CJ홈쇼핑 조직분석

목차

1. CJ홈쇼핑의 조직도

2. 조직 역할
① 경영지원
② 고객지원
③ 방송담당

3. 분화의 정도
① 경영지원
② 고객지원
③ 방송담당

4. 결론

5. 자료출처

본문내용

따라서 MD는 끊임없이 변화하는 고객의 요구에 완벽하게 대응할 수 있는 제품을 발굴하고 최적의 가격을 결정하며 최고의 서비스를 제공해야만 하는 것이다. 이에 CJ홈쇼핑은 피델레아 피델리아는 여성 패션의 출발점인 언더웨어의 품격을 한층 높이고 심플함과 고급스러움, 매력적인 이미지로 다가서기 위해 탑 디자이너 이신우씨와 CJ홈쇼핑이 함께 만든 언더웨어 PB로 최상의 소재와 레이스로 화려한 멋을 추구하는 브랜드이다. 20대와 30대 여성을 주 타겟으로 화려함, 여성스러움, 고급스러움을 실현하는 국내 최초 디자이너 언더웨어 브랜드로 합리적인 가격과 독창적인 디자인으로 여성 속옷의 신선한 변화를 제시하며 신비스럽고 환상적인 고품격 언더웨어를 지향하고 있다.
, 이다 이다(IIda)는 국내 유명 디자이너들인 심설화, 홍미화, 우영미, 박춘무, 이정우씨 등과 손잡고 국내 패션브랜드의 대중화와 세계화를 목표로 2001년 4월 말 본격 출시된 디자이너 브랜드이다. 고품질의 디자이너 브랜드인 [이다]는 기획-생산-유통의 유기적 협력체제를 바탕으로, TV홈쇼핑을 통해 판매하는 온라인 유통방식으로 국내 패션유통에서 최초로 선보이는 패러다임이다. 이와 같은 획기적인 유통방식을 택함에 따라 일반 소비자들도 고품질의 디자이너 브랜드를 TV홈쇼핑이라는 온라인 유통망을 통해 적절한 가격으로 손쉽게 구매할 수 있어 디자이너 브랜드의 대중화가 실현을 가져왔다.
라는 자체 브랜드 개발에 성공했으며 고객의 요구에 맞추어 신상품개발에 힘쓰고 있다.
⇒ 기업이 더 발전하기위해서는 고객이 원하는 것을 제공하고 고객은 기업에 더 많은 이익을 제공하는 피드백이 이루어져야 하기 때문에 MD의 역할이 더 중요하다고볼 수 있다. 상품기획부서는 조직의 분권화(여러 명의 MD생각 중시) 수평적 분화가 등 여러 가지 형태를 보인다.
여섯 번째로 영업기획은 크게 실무영업을 담당하는 SU(영업조직: Sales Unit)와 브랜드의 Building, Supply Chain Management, 마케팅전략을 수행하는 CMG(Categ or Management Group)로 나누어진다. 그 중 영업 조직은 전국의 영업을 총괄하는 영업전략팀을 축으로 각 지역별로 편제되어 있으며, 그 산하에 각각의 영업지원팀과 영업지점을 두고 있다.
영업지원팀은 각 영업 조직의 지역 내에서 경로(Channel), 지역(Regional), 시장 세분화(Market Segmentation)를 통한 영업 전략을 수립 및 수행한다. 또한 중장기영업의 전략과 구조개선을 통한 각 영업 조직의 제품별 매출과 손익을 책임지며, 조직 구성원의 인사를 통하여 적재적소에 인원을 배치하고, 효율분석을 통한 조직별 인원의 규모를 설정하는 역할을 수행하며, 우수 인재의 발굴과 육성을 통하여 역량 있는 영업 인력을 양성하는 역할을 수행한다.
CJ홈쇼핑의 영업지원팀은 다른 직종의 업무들이 비교적 한정된 범위의 업무를 전문성을 가지고 수행하는 데 반하여, 마케팅, 생산, 영업, 소비자 등 폭 넓은 분야의 직종과 업무를 교류하고 Co-work을 하는 직종이다.
이처럼 영업기획부서는 집권화적인 성격과 수직적 분화의 성격을 지닌다고 할 수 있겠다.
일곱 번째로 의류전문 부서가 있는데 다른 의류 업체와 계약하여 유명한 브랜드의 의류를 보다 값싼 가격에 소비자에게 공급하며 일반인에게도 디자이너가 제작한 작품을 입어 볼 수 있도록 디자이너와의 계약을 통하여 속옷, 정장등 여러 브랜드를 개발하는 부서이다. CJ홈쇼핑이 개발한 상품에는 이다, 카루소, 피델리아, 앙드레김 속옷 등을 들 수 있다. 이 부서는 요즘 들어와서 생긴 것인데 소비자의 욕구를 가장 잘 반영한 것이라고 할 수 있다. 보통 평민이 살면서 유명한 디자이너가 제작한 옷을 입기 힘든데 그 요구를 처음으로 CJ홈쇼핑이 반영해 그야말로 대박을 터트렸다. 이로 인해 의류 전문 MD가 생겨났다.
의류전문 부서를 살펴보면 조직이 분권화가 잘 이루어지고 있다고 볼 수 있다. 개인의 창의성과 새로운 아이디어, 고객의 반응 등을 가장 중시하기 때문이다.
※ CJ홈쇼핑이 가장 중요시하는 것이 고객만족이다. 그러한 면에서 보면 고객지원이라는 전체 부서는 고객의 요구가 변화할 때마다 의견이 반영되어야 하기 때문에 집권화 보다는 분권화가 잘 보이며 수직적분화와 수평적분화의 성격이 동시에 나타난다고 볼 수 있다.
③ 방송담당
CJ홈쇼핑에서 방송의 모든 것을 담당하는 부서이다. 고객이 홈쇼핑을 접하는 것은 일차적으로 방송이기 때문에 보여지는 것에 집중하고 신경을 써야 한다. 방송 담당의 분화의 정도는 집권화 보다는 분권화가 좀 높을 것으로 예측할 수 있다. 방송경력과 능력이 홈쇼핑 고객 유치에 큰 영향을 끼치고, 각 분야에 대한 전문가들이 의사결정 과정에 참여를 많이 하기 때문이다.
대본 없이 100% 애드립으로 진행하는 생방송의 특성상 쇼호스트는 방송 전반에 걸쳐 방송기획력, 상품력을 효과적으로 전달하는 프리젠테이션 능력, 시청자를 주문이라는 행동으로 이끄는 이성적이면서도 감성적인 설득력까지 다양한 능력이 갖추고 있다. 그래서 쇼호스트는 캐스팅회의와 사전기획 미팅, 방송사업부 회의 등을 통하여 방송을 하는데 있어서 자기의 의견을 의사결정에 반영하는 정도가 높다.
판매의 효과를 위해 다양하고 시선을 끌 수 있는 디스플레이 또한 전문가의 특성을 살려서 이루어지는 것이지 때문에 상부의 지시보다는 자신이 의사결정에 관여하는 것이 많고 하겠다.
4. 결론
CJ홈쇼핑이라는 조직은 경영, 고객지원, 방송담당부서로 나눠진다. 한 쪽에만 기울어져 있지 않고 분권화, 집권화, 수평적 수직적 분화 등 여러 특성을 지니고 있다. 경영면에서는 의사결정이 상위계층을 통해 이루어지므로 집권화적 성격, 고객지원과 방송담당 부서는 고객의 만족을 가장 중요시하기 때문에 바로바로 고객의 의견과 조직원의 아이디어, 창의성을 중요시하여 분권화가 이루어지고 있다고 볼 수 있다. 이런 면에서 보면 CJ홈쇼핑이라는 하나의 조직은 조직의 기계적인 특성과 유기적인 특성 모두를 지니고 있다고 할 수 있겠다.
5. 자료출처
www.cj.net
www.daum.net
www.naver.com

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CJ홈쇼핑,   CJ,   조직분석,   조직이론