지식경영과 사례연구

소개글

지식경영과 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 지식경영의 등장배경

3. 지식경영의 정의

4. 지식경영의 원리

5. 결론

본문내용

다. 그 덕분이기도 하다.
Q : 한동안 노사갈등이 심각했는데.
개인적으로 이랜드 노동조합에 가입한 직원들은 노동운동 차원에서 열심히 활동하고 있다고 생각한다. 이랜드는 커뮤니케이션의 벽이 낮다. 서로의 말을 귀담아 들어주는 분위기다. 이런 문화는 변화의 비용을 낮춰준다. 직원들이 변화를 싫어하면 그 저항을 극복하는 데에 시간과 노력이 많이 든다. 따라서 조직문화는 곧 경제적 가치와 연결된다. 그런 점에서 우리는 조직문화가 좋은 편이다.
Q : BSC와 KMS 결과는 어떻게 활용하는가.
실적 위주의 평가는 흔히 조직원들의 거부감을 일으킨다. 하지만 회사 입장에선 실적이 좋은 직원들을 찾아내 그가 다른 회사로 스카우트되지 않도록 적당한 연봉과 대우를 해줘야 할 필요가 있다. 그래서 우리는 우선 디자이너들만 BSC 결과를 인센티브로 연결했다. 디자이너들은 실적이 곧바로 드러나기 때문에 실적을 연봉으로 연결시키는 데에 무리가 없었다. 관리직처럼 눈으로 확인할 수는 없지만 회사 유지에 중요한 역할을 하는 직능은 BSC를 인사에 반영하지 않는다. 그것을 정하는 기준은 두가지다. 성과평가를 할 수 있어야 하고, 개인한테 성과의 책임을 물을 수 있어야 한다. 그것은 전문가나 리더한테만 가능한 일이다.
Q : 경영을 전공하지도 않았는데 어떻게 이런 노하우를 익혔는가?
책을 많이 읽고 여러 교육기관의 지식경영 교육과정에도 많이 참가했다. 특히 피터 드러커가 쓴 책은 거의 다 읽었다. 그의 책에서 지식경영의 본질적인 부분을 익히는 데에 많이 도움받았다. G. 하멜의 <코아컴피던스 경영혁명>, 칼 에릭 스베이비의 <지식자산의 측정과 관리>도 유용한 책이다. 기업을 배경으로 한 책은 아니지만 경영 노하우면에서 많은 영향을 받은 책이 있다. 고든 R. 설리번과 마이클 V. 하퍼가 쓴 <장군의 경영학>이다. 이 책은 베트남전에서 패한 뒤 와해 직전에 놓인 미국 육군을 어떻게 정비했는가, 그 과정을 보여준다. 생산성을 높이는 전략에 대한 논문들은 매킨지컨설팅 웹사이트 www.mckinsey.com에서 구해 읽었다.
5. 결론
많은 경영 기법들이 기업의 경영성과와 핵심역량을 높이고 궁극적으로 기업의 장기경영전략을 달성하기 위한 도구로 이용되어 왔다.
이제까지 다운사이징, 아웃소싱, EVA, 벤치마킹, 리엔지니어링, TQM 등 많은 경영 기법들이 그러한 도구로써의 역할을 충실히 해왔으며, 실제로 가시적인 성과를 보이는 업적을 이룩해 왔다.
하지만 최근 이런 기법들은 기업이 높이고자 하는 노력만큼의 성과를 낳을 수 없는 현실에 이르게 되었다. 지식을 기반으로 하는 새로운 경제환경이 그 가장 큰 걸림돌이 되고 있는 것이다. 특히 이제까지 간과되었던 기업 내부의 보이지 않는 지식, 즉 인적자원의 지식활동이 기업의 성과로 이어질 수 있는 가능성이 커지게 된 것이다.
또한 기업이 가장 중요하게 여겨야 할 것들을 간과한 체 단행된 부분적 효율성 제고나 혁신의 가속화가 오히려 잘못된 목표 결정으로 인해 기업의 성과를 나쁘게 악화시키며 기업을 위험으로 몰아 넣을 수 있다는 사실을 중시해야 할 때가 되었다는 점에서 어떻게 일을 할 것인가가 아닌 무엇을 할 것인가에 대한 물음을 던져 주고 있는 지식경영에 대한 관심이 더욱 높아지고 있다.
지식이 새로운 경쟁력의 원천으로 부상함에 따라 지식의 신속한 창출과 전파 그리고 활용 등 기업의 지식활동이 기업의 경영전략과 핵심역량을 증대 시켜줄 수 있게 되었다.
이런 지식활동을 통해 증대된 핵심역량은 기업의 업무전반에 걸쳐 적용되어 실체를 갖춘 부가가치이자 다른 기업과 차별되는 역량으로 나타나게 된다.
실제로 지식이 기업의 자산으로서 가치를 가지게 되었지만 실제 지식을 공유할 수 있는 체계와 방법이 제시되지 못한 상황에서 지식을 공유할 수 있는 시스템을 갖추는 것은 기업의 중요한 과제가 되었다.
지식경영은 지식의 창출과 지식관리라는 측면을 통해 이러한 지식을 공유하고 활용할 수 있는 구체적인 시스템을 제공하는 결정적인 역할을 하게 되었다. 또한 이러한 노력은 단순히 조직 차원이 아닌 개인차원에까지 이르게 되어 개인이 가지고 있는 보이지 않는 지식까지 체계화 해 주는 지식창조의 개념적 시스템을 창출해 내게 되었다.
우리는 정보화 사회에 살고 있다. 넘처나는 정보를 과연 누가 더 잘 활용하여 그것을 지식으로 만들고, 자신의 무형자산으로 만드느냐가 성공과 실패에 큰 작용을 하게 된다. 기업뿐만이 아니라 우리 자신들부터 자신의 지식을 관리하고 활용을 시작해야 할 것이다.

키워드

지식,   지식경영,   지식경영사례,   사례연구,   KMS,   MIS