당, 1992
＊김성혁, 최신 서비스 산업론, 형설출판사, 1992
＊박순호·최정수, 테마파크 에버랜드의 이용자 행태와 만족도, 관광지리학, 2001
＊김영한, 고객만족혁명, 도서출판 성림, 1993
＊이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 1997
＊송대현·장정희·에버랜드, 웹사이트 관광사업론, 김영사, 2003
＊삼성, 삼성 사회공헌활동 백서, 삼성사회공헌팀, 1996
＊김상무 외 7人공저, 관광사업경영론, 백산출판사, 2001
＊21C호텔관광연구회, 관광사업론, 가산출판사, 2002
＊동아일보, 매일경제신문"매경춘추", 서울경제, 한국경제, 문화일보
＊여행신문
＊테마파크를 만드는 사람들, http://imagineer.com.ne.kr
＊삼성 에버랜드 서비스 아카데미, 에버랜드 서비스 리더십, 21세기북스, 2001

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에버랜드,   성공기업,   기업경영,   고객만족경영,   테마파크,   서비스