국제경영론 월마트

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부문을 외국인이 장악해 시장 상황을 잘 아는 내국인의 의견이 제대로 수용되지 않을뿐 아니라 소비자의 니즈도 바로 반영되지 않고 있다고 업계 관계자들은 말한다. 내국인 직원의 이직이 많은 것도 이런 이유 때문이라는 것이다. 결국 "한국시장과 한국 소비자의 특성"을 도외시함으로써 막강한 바잉파워를 제대로 살리지 못하고 부진에 빠져 있다는 얘기다.
전문가들은 월마트와 함께 국내에서 뚜렷한 성과를 보이지 못하는 까르푸와의 실패원인으로 우선 한국 소비자들의 '독특한 취향'을 꼽고 있다. '외국계 할인점들은 최소한의 직원과 서비스로 비용을 줄이고, 대신 많은 물건을 싼 가격에만 공급하면 잘 팔릴 것으로 판단했다'며 '그러나 한국 소비자들은 할인점에서도 백화점 수준의 친절한 서비스를 원한다는 점을 간과한 것'이라고 설명했다.
4. 월마트의 미래 경영 전략
⊙ 물류기지로서의 한국시장
세계 최대 할인점인 미국의 월마트가 아시아시장 공략 기지로 국내에 초대형 물류기지를 구축한다는 보도가 얼마전에 있었다. 월마트가 세울 물류기지는 국내 할인점 물류기지가 대부분 1만평 내외인 것에 비해 10배 정도로 국내에선 최대 규모다. 월마트는 오는 2004년 하반기에 공사를 완공하고 전국 매장에 제품을 공급하는 것은 물론, 중국 일본 등으로의 진출을 위한 전진기지로 활용한다는 전략으로 물류기지를 통해 아시아시장에 위치한 자체 점포에 실시간으로 물량을 공급하는 한편, 현지 생산제품의 수입도 적극 추진할 예정이다.
⊙ Renewal & Diversification 그리고 틈새시장 공략
올해부터 월마트는, 한국에 점포를 대대적으로 확장할 것으로 알려져 있다. 5년내 50개로…생필품 소형매장도 선보이며 최근 세계 각지에서의 대대적인 점포 확장 계획을 발표한 다국적 할인 소매업체 월마트가 한국에서도 좀 더 공격적으로 경영에 나설것으로 예상된다.
월마트는 앞으로 5년 이내에 한국 지역에서의 점포수를 약 50개로 확장하는 방안을 검토 중인 것으로 알려졌다. 월마트코리아는 한국 내에서 점포를 확장하는데 가장 큰 걸림돌은 점포부지를 마련하는 일로 판단하여 점포 수를 확장하기 위해 월마트는 백화점식의 대형 점포를 지양하는 대신 식품과 생활용품 등 생필품 중심의 소형 매장을 주로 선보인다는 전략이다.
월마트는 그동안 이마트 등 국내 할인점들이 '노른자 위 상권'에 점포를 선점해 새로운 부지를 확보하는데 어려움을 겪어왔다. 특히 주요 경쟁 상대인 국내 할인점업체들이 전국 대도시의 주요 상권에 속속들이 포진한 것은 물론 최근 중소도시까지 경쟁적으로 진출하고 있어 시장 거점 확보에 초조해 했다.
월마트코리아는 대부분의 할인점들은 대규모 매장에 생필품 뿐만 아니라 의류, 가전, 운동기구 등 각종 용품을 취급하고 있으니 매장 특성을 차별화하기 위해 생필품을 전문으로 취급하는 소형 매장으로 특화하는 한편 점포 수도 대대적으로 확장할 계획이다.
5. 할인점 경영에 필요한 몇 가지 사안들(국제 진출과 고려)
월마트는 언급했듯이 1998년 7월 한국에 진출하였다. 월마트의 한국시장 진입초기 전략은 기존의 마크로 4개점을 포함하여 1999년 초까지 10개점을 오픈할 예정이었으며 이후 꾸준한 점포를 확장하여 이후 30∼40개의 점포로 확대할 계획을 세웠다. 이를 위한 규모의 신속한 확대와 기존 경쟁자들의 신속한 제압을 위해 가격전쟁, 공급선전 등 다양한 전략을 펼칠 예정이었다. 이런 계획 하에 월마트는 초기부터 적극적인 가격경쟁에 들어갔으나 이마트를 비롯한 국내 유통업체 및 까르푸 등 이미 진출한 외국계 유통기업의 대응은 뛰어났다. 이후 월마트는 한국 시장에서 고전을 면치 못하였다.
이것은 거대한 외국 유통사에 대한 우리 소비자들의 반감과 기존 유통업체의 다각적인 저항, 아시아 진출 경험부족, 국내 물류정보와 인력 infrastructure의 미비로 특유의 관리시스템의 한계가 나타난 것이다.
이에 월마트는 점포 확장을 자제하는 대신 M&A와 현지화전략을 통하여 재도약을 준비 중에 있다. 월마트의 재도약이 성공할지는 앞으로 지켜보아야 할 것이다.
1996년 국내 유통시장이 전면 개방되었고 병행수입제 실시 같은 파격적인 조치가 단행되었다. 단순히 국내에서 만든 제품을 진열해 판매하는 시대는 지났다. 상품의 국제화, 유수업체와의 제휴 등 국가와 국경을 초월한 국제화 전략을 추진해야 한다. 유통산업이 더 이상 내수산업에 안주할 시기는 이미 지났기 때문이다.
▣국내 유통업의 해외진출 촉진과 글로벌화의 진행
유통사업자의 해외진출을 체계적으로 지원하기 위한 국제유통 물류 네트워크 구축
- 할인점, 패션쇼핑몰, 프랜차이즈시스템 등 해외진출 유망업태와 경제단체가 참여하는
협의체 및 센터 설립 (대한상의, KOTRA, 한국소매업협의회 등 참여, '04년도 주요 현안)
- 중기적으로 해외정보 수집 및 정보제공, 해외 박람회 전시회 참가지원 등을 담당할 국제 유통지원센터 설립('06년)
WTO 유통부문 서비스협상에 적극 대응
- 중국의 WTO가입에 따른 유통시장 개방에 대비 : 현재 신세계 E-마트(상해), 메가마트 (심양)가 각 1개소 출점
- 소매업 분야에서 취급품목과 체인점수(30개) 등에 대한 외국인 지분제한 철폐 등 규제 사항 제거 지속 추진
- 대한상의 등 유관기관과 진출전략 수립
- 기타 시장진출 가능성이 높은 국가를 중심으로 다자간 양자간 협상에 초점(인도네시아,
태국 등, '04년)
해외 진출 유인의 확대와 진출시 유의사항
-대표적 해외진출 시장인 중국은 세계무역기구(WTO) 가입협약의 일환으로 올해 말 유통부 문에 대한 외국인 투자 제한을 없애기로 약속함.
-현재 외국 유통업체들은 중국업체들과의 합작법인을 결성해야 중국 시장에 진출할 수 있 으며 합작법인의 지분도 최대 65%까지만 소유할 수 있음. 그러나 내년부터는 외국업체들 도 전액출자 자회사를 설립가능.
맺음말
국내시장 수성도 중요하지만 WTO 체제 하에서 안방에만 머무르며 시장이 포화에 이를때 까지 기다릴 수많은 없다. 그 이전에 한국에 진출한 외국계 기업들의 실패원인과 진출할 당 국가에 대한 치밀한 시장분석이 먼저 이뤄진 이후에 조심스런 투자가 이뤄져야 할 것이다.

키워드

국제경영,   월마트,   사례