지식경영에 관하여

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지식경영에 관하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1절 서론

제 2절 지식경영의 개요
1.지식경영의 등장배경
2.지식의 개념
3.지식경영의 개념
4.지식경영의 필요성
5.지식경영의 구성요소
6.지식경영의 프로세스
7.지식경영에 대한 이론적 접근방법
8. 지식경영의 효과측정
9. 지식경영의 사례

제 3절 지식관리시스템
1. 지식관리시스템의 개념
2. 지식관리 관련 기술
3. 일반적인 지식관리시스템 아키텍처

제 4절 결론

본문내용

형식으로 적절히 표현해주는 것이 정보검색시스템이다. 사용자들의 검색 패턴을 다양한 방법으로 분석(자연어 검색, 유의어 검색 등)하여 이를 빈도순, 날짜순 등의 정렬을 통해 사용자들에게 좀 더 정확한 지식을 신속하게 열람할 수 있도록 지원한다.
) 지식과 지식관리시스템, p232~236
⇒지식관리시스템이란 위의 기술을 가지고 구현되는데, 위의 기술 모두를 가지고 만드는 것도 어려운 일이고, 그렇다고 한 가지 기술로 만드는 것도 어려운 일이다. 그럼에도 불구하고 분명한 사실은 여러 가지 도구를 복합적으로 응용, 그것을 회사의 상황에 맞추어 커스터마이징(Customizing)하여 다양한 형태로 구현될 수 있도록 하는, 융통성 있는 시스템이야 말로 지식관리시스템이라 부를 수 있다.
3. 일반적인 지식관리시스템 아키텍처
지식관리 기술 아키텍처의의 수립이란, 업무 경쟁력 향상에 도움이 되는 전사적인 지식들을 생성/관리/저장/활용하기 위하여 필요한 서비스를 제공하는 기술 구성요소들을 정의하고 구축방안을 제시하는 것을 말한다. 이를 수립할 때에는 조직의 경영환경 및 시스템 현황뿐만 아니라 최신 기술 동향과 타사 사례와 같은 고려사항을 바탕으로 자사의 환경에 맞는 기술 아키텍처를 수립해야 하다. 일반적으로 지식관리시스템 아키텍처는 다음과 같은 네 계층으로 나뉜다.
<그림 > 지식관리 기술 아키텍처
◈ 인터페이스 계층(Interface Layer): 사용자는 지식관리시스템에서 제공하는 인터페이스인 Universal Client를 통해 지식활동을 수행한다.
◈ 운송계층(Transport Layer): 실제 KM 시스템이 프로세싱 되는 후반부(Back-End)에 해당하는 이 계층은 일반적으로 메시지/그룹웨어와 인터넷/웹으로 구성되며 각 사가 보유하고 있는 자료저장소들과 유기적으로 연결되도록 구성된다.
◈ 인텔리전스 계층(Intelligence Layer): 인터페이스 계층과 운송계층을 연결하는 인텔리전스 계층은, 각 사의 경영특성 및 규모, 핵심역량 및 핵심지식요소 유형별로 가장 효과적인 각 사의 환경과 기능요구사항, Knowledge Map으로 도출된 핵심역량 등에 따라서 구성요소들이 달라질 수 있다. 그런데 보통 그림과 같이 6가지의 요소(Component)로 구성된다.
◈ 자료저장소 계층((Data Source Layer): 일반적으로 각 사에 구축되어 운영중인 각종 기간시스템을 말한다. 이 영역은 지식관리시스템의 백본(Backbone)에 해당되는 중요한 인프라이다. 단, 이 부분은 해당 회사의 경영환경, 업종에 따라 차이가 많을 수 있다.
) 지식경영과 지식관리시스템, p236~238
제 4절 결론
지식경영은 정보기술발달로 실현되었으며, 가상공간에서의 네트워킹의 출현은 신속한 정보처리, 정보의 체계적인 분류, 축적, 공유 그리고 관리를 손쉽게 해 줌으로써 지식경영 분야의 발전을 가속화하였다. 그리고 창조적 지식의 중요성 부각됨으로 지식경영이 형성될 수 있었다고 생각한다. 날로 치열해져 가는 글로벌 경쟁사회 속에서 기업이 지속적으로 성장, 발전하고 차별적인 경쟁우위를 확보하는 원천은 조직구성원이 보유한 창조적 지식이라는 사실을 각 기업들이 인식하게 되면서 지식경영의 중요성이 부각된 것이다. 또한 학습조직의 비효율성에 대한 대안이 필요하게 되었다. 학습할 수 있는 능력을 기업의 가장 중요한 발전의 원천으로 내세웠던 학습조직이 구체적인 방법론을 제시하지 못한 체 사람들의 관심에서 멀어지게 되었고 그에 대한 반동으로 지식경영이 새로운 대안으로 제시되었다.
그리고 무형자산에 대한 새로운 인식의 대두가 지식경영이 나오게 된 배경이 된 것이다. 이런 지식경영의 정의는 여러 학자들과 실무자들 사이에서 조금씩 차이가 있을 수 있으나 일반적으로 지식의 파악, 획득, 창출, 공유, 평가, 관리 등 지식과 관련된 프로세스를 경영하는 것과 그 프로세스의 결과로 나온 산출물, 그리고 프로세스와 관련된 사람모두를 경영하는 것을 의미한다. 이러한 지식경영은 여러 가지 요소가 조화를 이루어야 지식관리시스템으로 구축되어 활용할 수 있다. 바로 문화와 전략과 프로세스와 정보기술이다. 어느 한쪽이라도 부족하다면, 지식경영을 하기 힘들다는 것을 알 수 있다. 이런 지식경영은 경쟁력을 제고하고, 정보를 공유하고, 개인적 지식의 조직화 및 시스템화가 되었을 때 비로소 우리가 원하는 지식을 창출 할 수 있게 된다. 또한 지식경영의 성공요인에서도 볼 수 있듯이, 지식경영을 실천하기 위해서는 최고경영자의 관심이 중요하다. 지식경영을 실천하려면 기본적으로 정보인프라를 구축하는 것이 필요하지만, 지식경영의 핵심은 정보기술 인프라에 있는 것이 아니라, 사람에 대한 투자가 핵심이며 더 어렵고 시간도 많이 걸린다. 최고경영층이 지식경영에 대한 지원을 하지 않거나 종업원 평가척도에 지식공유가 누락되어 있으면 지식경영이 이루어지기 어렵다. 지식경영이 성공하기 위해서는 조직내의 조직구성원들이 동참하는 것이 중요하고, 새로운 지식을 습득하고 이를 응용할 수 있도록 기회를 제공하여야한다. 지식경영을 성공적으로 추진하기 이해 경영자는 지금보다 더 많은 책임을 질 각오를 해야 하며, 신기술과 새로운 감각에 대한 적응력을 높이고, 정보기술 및 경영 혁신의 전략적 특성과 잠재력을 충분히 활용하여야 한다. 어떤 조직이든 지식경영을 활용하는 것은 21세기에 우수한 조직으로 발돋움할 수 있는 최선의 방법이며 또한 발전적 관계를 지향하는 지름길이라 생각한다.
【참고자료】
1. 사례로 본 지식경영의 이해, 이순철, 삼성경제연구소, 1999.
2. 사례로 본 지식경영의 방법론, 이순철, 삼성경제연구소, 1999.
3. 노나카의 지식경영, 노나카 이쿠지로, 21세기북스, 1999.
4. 지식경영과 지식관리시스템, SKC&C . 유영만, 한국언론자료간행회 (한·언), 1999.
5. 21세기를 위한 기업 경영혁신, 신건호, 학문사, 1999.
6. 지식경영, 포스코경영연구소, 더난출판사, 1998.
7. 21세기 기업경영을 위한 초우량기업의 패러다임, 김병태, 도서출판 대경, 2000.
8. ERP 전략과 실천, 이동길, 대청미디어, 2002

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