전자상거래

목차

- 전자상거래란

- 전자상거래의 여러 형태들

- 인터넷과 웹의 성장

- E-Commerce 시대의 비전과 역할

- E-Commerce 2001-2006

- E-Commerce 이해와 관련된 기술, 사업, 사회(정치)의 유기적 관계

본문내용

전자상거래, 즉 E-commerce는 제품, 서비스, 정보 등을 대상으로 다양한 전자적 네트워크를 통해 거래하는 프로세스로서, 인터넷 또는 통신망과 같은 전자적 네트워크를 기반으로 하여 기업이나 소비자를 대상으로 상품, 서비스, 정보 등을 거래하는 행위를 말한다. 즉, 전자상거래는 개방형인 인터넷상의 거래 활동뿐만 아니라 EDI, CALS와 같이 폐쇄형 네트워크상의 거래를 포함하는 포괄적 개념이다. 따라서 인터넷 비즈니스를 포괄하는 보다 광범위한 전자거래를 의미한다. 기본적인 사업 유형은 기업과 소비자간(B2C), 기업과 기업간(B2B), 거래가 있으며, 유료 거래는 물론 무상으로 정보를 제공하기도 한다. 그러나, 최근 급속한 발전과 함께 기업과 정부간(B2G), 기업과 공공기관간(B2A), 개인과 정부간(C2G), 개인간(P2P) 전자상거래 등 다양한 유형의 사업으로 확대되고 있다.
전자상거래는 1995년에 100%가 넘는 급속한 신장률을 보이면서 최초의 디지털 전자 시장의 기능을 하였다. 전자상거래가 시작된 지 5~6년 사이에 급속한 신장과 변화를 느끼게 한 아주 중요한 한 종류의 거래방식으로 인식 되었다.
거래과정 전통적 거래방식 전자상거래 방식
유통채널 기업→도매상→소매상→소비자 기업↔소비자
거래대상지역 거래시간 일부지역 판매에 한정
제약된 영업시간 전세계(Global marketing)
24시간 영업
판매거점 판매공간 필요, Marketplace(시장, 상점)전시에 의한 판매 Cyberspace Market Space(네트워크)
마케팅활동 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 쌍방향 통신을 통한 1대1(Interactive Marketing)상호작용적 마케팅
고객수요파악 영업사원이 획득(정보 재입력 필요) 온라인으로 수시 획득(Digital Data)
고객대응 Needs 포착이 어렵고 대응 지연 고객 요구 포착이 느림 Needs를 신속히 포착 즉시대응
운영비용 큰 부담(점포유지비, 인건비, 광고비, 유통비용 등) 저렴
소요자본 토지, 건물 등의 구입에 거액의 자금필요 인터넷 서버 구입, Homepage구축 등에 상대적으로 적은 비용소요
표 1-1 ∙ 전통적 거래방식과 전자상거래 방식의 비교
표 1-1은 전통적 거래방식과 전자상거래 방식의 비교를 나타낸 것이다. ○1네트워크를 통해 공급자와 구매자를 직접 연결하기 때문에 도매점, 소매점 등의 중간 유통채널이 필요없게 됨으로써 상대적으로 짧은 유통채널을 갖게 되었다. ○2인터넷을 상거래활동에 활용한 경우 기업활동에 있어 시간과 공간의 제약이 사라져, 기업은 24시간 365일 국경 없이 어디서나 상품 판매가 가능하다. ○3전통적 거래방식에는 상품 전시, 영업, 고객 대응 등을 위한 판매공간이 필요한 반면, 전자상거래의 경우에는 네트워크상에서 매매가 이루어지기 때문에 판매 거점이 필요 없다.

키워드

전자상거래,   E-business,   E-commerce,   인터넷 비즈니스