6시그마 경영의 성공요소

소개글

6시그마 경영의 성공요소에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
1. Six Sigma 비용
2. 6시그마 경영의 의미

II. 본론
1. 6시그마 경영의 핵심
1) 6시그마 경영의 본질
2) 효과적인 목표 달성을 위한 핵심 직원
2. 효율적인 실천방안
1) 숲을 보는 경영
2) 효과적인 목표 달성을 위한 핵심 직원
3) 체계적인 보상제도

III. 결론
1. 취지의 중요성
2. 전직원의 경영자화

본문내용

단히 크다고 할 수 있다.
따라서, 효과적인 6시그마 경영을 실천하기 위해서는 효과적인 목표를 수립하여야 하는데 이때 전체 숲을 보는 관점에서 경영 기법을 보아야 할 것이다. 즉 전반적인 숲을 유지하는 시스템을 파악하여야 한다. 숲의 생태 시스템을 파악하여, 어떤 부분이 잘못되었는지 파악하고, 그 잘못에 된 부분을 치유하여 숲을 건강성을 향상시켜 나가야 한다. 기업의 입장에서도 마찬가지라고 생각한다. 회사의 전체의 시스템을 파악하고, 잘못된 부분에 대해 적절한 피드백이 이루어 질 수 있는 목표를 설정하는 것이 가장 중요하다.
2) 인식의 전환
'품질은 돈'이라는 말이 있다. 불량을 줄인다면 그 만큼 기업에겐 많은 이익이 생긴다는 것이다. 높은 품질을 확보하기 위해서는 반드시 준수해야 할 세 가지 원칙이 있다. 첫째, 제품이든 서비스이든 고객의 불만을 야기할 소지가 있는 불량품은 처음부터 만들지 않는다. 둘째, 만에 하나 첫 번째 원칙을 준수하지 못해 혹 불량이 나오는 경우가 있더라도 그것을 절대로 고객에게 전달하지 않는다. 셋째, 두 번째 원칙마저도 무너져 불량품이 고객에게 전달되는 경우가 발생한다면 신속하게 조처한다.
이 세 가지 원칙의 준수에 들어가는 일체의 경비를 '품질비용'이라고 하는 데, 이것은 첫 번째 원칙의 준수에 들어가는 예방비용, 두 번째 원칙의 준수에 들어가는 검사비용, 세 번째 원칙의 준수에 들어가는 실패비용으로 나눌 수 있다. 이를 합한 품질비용은 통상적인 기업이윤의 3∼5배나 되기 때문에 기업이 이익을 내는 지름길은 품질혁신을 통해 이 비용을 줄이는 것이다.
보통 기업의 영업이익은 매출액의 5% 정도가 평균적인 수준이라고 봤을 때, 품질비용을 획기적으로 줄일 수만 있다면 최소 15% 이상의 이익을 실현할 수 있다는 이야기이다. 물론 절대 쉬운 일은 아닐 것이다. 품질비용을 감소시키기 위해서는 무엇보다도 정확한 데이터 수집이 전재되어야 하는데, 이는 개인의 업무성과에 직접적인 관련이 있으므로 많은 에로사항이 있을 것이다.
이러한 데이터 수집에 직접적인 관계에 있는 계층은 중간관리자 층이다. 하지만 중간관리자 층은 말 그대로 기업의 이익에 대한 직접적인 혜택을 받는 계층은 아니라고 할 수 있다. 굳이 자신에게 해가 되는 사항을 짚고 넘어가지는 않을 것이다. 하지만 이는 잘못된 판단이고 기업이 수익을 내고, 가치를 높이는 것이 개인의 가치를 향상시킨다는 생각을 하여야 한다.
기업과 직원은 같은 틀 안에 서로 공생하는 관계다.
3) 체계적인 보상제도
잭 웰치, 전 General Electric 회장 겸 CEO
우리 경험에 의하면 학습조직이 되도록 유도하는 경영평가와 보상제도를 제대로 갖추는 것이야말로 학습조직이 수사에만 머무르지 않고 실천될 수 있는 핵심 요소이다."
인간의 모든 활동은 보상을 얻기 위해 이루어진다. 아무리 사소한 일이고 개인적인 일이라 하여도, 거기에는 그에 합당한 보상이 있기 마련이다. 6시그마 경영도 마찬가지이다. 조직원들에게 효과적으로 동기를 부여하기 위해서는 그에 접합한 보상제도의 확립이 선행되어야 할 것이다.
보상제도의 요건은 기업의 가치를 반영해야 하고, 직무의 특성을 반영해야 하며,그 기준이 명확해야 한다. 마지막으로 가장 중요한 사항은 그 기준에 의해 공명 정대하게 실행되어야 한다는 것이다. 만일 보상이 적절하게 이루어지지 않는다면, 앞서 언급한 사항들을 비롯한 기타 필수적인 사항들이 최고의 요건을 갖추고 있다고 하더라도, 결국은 성과와 크게 연관되지는 않을 것이다.
III. 결론
1. 취지의 중요성
지금까지 6시그마 경영을 효율적으로 실행하기 위한 여러 가지 요건을 살펴보았다. 그 외에도 여러 가지 중요한 사항이 많이 있다. 한 가지 경영기법을 효율적으로 수행하기 위해서는 어느 부분만 체계적으로 이루어져서는 안 된다. 수 많은 기법들이 서로 뭉쳐 시너지 효과를 발휘해야 새로운 경영기법을 도입함으로써 많은 효익을 얻을 수 있기 때문이다.
그 중에서도 위 사항은 반드시 선행되고 고려해야 할 필수적인 사항이다. 토대가 확실하게 잡혀야 그 아래 세부적인 것들도 바람직한 방향으로 나아갈 수 있기 때문이다. 이러한 것을 고려해 봤을 때 6시그마 경영기법을 어떻게 효율적으로 수행하는 가 보다는 6시그마 경영을 왜 도입하는 가에 대한 명확한 이해가 선행되어야 한다.
2. 전직원의 경영자화
기업의 구성원은 크게 최고 관리자, 중간 관리자, 하부 관리자, 사원으로 나눌 수 있다. 이를 이루고 있는 개개인 모두는 각각의 고유한 특성을 지니고 있다. 이 특성을 한곳으로 집중시키는 것이 결코 쉬운 일은 아닐 것이다. 한 기업의 최고경영자가 6시그마 경영이 기업의 가치를 증대시키는 최고의 방안이라고 생각하고 적극적으로 추진하려고 한다고 하자. 그래서 많은 비용을 투자해 중간관리자들을 집중적으로 교육을 시행하고 있다. 하지만, 아무리 많은 돈을 투자하고 시간을 투자하여도 막상 교육을 받는 당사자가 신경을 쓰지 않는다면, 그 시간과 비용은 결국은 기업에 손해를 끼치는 투자밖에 되지 않는다.
구성원 모두 기업의 주인이라는 마음가짐을 갖는 것이 중요하다. 자신이 이 기업의 진정한 주인이며, 자신이 기업을 이끌어나가는 핵심 주체라는 사실을 명심하여야 한다. 기업운영의 실질적인 주체들 모두가 명확한 주인의식을 가지고 있을 때, 그 기업의 어떠한 새로운 시도도 성공적으로 완수될 수 있으며, 보다 발전적인 방향으로 나아갈 수 있다는 것을 명심해야 한다.
참 고 문 헌
- IT, 6시그마 이렇게 하면 성공한다 [ 식스시그마경영연구소 차주현 대표위원 ]
미국 CIO저널 04년 7월호
- GE 젝 웰치 前회장의 보상 철학 [ 코리아인터넷닷컴 ], 02, 5, 8
- 6시그마 추진매뉴얼 따라하기 [ 박진영, 최태성 ], (주)서비스 전략 경영연구소 03, 6, 10
- 김상부, 홍성훈, 권혁무 [ 왜 Six Sigma를 해야 하는가? ], 한국품질경영학회, 1999
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http://www.seri.com
삼성 경제 연구소
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http://www.6sigma.or.kr
식스시그마 커뮤니티
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http://www.ksa.or.kr
한국 표준 협회

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